Durante o expediente da manhã em um prédio público
de grande movimento, o vigia Ronaldo, responsável pela
portaria principal, é abordado por um grupo de quatro
pessoas que se identificam como representantes de uma
empresa prestadora de serviços. Eles afirmam ter uma
reunião agendada com a chefia de um setor, mas não
apresentam qualquer documento de identificação nem
registro prévio de visita. O grupo pressiona o vigia,
alegando estar "atrasado" e que "a reunião é
importante".Considerando as normas de controle de acesso e
segurança institucional e o dever do vigia de zelar pela
integridade do patrimônio e pela identificação correta de
visitantes, diante dessa situação, o procedimento correto
é:

Question

Durante         o         expediente         da         manhã         em         um         prédio         público
de         grande         movimento,         o         vigia         Ronaldo,         responsável         pela
portaria         principal,         é         abordado         por         um         grupo         de         quatro
pessoas         que         se         identificam         como         representantes         de         uma
empresa         prestadora         de         serviços.         Eles         afirmam         ter         uma
reunião         agendada         com         a         chefia         de         um         setor,         mas         não
apresentam         qualquer         documento         de         identificação         nem
registro         prévio         de         visita.         O         grupo         pressiona         o         vigia,
alegando         estar         "atrasado"         e         que         "a         reunião         é
importante".Considerando         as         normas         de         controle         de         acesso         e
segurança         institucional         e         o         dever         do         vigia         de         zelar         pela
integridade         do         patrimônio         e         pela         identificação         correta         de
visitantes,         diante         dessa         situação,         o         procedimento         correto
é: Alternativa A: Liberar         a         entrada         e         registrar         depois. Ou Alternativa B: Permitir         o         acesso         imediato,         confiando         na         palavra         do
grupo. Ou Alternativa C: Recusar         o         atendimento         de         forma         ríspida. Ou Alternativa D: Solicitar         documento         de         identificação,         registrar         os
dados         e         confirmar         a         autorização         junto         ao         setor
responsável.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Solicitar         documento         de         identificação,         registrar         os
dados         e         confirmar         a         autorização         junto         ao         setor
responsável. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo foi a ausência de documento de identificação e de registro prévio, em situação que exigia controle de acesso e confirmação de autorização antes da entrada.Tema central: Controle de acessoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque libera a entrada antes da identificação regular e do controle formal. O registro posterior não substitui o controle prévio, que é o ponto exigido para preservar segurança e rastreabilidade do acesso.BErradaEstá errada porque troca a verificação objetiva pela confiança na fala do grupo. Pela regra operacional indicada no enunciado, a palavra do visitante não supre identificação formal nem confirmação de autorização.CErradaEstá errada porque, embora não seja correto liberar o acesso sem controle, também não cabe recusa ríspida. O dever funcional combina firmeza no cumprimento do protocolo com atendimento adequado e postura profissional.DCertaA alternativa D está correta porque exige identificação, registra os dados e confirma a autorização com o setor responsável antes do acesso.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar urgência, atraso ou importância alegada da reunião como motivo para dispensar identificação e validação prévias, ou achar que negar o acesso autoriza grosseria.Dica para questões semelhantesSem documento e sem registro prévio, a entrada não deve ser liberada antes de identificar o visitante e confirmar a autorização.Pressão, pressa ou alegação de urgência não substituem o protocolo de controle de acesso.Atendimento adequado exige urbanidade, mas não autoriza flexibilizar procedimento de segurança.Registro e validação devem ocorrer antes da liberação, não depois.

Durante o expediente da manh...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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