aprender a ouvir.

ficar ereto ao sentar.

ter sempre cartões profissionais.

vestir-se de acordo com a moda.

o mobiliário de recepção e atendimento deverá estar adaptado à altura e à condição física de pessoas em cadeira de rodas quando o órgão público destinar-se ao atendimento especializado de pessoas nesta condição, sendo dispensado nos demais órgãos.

não é admitida a entrada e permanência de cão-guia ou cão-guia de acompanhamento junto de pessoa portadora de deficiência em edificações de uso público e de uso coletivo, devendo o animal aguardar em local apartado do público.

nos serviços de emergência dos estabelecimentos públicos e privados de atendimento à saúde, a prioridade conferida pelo Decreto fica condicionada à avaliação médica em face da gravidade dos casos a atender.

a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet) para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual não é obrigatória, cabendo ao gestor o julgamento de sua conveniência e possibilidade.

alfanumérico.

dígito-terminal.

numérico simples.

numérico cronológico.

integridade.

historicidade.

organicidade.

funcionalidade.

o planejamento da análise de melhoria de processos, que tem como pressuposto o reconhecimento do sistema e a definição de um plano de ação.

a gestão de qualidade, que pode ser aplicada a qualquer estrutura organizacional, desde a mais simples à mais complexa, apenas alterando-se o método.

o planejamento das metas e métodos, a execução das tarefas, a verificação dos dados coletados e a correção dos erros encontrados.

a identificação do funcionamento e dos tipos de processos, não influencia, pois a técnica aplicada na análise é invariável.

destina-se ao desenvolvimento de atividades e funções com competência governamental ou administrativa.

a extinção ou alteração de cargos ou funções que compõem o órgão acarretará a sua extinção ou modificação, uma vez que o mesmo é vinculado a seus agentes.

órgãos superiores são aqueles que, embora detenham poder de controle e decisão sobre assuntos referentes à sua área de atuação, sofrem subordinação hierárquica.

no órgão simples ou unitário não há qualquer estrutura auxiliar para o exercício de atribuições desenvolvidas por um único centro de competência.

a lei brasileira admite que a Administração Pública realize contrato verbal com particulares, dispensando, pois, a forma escrita em determinadas circunstâncias.

são lícitas as cláusulas exorbitantes que permitem à Administração alterar unilateralmente o objeto do contrato em até 25% (vinte e cinco por cento) do pactuado.

chama-se comutativo o contrato administrativo que estipula compensações recíprocas e equivalentes entre as partes, e oneroso, aquele remunerado na forma convencionada.

os contratos administrativos não são celebrados intuitu personae, de forma que a parte contratada poderá ser livremente alterada ou transferida, de acordo com o interesse público.

auto-executoriedade e forma própria.

finalidade pública e competência vinculada.

presunção de legitimidade e imperatividade.

exigibilidade e posição de supremacia da Administração.

Denomina-se mensagem o instrumento de comunicação oficial entre os chefes dos Poderes Públicos, como a enviada pelo Chefe do Poder Executivo ao do Poder Legislativo para tratar de assuntos administrativos e/ou pessoais referentes a seus misteres.

O aviso diferencia-se do ofício por ser expedido exclusivamente por Ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido pelas demais autoridades, destinando-se a outra de qualquer hierarquia.

O memorando deve ser utilizado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, enviado sempre por unidade de nível hierárquico superior para outra de nível inferior, podendo ser empregado para a exposição de projetos, idéias, diretrizes, etc.

O correio eletrônico (e-mail), caracterizado por seu baixo custo, celeridade e flexibilidade, é amplamente utilizado nas comunicações oficiais, sendo-lhe dispensada forma rígida para sua estrutura, compatível, portanto, com a linguagem coloquial adotada nos meios eletrônicos.