Questões de Concurso Comentadas para Quadrix | Qconcursos.com

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365098 Comunicação Social

O êxito do processo de comunicação não depende apenas do emissor da mensagem, mas também de seu destinatário (receptor). Considerando essa informação, assinale a opção correta.

A

Fazer perguntas não é uma boa forma de fornecer feedback para o interlocutor da mensagem, nem tampouco auxilia na eficácia do papel de ouvinte.

B

A qualidade da mensagem deve ser avaliada com base em apenas dois pontos: o objetivo e a estrutura.

C

Usar as próprias palavras para interpretar a mensagem pode dificultar o receptor quanto a bem compreendê‑la.

D

A lógica diz respeito à coerência entre os componentes da mensagem. Desse modo, se a introdução de um trabalho propõe uma pergunta e a conclusão apresenta a resposta, a mensagem é coerente.

E

A estrutura ou organização da mensagem diz respeito somente à quantidade de tópicos, não importando a sequência de tais tópicos.

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Q3365097

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365097 Comunicação Social

O desenvolvimento da capacidade de comunicação é um processo contínuo. Entre os princípios regentes tanto da comunicação oral como da comunicação escrita, há aquele cujo objetivo é a escolha da forma de comunicação mais estratégica, demonstrando‑se, assim, o quão importante é a seleção de uma forma apropriada para transmitir a mensagem. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta tal princípio.

A

codificação eficaz

B

estrutura

C

ilustrações

D

contrato psicológico

E

articulação de ideias

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Q3365096

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365096 Comunicação Social

Há duas formas de comunicação, a oral e a escrita. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação aos meios de comunicação.

A

Os recursos visuais não incluem os objetos, a exemplo do caso de um produto que está sendo mostrado por uma vendedora a um cliente.

B

A comunicação oral é muito mais complexa que a escrita, pois envolve um segundo sistema de codificação.

C

Os recursos visuais, como as imagens de todos os tipos, complementam a comunicação. Assim sendo, as imagens e os símbolos carregam significado sintético, que facilitam a comunicação.

D

A comunicação oral não poderá ser auxiliada por recursos visuais, mas somente a comunicação escrita.

E

Embora os movimentos de quem se comunica transmitam significados, desconsidera‑se a linguagem corporal como um meio de comunicação.

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Q3365095

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365095 Comunicação Social

Os obstáculos que comprometem a transmissão da informação podem ocorrer na fonte, no destino e no próprio processo de comunicação. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

A

Falta de disposição para ouvir, desatenção e reação apressada às mensagens surgem como três problemas comuns por parte dos emissores das mensagens.

B

A falta do sistema comum de códigos inviabiliza o processo de comunicação. Por exemplo, duas pessoas, ainda que falem o mesmo idioma, podem ter dificuldades na comunicação por falta de um mesmo vocabulário, por terem sotaques diferentes.

C

Ao fornecer feedback para o emissor, o receptor segue sendo apenas um destinatário da mensagem, não se tornando também um emissor.

D

A falta de disposição para falar, excesso de mensagens ou mensagens complexas demais, incorreção da linguagem e uso de codificação incorreta aparecem como problemas que comprometem o desempenho dos receptores no processo de comunicação.

E

Nem todas as formas de comunicação estão sujeitas às dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos significados.

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Q3365094

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365094 Comunicação Social

A distribuição da informação ocorre apenas internamente na organização, sendo restrita aos analistas responsáveis pelos cálculos.

A

Receptor é aquele que transmite uma mensagem, por algum meio para o destinatário, que será o emissor.

B

Ruído são interferências que impedem a transmissão da mensagem. Todavia, caso ela seja enviada de forma distorcida, não será caso de ruído.

C

Há apenas uma forma de comunicação: a escrita.

D

O feedback não poderá ser induzido, devendo ser sempre natural.

E

Os elementos do processo de comunicação são: emissor; receptor; mensagem; canal de comunicação; ruídos; e feedback.

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Q3365093

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365093 Administração Geral

O detalhamento dos indicadores de desempenho envolve a definição de diversos elementos essenciais para garantir sua correta mensuração e interpretação. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente um desses elementos.

A

A unidade de medição determina o método de cálculo do indicador, definindo a fórmula utilizada para obtenção dos resultados.

B

A frequência de medição sempre deverá ser fixa, podendo ser definida como diária, semanal ou mensal, sem variações.

C

O formato de exibição dos resultados deve ser exclusivamente numérico, o que garantirá precisão na análise dos indicadores.

D

O responsável pela coleta de dados e pelo cálculo do indicador deverá ser definido para se evitar que o indicador deixe de ser calculado.

E

A distribuição da informação ocorre apenas internamente na organização, sendo restrita aos analistas responsáveis pelos cálculos.

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Q3365092

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365092 Administração Geral

O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para representar as relações entre um problema ou um efeito indesejado e suas possíveis causas. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação ao diagrama de causa e efeito.

A

O diagrama de Ishikawa também é chamado de diagrama de Pareto, pois ilustra a importância de cada causa para um problema.

B

O diagrama de causa e efeito, conhecido como diagrama de fluxo, mostra a relação entre as etapas de um processo produtivo.

C

O diagrama de causa e efeito, ou diagrama de espinha de peixe, foi criado pelo economista italiano Vilfredo Pareto.

D

O diagrama de causa e efeito é estruturado de forma a ilustrar as várias causas que levam a um problema, sendo conhecido, também, como diagrama de espinha de peixe.

E

O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para explicar problemas enfrentados pelos engenheiros americanos da indústria automotiva.

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Q3365091

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365091 Administração Geral

A estratificação é considerada uma ferramenta da qualidade, e consiste na divisão de um grupo em inúmeros subgrupos, com base em características distintas. Um dos fatores de estratificação utilizados diz que os efeitos dos problemas podem ser diferentes de manhã, de tarde, de noite ou em determinado período do ano. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta o referido tipo de estratificação.

A

condição climática

B

turno de produção

C

local

D

matéria‑prima

E

operador

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Q3365090

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365090 Administração Geral

O diagrama de Pareto é uma ferramenta de auxílio à gestão da qualidade que permite identificar as causas mais significativas dos problemas enfrentados por uma organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O diagrama de Pareto sugere que todos os problemas enfrentados por uma organização devem ser tratados simultaneamente para alcançar melhores resultados.

B

Segundo o princípio de Pareto, a maior parte das perdas ocorre devido a uma grande diversidade de problemas de igual relevância.

C

O gráfico de Pareto organiza informações de forma a evidenciar visualmente a relevância dos problemas, auxiliando na priorização de ações corretivas.

D

O princípio de Pareto indica que os problemas de menor impacto devem ser resolvidos primeiro, pois sua quantidade reduzida causa grandes perdas.

E

O diagrama de Pareto não tem relação com a priorização de ações e é utilizado apenas para fins estatísticos.

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Q3365089

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365089 Administração Geral

O método de análise e solução de problemas (MASP) é uma abordagem estruturada utilizada para a identificação, a análise e a resolução de problemas em processos organizacionais. Esse método é considerado uma versão mais detalhada do método PDCA. Com base nessas informações e nas fases do MASP, assinale a opção que apresenta a fase que corresponde ao objetivo de conceber um plano para bloquear as causas fundamentais de um problema.

A

identificação do problema

B

observação

C

análise

D

plano de ação

E

verificação

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Q3365088

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365088 Administração Geral

A melhoria contínua é um processo sistemático de aperfeiçoamento constante de produtos e processos, caracterizado por um ciclo iterativo e estruturado. Esse conceito busca promover ajustes progressivos que resultem em um desempenho aprimorado ao longo do tempo. Entre os modelos mais utilizados para implementar essa abordagem, destaca‑se o ciclo PDCA, composto de quatro etapas fundamentais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente a etapa que envolve a identificação do problema e a definição de soluções.

A

execução

B

verificação

C

planejamento

D

ação corretiva

E

feedback

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Q3365086

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365086 Direito Administrativo

O processo de contratação direta compreende os casos de inexigibilidade e de dispensa de licitação. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

A

O ato que autoriza a contratação direta deverá ser mantido em sigilo.

B

Entre os documentos que devem fazer parte da instrução do processo de contratação direta, deve constar a razão da escolha do contratado.

C

Independe de estimativa de despesa a instrução do processo de contratação direta.

D

Na hipótese de contratação direta indevida ocorrida com dolo, fraude ou erro grosseiro, o contratado responderá pelo dano causado ao erário e o agente público não responderá.

E

Será dispensável a licitação no caso de contratação de profissional do setor artístico, diretamente ou por meio de empresário exclusivo, desde que esse artista seja consagrado pela crítica especializada ou pela opinião pública.

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Q3365085

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365085 Direito Administrativo

Será inexigível a licitação quando for inviável a competição. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta caso de inexigibilidade de licitação.

A

Para a contratação que envolva valores inferiores a R$ 100.000, no caso de obras e serviços de engenharia ou de serviços de manutenção de veículos automotores.

B

Para a contratação que mantenha todas as condições definidas em edital de licitação realizada há menos de um ano, quando se verificar que, naquela licitação, as propostas apresentadas consignaram preços manifestamente superiores aos praticados no mercado ou incompatíveis com os fixados pelos órgãos oficiais competentes.

C

Quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento.

D

Quando houver casos de guerra, estado de defesa, estado de sítio, intervenção federal ou de grave perturbação da ordem.

E

Para a aquisição ou a locação de imóvel cujas características de instalações e de localização tornem necessária sua escolha.

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Q3365084

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365084 Direito Administrativo

No que concerne à modalidade de licitação pregão, assinale a opção correta.

A

O pregão, em regra, aplica‑se às contratações de serviços técnicos especializados de natureza predominantemente intelectual e de obras e serviços de engenharia.

B

O pregão é a modalidade de licitação para alienação de bens imóveis ou de bens móveis inservíveis ou legalmente apreendidos a quem oferecer o maior lance.

C

Há a possibilidade de se combinar as modalidades de licitação pregão e concorrência.

D

Adota‑se o pregão sempre que o objeto possuir padrões de desempenho e qualidade que possam ser categoricamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais de mercado.

E

O pregão é a modalidade de licitação para a contratação de obras, serviços e compras em que a Administração Pública realiza diálogos com licitantes previamente selecionados, mediante critérios objetivos e com o intuito de desenvolver uma ou mais alternativas capazes de atender às suas necessidades, devendo os licitantes apresentar proposta final após o encerramento dos diálogos.

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Q3365083

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365083 Direito Administrativo

Entre as modalidades de licitação, há aquela que será utilizada para a escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, cujo critério de julgamento será o de melhor técnica ou conteúdo artístico, e para concessão de prêmio ou remuneração ao vencedor. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta tal modalidade de licitação.

A

concurso

B

concorrência

C

pregão

D

leilão

E

diálogo competitivo

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Q3365082

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365082 Direito Administrativo

No que diz respeito às fases de licitação, assinale a opção correta.

A

Na fase de julgamento, a verificação da conformidade das propostas deverá ser feita em relação a todas as propostas, não tão somente da melhor classificada.

B

A fase preparatória do processo licitatório é caracterizada pelo planejamento e deve compatibilizar‑se com o plano de contratações anual, sempre que elaborado, e com as leis orçamentárias, bem como abordar todas as considerações técnicas, mercadológicas e de gestão que podem interferir na contratação, compreendida aqui a descrição da necessidade da contratação fundamentada em estudo técnico preliminar que caracterize o interesse público envolvido.

C

A habilitação é a fase da licitação em que se verifica o conjunto de informações e de documentos necessários e suficientes para demonstrar a capacidade do licitante de realizar o objeto da licitação, dividindo‑se tão somente em jurídica e técnica.

D

O leilão exigirá registro cadastral prévio, assim como terá fase de habilitação e deverá ser homologado tão logo seja concluída a fase de lances, superada a fase recursal e efetivado o pagamento pelo licitante vencedor, na forma definida no edital.

E

A fase de habilitação poderá anteceder a fase preparatória, desde que esse processo esteja expressamente previsto no edital de licitação.

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Q3365081

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365081 Administração Geral

Um sistema de controle eficaz deve garantir que as informações produzidas sejam claras, facilitando a identificação de desvios de desempenho e auxiliando na tomada de decisões. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta essa característica do sistema de controle.

A

rapidez

B

precisão

C

objetividade

D

aceitação pelas pessoas

E

economia

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Q3365080

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365080 Administração Geral

O processo de controle organizacional é fundamental para monitorar e avaliar o desempenho da empresa em seus diferentes níveis hierárquicos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta aspectos que são analisados no controle estratégico.

A

monitoramento do rendimento das atividades diárias e do consumo de recursos

B

avaliação da quantidade e qualidade dos produtos e serviços, além do desempenho dos fornecedores

C

foco no grau de realização das missões, estratégias e objetivos, além da adequação dos planos estratégicos ao ambiente externo

D

análise das taxas de desempenho dos recursos humanos

E

controle da produtividade operacional e das metas de curto prazo, visando eficiência nos processos internos

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Q3365079

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365079 Administração Geral

No processo de administração, a função de controle é essencial para garantir que uma organização atinja seus objetivos. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o papel do controle no processo administrativo.

A

definir os objetivos a serem atingidos por uma organização ou por um sistema

B

comparar o desempenho da organização com os objetivos estabelecidos

C

identificar riscos e oportunidades, desconsiderando o desempenho atual da organização

D

determinar ações para assegurar a realização dos objetivos, sem monitorar o progresso

E

avaliar a necessidade de mudar os objetivos da organização, independentemente do desempenho atual

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Q3365078

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-TO Prova: Quadrix - 2025 - CRMV-TO - Assistente Administrativo |

Q3365078 Gestão de Pessoas

A liderança transacional é caracterizada pela troca de recompensas materiais ou psicológicas em troca do compromisso dos colaboradores com as metas organizacionais. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma prática comum associada à liderança transacional.

A

O líder transacional promove um ambiente de trabalho colaborativo, em que os funcionários participam ativamente das decisões estratégicas da organização.

B

O líder transacional oferece recompensas como promoções, aumentos salariais e autonomia no uso do tempo para motivar os seguidores a alcançarem as metas.

C

O líder transacional foca no desenvolvimento de valores compartilhados e na construção de uma cultura organizacional com base na confiança mútua.

D

O líder transacional prioriza a delegação de responsabilidades sem estabelecer metas claras ou critérios de avaliação de desempenho.

E

Prêmios por desempenho e patrocínios são ações dissociadas da liderança transacional.

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