São considerados aspectos positivos da comunicação dentro da empresa, ou sinais verdes, aqueles que facilitam e mantêm um bom relacionamento interpessoal. São exemplos de “sinal verde”, EXCETO:

Um sorriso de satisfação ou a fisionomia alterada, indicando que a pessoa está com raiva, representa a comunicação

Durante a organização de uma viagem internacional, o técnico em secretariado não deve deixar de se atentar para, EXCETO:

Sobre cumprimentos e apresentações, assinale a afirmativa INCORRETA.

“Concebe a organização como um conjunto de partes interdependentes que, juntas, constituem uma totalidade. É a abordagem de sistema aberto típica da teoria de sistemas.” A afirmativa anterior define

Analise a figura a seguir.

A função indicada anteriormente no editor de planilhas Excel serve para

Competitividade é

Na contabilidade, qual item do Balanço Patrimonial o lucro líquido integra?

São princípios da contabilidade, EXCETO:

Relacione adequadamente os conceitos de contabilidade às respectivas características.

1. Balanço patrimonial.

2. Ativo.

3. Passivo.

4. Patrimônio líquido.

( ) Recurso controlado pela entidade como resultado de eventos passados e do qual se espera que benefícios econômicos futuros fluam para a entidade.

( ) Relação de seus ativos, passivos e patrimônio líquido em uma data específica.

( ) Valor residual dos ativos da entidade após a dedução de todos os seus passivos.

( ) Obrigação atual da entidade como resultado de eventos já ocorridos, cuja liquidação deve resultar na saída de recursos econômicos.

A sequência está correta em

Sobre a teoria das relações humanas da administração, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Se o empregado apresentar excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social.

( ) A amizade e o agrupamento social não devem ser considerados aspectos relevantes para a administração.

( ) Para a teoria das relações humanas, a motivação econômica é prioritária na determinação do rendimento do trabalhador.

( ) Trabalhos simples e repetitivos tornam‐se monótonos e maçantes, afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência.

A sequência está correta em

“_________________ engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Para que o técnico em secretariado consiga sucesso com _________________, é fundamental que se aperfeiçoe constantemente, pois auxilia‐o a conduzir e fortalecer sua marca no mercado.” Assinale a alternativa cujo termo completa adequadamente ambas as lacunas da afirmativa anterior.

Considerando as cartas comerciais, relacione adequadamente as colunas.

1. Cabeçalho

2. Destinatário.

3. Vocativo.

4. Despedida.

5. Identificação.

( ) A forma mais empregada é “Atenciosamente”.

( ) Deve ser colocado à esquerda do papel, e compõe‐se de nome e endereço, se este último não constar no envelope.

( ) Quando o papel da empresa não for original timbrado, a razão social da empresa deve ser digitada, de forma centralizada.

( ) Colocado(a) abaixo do destinatário e alinhado(a) a ele.

( ) São as iniciais de quem ditou a carta e de quem digitou.

A sequência está correta em

“Documento resultante de um acordo entre duas ou mais pessoas, que transferem uma para outra algum direito ou que se sujeitam a alguma obrigação. Pode ser unilateral, bilateral, comutativo, aleatório ou social.” Trata‐se de um

“____________________ é o método que permite enviar e receber ___________________ ou imagens. Para utilizá‐lo é preciso que o emissor e o receptor tenham acesso à(ao) ______________________________. As comunicações por esse método destacam‐se das outras formas por sua ___________________ de transmissão.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A ata deve ser lavrada de forma que possam ser feitas alterações posteriores.

( ) Durante a redação da ata, deve‐se sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas.

( ) O texto da ata deverá ser compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados.

( ) A ata é redigida por um secretário efetivo e, na sua ausência, nomeia‐se outro secretário (ad hoc) para a ocasião.

( ) Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação, esta deverá ser feita em letra diferenciada em tamanho e cor, mesmo após a ata ser assinada pelos presentes.

A sequência está correta em

São elementos básicos de uma ata, EXCETO:

Em uma empresa com funcionamento regular, os documentos devem ser arquivados por prazo determinado, segundo a lei. Com base na afirmativa anterior, assinale a alternativa INCORRETA.

“O(A) __________________ é uma espécie de convite que não tem cunho social, mas, sim, administrativo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Relacione os tipos de trajes às respectivas características.

1. Esporte.

2. Passeio ou esporte fino

3. Passeio completo.

4. Black‐tie.

5. Gala.

( ) O mais simples e informal, usado em reuniões ao ar livre, como almoços, batizados e exposições.

( ) Traje de maior cerimônia, usado em ocasiões especiais, como, por exemplo, na presença do Chefe de Estado, em embaixadas.

( ) Apropriado para jantares e festas mais formais, concertos e peças de teatro.

( ) Tipo de traje que deve ser usado em eventos bem formais, como jantares, coquetéis, casamentos após as 18 horas e grandes comemorações.

( ) Usado em eventos como vernissages, almoços, casamentos pela manhã, conferências e teatros.

A sequência está correta em