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“Queremos justiça, queremos igualdade, queremos respeito. Queremos, acima de tudo, dignidade.”
Do ponto de vista da expressividade linguística e dos recursos retóricos empregados, a figura de linguagem presente nesse excerto é o(a):
Considerando essa perspectiva teórica, assinale a alternativa que estabelece uma correlação adequada entre gênero textual e sua finalidade comunicativa predominante.
“O avanço das tecnologias digitais transformou profundamente as práticas educacionais. As plataformas virtuais ampliaram o acesso ao ensino. Contudo, a formação docente permanece um desafio estrutural. Por isso, o uso indiscriminado de recursos tecnológicos garante a qualidade do processo educativo.”
Com base nos princípios de estrutura e organização do texto, assinale a alternativa que identifica corretamente o problema central do fragmento.
“Vozes veladas, veludosas vozes,
Volúpias dos violões, vozes veladas,
Vagam nos velhos vórtices velozes
Dos ventos, vivas, vãs, vulcanizadas.”
Fonte: CRUZ E SOUSA. Violões que choram. In: BROCA, Brito (org.). Cruz e Sousa: obra completa. Rio de Janeiro: Nova Aguilar, 1995.
A partir da leitura do fragmento poético, assinale a alternativa que interpreta corretamente o sentido global do texto, considerando os procedimentos expressivos predominantes.
I. O atendimento orientado pela escuta ativa pressupõe atenção integral ao interlocutor, incluindo a observação de aspectos verbais e não verbais, com o objetivo de compreender demandas explícitas e implícitas, reduzindo ruídos de comunicação e retrabalho.
II. A padronização de procedimentos de atendimento contribui para a uniformidade do serviço e para a segurança institucional, desde que não elimine a capacidade de adaptação do atendente às especificidades do usuário e do contexto apresentado.
III. O uso de linguagem técnica no atendimento é recomendado sempre que possível, pois demonstra domínio do conteúdo, aumenta a autoridade do atendente e reduz a possibilidade de questionamentos por parte do usuário.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
Assinale a alternativa que apresenta redação plenamente compatível com os princípios da correspondência oficial.
Considerando esse recorte, é correto afirmar que a assinatura digital:
O prazo inicial para resposta ao pedido de informação e sua eventual prorrogação são, respectivamente:
A postura eticamente adequada do servidor é:
Quanto à estrutura do ofício, é correto afirmar que:
I. O controle de estoques baseia-se no registro quantitativo das entradas e saídas de materiais, sendo dispensável a análise de critérios como giro, criticidade, valor agregado ou impacto operacional dos itens armazenados.
II. A gestão de materiais e o controle de estoques têm como finalidade assegurar o equilíbrio entre disponibilidade de itens, continuidade das operações e racionalização de custos, exigindo planejamento integrado entre compras, armazenamento, distribuição e consumo.
III. Métodos de classificação, como a curva ABC, são utilizados na gestão de estoques para priorizar o controle de determinados materiais, considerando critérios como valor de consumo, relevância estratégica e impacto financeiro.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
O tipo de ruído presente nessa situação é:
(__) A motivação no ambiente organizacional resulta da interação entre fatores individuais e contextuais, envolvendo expectativas pessoais, percepção de reconhecimento, sentido atribuído às tarefas e condições objetivas de trabalho, não podendo ser reduzida apenas a estímulos financeiros.
(__) Processos de gestão que favorecem autonomia, clareza de objetivos e feedback consistente tendem a fortalecer a motivação intrínseca, pois contribuem para o sentimento de competência e pertencimento do trabalhador.
(__) A motivação no trabalho apresenta caráter dinâmico e variável, podendo se alterar ao longo do tempo conforme mudanças na liderança, nas demandas institucionais, nas relações interpessoais e na fase de vida profissional do indivíduo.
A sequência correta é:
(__) A liderança liberal (laissez-faire) é necessariamente disfuncional, pois se caracteriza pela ausência total de liderança, de coordenação e de responsabilidade por parte do gestor, sendo inadequada a qualquer contexto organizacional.
(__) A liderança autocrática baseia-se na centralização das decisões e no controle direto das atividades, podendo ser funcional em contextos de crise ou de alta urgência, embora tenda a reduzir a autonomia e a motivação dos liderados no longo prazo.
(__) A liderança democrática caracteriza-se pela participação ativa da equipe nos processos decisórios, favorecendo o comprometimento coletivo e a construção compartilhada de soluções, sem afastar a responsabilidade final do líder pela decisão adotada.
A sequência correta é:
A medida de racionalização adequada seria:
(__) A legalidade administrativa possui sentido estrito, de modo que a Administração Pública somente pode agir quando houver fundamento normativo que autorize sua atuação, ainda que esse fundamento decorra de princípios implícitos ou de competências constitucionalmente atribuídas.
(__) A organização da Administração Pública em direta e indireta representa uma forma de descentralização administrativa, permitindo ao Estado criar entidades com personalidade jurídica própria para executar atividades específicas, sem afastar o dever de controle finalístico e jurídico pelo ente instituidor.
(__) A autotutela administrativa autoriza a Administração a rever seus próprios atos, inclusive revogando aqueles que apresentem ilegalidade, desde que tal revisão decorra de juízo discricionário de conveniência e oportunidade, independentemente da natureza do vício identificado.
A sequência correta é:
Assinale a alternativa que apresenta orientação correta para elaboração de ata.
A sequência correta de procedimentos no recebimento é:
O método de arquivamento mais adequado para controlar o trâmite desses documentos, mantendo a sequência temporal de recebimento, é o método:
Nesse contexto, qual alternativa apresenta corretamente os recursos básicos que a administração coordena?