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Q3952950 Administração Geral
Considere que a SES/SC, por meio do trabalho de execução dos serviços auxiliares nas áreas técnicas e administrativas, vai revisar os fluxos administrativos em suas unidades de atendimento. Durante a análise, você, como técnico em atividades administrativas, observou que alguns documentos circulam desnecessariamente entre setores, gerando atrasos no atendimento. Para melhorar esse processo, você vai mapear a sequência de atividades, identificar falhas e propor melhorias com base em uma representação gráfica padronizada, capaz de demonstrar de forma clara os responsáveis, as unidades envolvidas e o fluxo de informações. Nesse caso, o instrumento mais adequado para esse tipo de análise é o
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Q3952948 Administração Geral
As teorias administrativas desenvolveram diferentes concepções sobre o comportamento humano no trabalho, expressas nos modelos de homem econômico, homem social, homem organizacional, homem funcional, homem administrativo, homem digital, entre outros. Considerando essas abordagens, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O homem econômico, associado à Administração Científica, parte da premissa de que toda pessoa é influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. II. O homem social, vinculado à Teoria das Relações Humanas, reconhece que as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e “participação” nas atividades dos grupos sociais em que convivem. III. O homem funcional, da Teoria Estruturalista, mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel. 
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Q3952947 Administração Geral
Uma fábrica de componentes mecânicos enfrenta queda de produtividade e grande variabilidade no tempo gasto pelos operadores na execução da mesma tarefa. Para enfrentar o problema, a gerência decidiu aplicar um método rigoroso de análise do trabalho. Durante o processo, identificou-se que:
alguns operadores realizavam movimentos desnecessários para alcançar ferramentas; havia diferenças significativas no tempo gasto entre operadores experientes e novatos; o tempo total das operações variava conforme pausas não registradas, deslocamentos e esperas por material; não existia um padrão formalizado de execução da tarefa.



Diante desse cenário, a ferramenta correta para padronizar o método, eliminar movimentos inúteis e estabelecer um tempo-padrão confiável é o(a)

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Q3952946 Administração Geral
Como técnico em atividades administrativas da SES/SC, você precisa executar serviços auxiliares na área administrativa. Em termos específicos, você vai participar de um projeto para aprimorar o atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), e é necessário que estude experiências bem-sucedidas de outros estados, com o objetivo de identificar práticas eficientes de gestão de filas, controle de insumos e agilidade no registro de atendimentos. Após a coleta de dados, você observou que determinadas unidades de outro estado possuíam sistemas automatizados de triagem e gestão de fluxo de pacientes, que reduziram significativamente o tempo de espera. A partir dessa análise, a SES/SC pretende adaptar algumas dessas práticas à sua realidade. Com base nessa situação, é correto afirmar que a prática descrita
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Q3952861 Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão utilizada para a melhoria contínua dos processos. A etapa em que se analisam os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas, é conhecida como:  
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Q3952663 Administração Geral
A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
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Q3952646 Administração Geral
Em determinado turno, o porteiro percebe aumento no fluxo de visitantes e considera registrar apenas parte das entradas para ganhar agilidade no atendimento. Considerando o registro de entradas e saídas, assinale a alternativa CORRETA.
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Q3952638 Administração Geral
A portaria de um prédio público passou a apresentar acúmulo de materiais, dificultando a circulação e a visualização dos acessos. Embora não tenha ocorrido acidente, a situação preocupa pela possibilidade de riscos futuros. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA.
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Q3952097 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.


O planejamento estratégico em organizações públicas deve considerar especificidades como interesse público, accountability e participação social.

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Q3952095 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.


O BSC traduz estratégia em objetivos, indicadores e metas nas perspectivas financeira, clientes, processos e aprendizado.

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Q3952094 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.


O diagnóstico estratégico concentra‑se exclusivamente na análise do ambiente externo, desconsiderando as capacidades e os recursos internos da organização.

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Q3952067 Administração Geral

Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.


As ferramentas como gráfico de Gantt ePERT/CPM apoiam planejamento e controle de cronogramas de projetos.

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Q3952066 Administração Geral

Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.


A análise de valor agregado (earned value) integra escopo, cronograma e custos para avaliar desempenho do projeto.

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Q3952065 Administração Geral

Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.


O gerenciamento de riscos em projetos dispensa identificação preventiva. Desse modo, ao surgirem os problemas, bastará aos envolvidos reagir.

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Q3952064 Administração Geral

Quanto aos conceitos de gestão de projetos, ao ciclo de vida e às áreas de conhecimento, julgue o item a seguir.


A estrutura analítica do projeto (EAP) decompõe hierarquicamente o escopo em componentes menores e gerenciáveis.

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Q3952061 Administração Geral

A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.


O ciclo PDCA (plan‑do‑check‑act) é a metodologia de melhoria contínua, com base em planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

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Q3952060 Administração Geral

A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.


Os indicadores de desempenho de processos devem considerar apenas eficiência, descartando as métricas de qualidade e satisfação.

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Q3952057 Administração Geral

A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.


 O mapeamento de processos dispensa representações gráficas, sendo suficiente a descrição textual detalhada das atividades.

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Q3952056 Administração Geral

A respeito dos fundamentos da gestão de processos, do mapeamento, do BPMN (business process modeland notation) e da melhoria contínua aplicáveis ao CRFa‑1ª Região, julgue o item seguinte.


A abordagem por processos visualiza a organização como conjunto de atividades inter‑relacionadas que transformam entradas em saídas de valor.

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Q3952055 Administração Geral

Acerca das teorias da administração, das funções administrativas e do planejamento organizacional, julgue o item a seguir.


Os sistemas de informação gerencial (SIG) restringem‑se ao processamento de dados financeiros, excluindo informações operacionais e estratégicas.

Alternativas
Respostas
821: D
822: A
823: D
824: B
825: C
826: D
827: A
828: A
829: C
830: C
831: E
832: C
833: C
834: E
835: C
836: C
837: E
838: E
839: C
840: E