A dificuldade recorrente na localização de documentos e a ...

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Q3952663
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952663 Administração Geral
A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas

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Gabarito: D

O que precisava saber: Era necessário saber que, em gestão da qualidade, a organização do espaço físico e a limpeza do ambiente de trabalho são medidas básicas que melhoram as condições de trabalho. Um ambiente organizado facilita a localização de documentos e materiais, melhora o fluxo de trabalho, reduz desordem, contribui para a segurança, evita obstáculos e torna o espaço mais funcional. A limpeza também influencia as condições sanitárias, o bem-estar e a preservação do ambiente.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que associa organização do ambiente à melhoria concreta das condições de trabalho, especialmente por facilitar o acesso aos materiais e documentos, aumentar a segurança e tornar o espaço mais funcional.

Tema central: Gestão da qualidade aplicada à organização e limpeza do ambiente de trabalho (ordem, acesso, segurança e funcionalidade)
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque a base afirma que o acúmulo de materiais compromete a organização do espaço, dificulta a localização de documentos e prejudica a qualidade do serviço. Portanto, não há suporte para dizer que esse acúmulo demonstra dedicação ou que não interfere na qualidade.
B
Errada
Está incorreta porque a base estabelece que a limpeza contribui para melhores condições sanitárias, bem-estar dos servidores e preservação do ambiente de trabalho. Além disso, organização e limpeza são medidas básicas de apoio ao desempenho e à eficiência, de modo que a limpeza não pode ser tratada como irrelevante para a produtividade.
C
Errada
Está incorreta porque a base indica a manutenção da organização como parte das medidas voltadas à melhoria das condições de trabalho no setor, sem restringi-la exclusivamente à equipe de limpeza. Ao contrário do que diz a alternativa, a organização do ambiente não se limita a um único grupo.
D
Certa
A alternativa D está correta porque afirma exatamente os efeitos que a base aponta para a organização do ambiente de trabalho: ela facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do espaço. Isso corresponde aos fundamentos de organização do espaço físico, segurança e funcionalidade, segundo os quais a ordenação reduz a desordem, facilita a localização de documentos e materiais, diminui riscos e melhora o fluxo de trabalho.
Pegadinha da questão
A pegadinha foi apresentar ideias que minimizam o impacto da organização e da limpeza no trabalho administrativo, como tratar acúmulo de materiais como algo positivo, considerar a limpeza irrelevante ou transferir toda a responsabilidade pela organização apenas à equipe de limpeza. A base deixa claro que organização e limpeza impactam acesso, segurança, funcionalidade e qualidade do serviço.
Dica para questões semelhantes
  • Procure a alternativa que relacione organização do ambiente com localização mais fácil de documentos e materiais, porque esse é um efeito direto da ordenação do espaço físico.
  • Considere correta a opção que vincule limpeza e organização à segurança, ao bem-estar e à funcionalidade do ambiente de trabalho.
  • Desconfie de alternativas que tratem acúmulo de materiais como sinal de dedicação ou que neguem impacto da limpeza e da organização na qualidade do serviço.

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