Questões de Concurso
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Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955299
Turismo
A implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes
(FNRH) Digital, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em
parceria com o Serpro, introduz novas dinâmicas na gestão de
hospedagens em larga escala, especialmente em operações
críticas como check-in de grupos, congressos, feiras e eventos
corporativos, nos quais a coordenação de fluxos, a integridade
dos dados coletados e a previsibilidade operacional são
essenciais. Considerando-se os impactos dessa solução na
coordenação entre equipes de recepção, de reservas e de
eventos, é correto afirmar que a FNRH Digital contribui para
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955298
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A hotelaria hospitalar consiste na aplicação de princípios e de
práticas da hotelaria tradicional no ambiente hospitalar, com o
objetivo principal de
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955297
Turismo
No contexto da gestão hoteleira contemporânea, a interseção
entre o Desenho Universal, a Lei Brasileira de Inclusão
(Lei nº 13.146/2015) e o conceito de Hospitalidade Genuína
desafia o modelo tradicional de prestação de serviços.
Ao imaginar a jornada do hóspede com deficiência ou com
mobilidade reduzida, o gestor deve garantir que a acessibilidade
não seja apenas uma adequação técnica, mas um elemento
inseparável da experiência de acolhimento. Com base nas
diretrizes de acessibilidade e nos princípios de hospitalidade em
serviços, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta
mais abrangente para a gestão de um hotel de luxo.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955295
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Dadas as afirmativas sobre a hotelaria hospitalar,
I. A implementação da hotelaria hospitalar envolve, principalmente, mudanças na organização dos serviços e na forma de atendimento aos pacientes, visando ao maior conforto e à humanização.
II. No processo de implementação da hotelaria hospitalar, a humanização dos serviços constitui-se em um dos principais focos da gestão.
III. A hotelaria hospitalar pode estar relacionada ao segmento mais amplo do turismo de saúde, especialmente quando envolve pacientes que se deslocam para realizar tratamentos médicos.
IV. A oferta de informações e de orientações aos pacientes e acompanhantes sobre a cidade onde está localizado o hospital pode fazer parte das práticas de hospitalidade no ambiente hospitalar.
verifica-se que estão corretas
I. A implementação da hotelaria hospitalar envolve, principalmente, mudanças na organização dos serviços e na forma de atendimento aos pacientes, visando ao maior conforto e à humanização.
II. No processo de implementação da hotelaria hospitalar, a humanização dos serviços constitui-se em um dos principais focos da gestão.
III. A hotelaria hospitalar pode estar relacionada ao segmento mais amplo do turismo de saúde, especialmente quando envolve pacientes que se deslocam para realizar tratamentos médicos.
IV. A oferta de informações e de orientações aos pacientes e acompanhantes sobre a cidade onde está localizado o hospital pode fazer parte das práticas de hospitalidade no ambiente hospitalar.
verifica-se que estão corretas
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955294
Administração Geral
Em períodos de alta demanda, como temporada de férias
escolares ou eventos de grande porte, a gestão hoteleira
enfrenta o desafio de manter a eficiência operacional e a
satisfação do cliente sob pressão máxima da alta ocupação.
Nesse sentido, é preciso garantir a continuidade dos serviços e
evitar gargalos comprometedores da experiência do hóspede.
Dadas as afirmativas sobre estratégia de gestão de manutenção
e infraestrutura,
I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.
II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.
III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.
IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.
verifica-se que está/ão correta/s
I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.
II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.
III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.
IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.
verifica-se que está/ão correta/s
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955292
Turismo
Um dos movimentos mais expressivos do turismo
contemporâneo é o crescimento do número de mulheres que
viajam sozinhas. O Ministério do Turismo lançou, em 5 de março
de 2026, o guia “Mulheres que viajam sozinhas”, que apresenta
orientações de segurança para diferentes serviços turísticos,
incluindo meios de hospedagem.
Nesse contexto, qual procedimento pode ser adotado no momento do check-in para que mulheres que viajam sozinhas se sintam mais seguras e acolhidas em um meio de hospedagem?
Nesse contexto, qual procedimento pode ser adotado no momento do check-in para que mulheres que viajam sozinhas se sintam mais seguras e acolhidas em um meio de hospedagem?
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955291
Engenharia Ambiental e Sanitária
A operação hoteleira em zonas costeiras e regiões de
preservação exige rigoroso controle ambiental para evitar a
degradação de ecossistemas sensíveis. Segundo as diretrizes
das Resoluções CONAMA nº 357/2005 e nº 430/2011, o
lançamento de efluentes deve obedecer a padrões estritos de
qualidade para evitar a eutrofização dos corpos d’água
receptores, processo que é acelerado pelo descarte de nutrientes
como fósforo e nitrogênio. Considerando-se a conformidade
normativa e a sustentabilidade operacional, dadas as afirmativas,
I. Utilizar produtos de limpeza biodegradáveis, isentos de fosfatos e implementar sistemas de tratamento secundário ou terciário que garantam a remoção de nutrientes antes do descarte.
II. Limitar-se ao cumprimento dos limites de Demanda Bioquímica de Oxigênio (DBO), desconsiderando-se a carga de nutrientes, visto que a legislação foca somente em matéria orgânica.
III. Instalar sistemas de disposição final por infiltração no solo, independentemente da proximidade com o lençol freático ou com corpos d’água superficiais.
IV. Automatizar o sistema de cloração do efluente final para garantir que a carga bacteriológica seja nula, atendendo-se plenamente aos critérios de recuperação de ecossistemas marinhos.
verifica-se que é/são conduta/s que deve/m ser adotada/s pelas gestões de manutenção e governança apenas
I. Utilizar produtos de limpeza biodegradáveis, isentos de fosfatos e implementar sistemas de tratamento secundário ou terciário que garantam a remoção de nutrientes antes do descarte.
II. Limitar-se ao cumprimento dos limites de Demanda Bioquímica de Oxigênio (DBO), desconsiderando-se a carga de nutrientes, visto que a legislação foca somente em matéria orgânica.
III. Instalar sistemas de disposição final por infiltração no solo, independentemente da proximidade com o lençol freático ou com corpos d’água superficiais.
IV. Automatizar o sistema de cloração do efluente final para garantir que a carga bacteriológica seja nula, atendendo-se plenamente aos critérios de recuperação de ecossistemas marinhos.
verifica-se que é/são conduta/s que deve/m ser adotada/s pelas gestões de manutenção e governança apenas
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955290
Turismo
Dadas as afirmativas sobre a aplicação das dimensões da
hospitalidade à essência do negócio hoteleiro,
I. A hospitalidade hoteleira conecta a dimensão comercial (prestação de serviço remunerada) com a dimensão privada (acolhimento e conforto), em que a técnica operacional seja invisível e o foco seja a interação humana e o bem-estar do hóspede.
II. O conceito de “sentir-se em casa” na hotelaria implica que o hotel deve flexibilizar regras e normas de conduta, permitindo que o hóspede atue na dimensão privada sem qualquer interferência da gestão do empreendimento.
III. A dimensão espacial da hospitalidade é a única relevante para o negócio, em que o investimento em luxo garante que o hóspede se sinta acolhido.
verifica-se que está/ão correta/s
I. A hospitalidade hoteleira conecta a dimensão comercial (prestação de serviço remunerada) com a dimensão privada (acolhimento e conforto), em que a técnica operacional seja invisível e o foco seja a interação humana e o bem-estar do hóspede.
II. O conceito de “sentir-se em casa” na hotelaria implica que o hotel deve flexibilizar regras e normas de conduta, permitindo que o hóspede atue na dimensão privada sem qualquer interferência da gestão do empreendimento.
III. A dimensão espacial da hospitalidade é a única relevante para o negócio, em que o investimento em luxo garante que o hóspede se sinta acolhido.
verifica-se que está/ão correta/s
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955288
Turismo
O Guia do MTurdo Programa Turismo Acessível (2021),
enfatiza que a acessibilidade atitudinal (o comportamento da
equipe) muitas vezes compensa falhas arquitetônicas
momentâneas. Evitar esses erros transforma o atendimento de
uma obrigação legal para o nível da Hospitalidade de Excelência.
Disponível em: https://turismoacessivel.gov.br/ta/downloads/sobre/Cartilha_Versao_Final.pdf. Acesso em: 26 fev. 2026.
Em uma pousada, um atendimento empático na recepção pode anular qualquer pequeno problema técnico que ocorra durante a estada.
Sendo assim, assinale a alternativa que explicita um erro recorrente de acessibilidade atitudinal e que pode comprometer a experiência do hóspede e a imagem do meio de hospedagem.
Disponível em: https://turismoacessivel.gov.br/ta/downloads/sobre/Cartilha_Versao_Final.pdf. Acesso em: 26 fev. 2026.
Em uma pousada, um atendimento empático na recepção pode anular qualquer pequeno problema técnico que ocorra durante a estada.
Sendo assim, assinale a alternativa que explicita um erro recorrente de acessibilidade atitudinal e que pode comprometer a experiência do hóspede e a imagem do meio de hospedagem.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955287
Turismo
O mercado turístico resulta da interação entre oferta e demanda
turística. Compreender as características da demanda é
fundamental para o planejamento e a gestão dos meios de
hospedagem.
Dentre as principais características da demanda turística que influenciam seu volume e sua distribuição no tempo e no espaço, destacam-se
Dentre as principais características da demanda turística que influenciam seu volume e sua distribuição no tempo e no espaço, destacam-se
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955286
Administração Geral
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos
para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria
da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser
utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de
hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria
contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001
pode auxiliar os hotéis a organizarem
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955285
Turismo
O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem
(SBClass) estabelece critérios para a avaliação da qualidade dos
empreendimentos hoteleiros, organizados em três eixos
principais, que são:
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955252
História
A partir do governo de Getúlio Vargas (1930-1945) até o golpe
civil-militar em 1964, o Estado passou a interferir de forma mais
intensa nas relações de trabalho e na criação de políticas sociais.
Com base nesse contexto histórico, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955251
História
Igreja cobra taxa na região onde bispo Sardinha foi devorado
Ari Cipola da Agência Folha, em Coruripe
A Igreja Católica recebe taxas dos moradores do pequeno município de Coruripe, em Alagoas. O local foi terra dos índios caetés, lembrados por terem promovido o mais conhecido “banquete antropofágico” do país. Segundo o pároco local, Pedro Silva, atualmente o valor arrecadado com os “impostos territoriais” é de cerca de R$ 1,2 mil por ano. Em 16 de junho de 1556, os caetés devoraram o primeiro bispo do Brasil, dom Pedro Fernandes de Sardinha, e 90 tripulantes que naufragaram com ele na região.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/fol/brasil500/report_1.htm. Acesso em: 8 fev. 2026.
O episódio do naufrágio e morte do bispo dom Pedro Fernandes de Sardinha (1556), nas terras dos caetés, foi amplamente registrado pelos cronistas coloniais e permanece como uma narrativa marcante.
A partir do fragmento jornalístico e à luz da historiografia crítica sobre o século XVI, é correto afirmar que
Ari Cipola da Agência Folha, em Coruripe
A Igreja Católica recebe taxas dos moradores do pequeno município de Coruripe, em Alagoas. O local foi terra dos índios caetés, lembrados por terem promovido o mais conhecido “banquete antropofágico” do país. Segundo o pároco local, Pedro Silva, atualmente o valor arrecadado com os “impostos territoriais” é de cerca de R$ 1,2 mil por ano. Em 16 de junho de 1556, os caetés devoraram o primeiro bispo do Brasil, dom Pedro Fernandes de Sardinha, e 90 tripulantes que naufragaram com ele na região.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/fol/brasil500/report_1.htm. Acesso em: 8 fev. 2026.
O episódio do naufrágio e morte do bispo dom Pedro Fernandes de Sardinha (1556), nas terras dos caetés, foi amplamente registrado pelos cronistas coloniais e permanece como uma narrativa marcante.
A partir do fragmento jornalístico e à luz da historiografia crítica sobre o século XVI, é correto afirmar que
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955250
História e Geografia de Estados e Municípios
Recorte de uma entrevista com um trabalhador rural em Alagoas.
(E: Entrevistado / P: Pesquisador):
E: Nas grotas que não dá prá o carro ir pegar, tem que tirar no manual e o cambiteiro vai e recolhe. P: Ainda existe isso aqui? E: Existe sim. Amarra as canas e colocam no burro e leva até onde o caminhão fica. Em todos os sítios da usina tem burros. P: E um burro carrega quantas toneladas? E: O trabalhador coloca uns 20 móios (molhos/feixes de cana) ou 30 móios que dá só 100 quilos. P: Aqui tem muita ladeira. E: Sim, por isso que usa os burros. P: Esses burros são de onde? Da usina? E: Sim, são todos da usina [...] aqui [os burros] é por causa dessas ladeiras, pois a máquina não chega.
PLANCHEREL, A. A.; QUEIROZ, A. S. Antigas e recentes configurações do trabalho canavieiro. Revista Latitude, v. 5, n. 1, pp. 07-53, 2011. p.12.
A persistência do transporte manual com burros, mesmo em unidades produtivas modernas, revela uma característica histórica fundamental da agroindústria canavieira em Alagoas, que é a
E: Nas grotas que não dá prá o carro ir pegar, tem que tirar no manual e o cambiteiro vai e recolhe. P: Ainda existe isso aqui? E: Existe sim. Amarra as canas e colocam no burro e leva até onde o caminhão fica. Em todos os sítios da usina tem burros. P: E um burro carrega quantas toneladas? E: O trabalhador coloca uns 20 móios (molhos/feixes de cana) ou 30 móios que dá só 100 quilos. P: Aqui tem muita ladeira. E: Sim, por isso que usa os burros. P: Esses burros são de onde? Da usina? E: Sim, são todos da usina [...] aqui [os burros] é por causa dessas ladeiras, pois a máquina não chega.
PLANCHEREL, A. A.; QUEIROZ, A. S. Antigas e recentes configurações do trabalho canavieiro. Revista Latitude, v. 5, n. 1, pp. 07-53, 2011. p.12.
A persistência do transporte manual com burros, mesmo em unidades produtivas modernas, revela uma característica histórica fundamental da agroindústria canavieira em Alagoas, que é a
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955248
História
A respeito da resistência armada à Ditadura Militar no Brasil
(1964-1985), assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955247
História
A Revolução Americana (1776) e a Revolução Francesa (1789)
foram inspiradas no Iluminismo, cujos desdobramentos
redefiniram as bases do poder político no Ocidente.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito das influências e dos legados dessas revoluções na Europa e nos Estados Unidos.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito das influências e dos legados dessas revoluções na Europa e nos Estados Unidos.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955246
História
Impõe-se, por conseguinte, a conclusão de que o modo de
produção escravista colonial é inexplicável como síntese de
modos de produção preexistentes, no caso do Brasil. Seu
surgimento não encontra explicação nas direções unilaterais do
evolucionismo e do difusionismo. [...] Nem ele constituiu
repetição ou retorno do escravismo antigo, colocando-se em
sequência “regular” ao comunismo primitivo, nem resultou da
conjugação sintética entre as tendências inerentes à formação
social portuguesa do século XVI e às tribos indígenas.
GORENDER, Jacob. O Escravismo colonial. 2. ed., São Paulo: Ática,1978, p. 54. (Adaptado).
A reflexão do texto convida a uma crítica metodológica importante também para o estudo das permanências do mundo clássico (greco-romano) na contemporaneidade.
Partindo-se dessa analogia, é correto afirmar que
GORENDER, Jacob. O Escravismo colonial. 2. ed., São Paulo: Ática,1978, p. 54. (Adaptado).
A reflexão do texto convida a uma crítica metodológica importante também para o estudo das permanências do mundo clássico (greco-romano) na contemporaneidade.
Partindo-se dessa analogia, é correto afirmar que
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955244
História
O movimento abolicionista no Brasil congregou variados
apoiadores, com maior ênfase nos decênios de 1870 e 1880.
Com base nas suas dimensões econômica, jurídica e social,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - História |
Q3955243
História
Sobre o processo de independência do Brasil na província de
Alagoas, a historiografia regional tem evidenciado que houve a
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