O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem...
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Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955285
Turismo
O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem
(SBClass) estabelece critérios para a avaliação da qualidade dos
empreendimentos hoteleiros, organizados em três eixos
principais, que são:
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O enunciado cobrava os três eixos principais do SBClass, definidos na Portaria MTur nº 100/2011 como infraestrutura, serviços e sustentabilidade. A alternativa B é a única que reproduz essa enumeração oficial.
Tema central: Eixos do SBClass
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Embora mantenha infraestrutura, substitui os outros dois eixos normativos por hospitalidade e governança. Esses termos não correspondem à nomenclatura oficial do SBClass.
B
Certa
A alternativa B está correta porque reproduz a nomenclatura oficial dos requisitos do SBClass. A Portaria MTur nº 100/2011 estabelece que as categorias são avaliadas pelos requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade, e esse é exatamente o trio apresentado na alternativa.
C
Errada
Incorreta. Traz serviços, mas inclui gestão da qualidade e marketing, que não integram os três eixos formais do SBClass. Diverge da enumeração normativa oficial.
D
Errada
Incorreta. Mantém infraestrutura e serviços, mas troca sustentabilidade por satisfação do cliente. Esse último termo não é um dos eixos previstos no sistema.
E
Errada
Incorreta. Apresenta hospitalidade e experiência do hóspede, que são expressões plausíveis na área de hotelaria, mas não são os eixos oficiais do SBClass. Falta correspondência com a nomenclatura normativa.
Pegadinha da questão
A questão explorou a troca da terminologia oficial do SBClass por termos verossímeis da hotelaria, como hospitalidade, satisfação do cliente e experiência do hóspede. O erro seria responder por afinidade temática, e não pela enumeração normativa exata.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão cobrar eixos, critérios ou categorias de um sistema oficial, valide a resposta pela nomenclatura normativa exata.
- Não aceite alternativa parcialmente parecida quando a base normativa traz uma enumeração fechada e literal.
- Em temas de classificação, diferencie atributos desejáveis do setor dos critérios formais adotados pelo sistema.
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