Questões Prefeitura de Eusébio - CE 2026 para Recepcionista

Q3915510

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915510 Saúde Pública

O conceito de redução de danos no campo da saúde pública orienta políticas de acolhimento e cuidado voltadas às populações vulneráveis. Com base no tema, a redução de danos:

A

É uma estratégia de coerção que visa eliminar completamente o uso de substâncias por meio de isolamento compulsório.

B

Pressupõe a obrigatoriedade da abstinência como único meio eficaz de reabilitação.

C

Visa minimizar consequências negativas sem exigir, necessariamente, a interrupção do comportamento de risco.

D

Aplica-se exclusivamente a políticas de prevenção ao uso de álcool em ambientes escolares.

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Q3915511

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915511 Ética na Administração Pública

A atuação ética no serviço público exige que as ações dos profissionais estejam ancoradas em princípios universais e valores democráticos. Com base nessa diretriz, é CORRETO afirmar que:

A

O princípio da ética permite discricionariedade absoluta do agente público na tomada de decisões internas.

B

A moralidade administrativa está condicionada à conveniência do gestor frente à legalidade do ato.

C

A conduta ética está vinculada à promoção da justiça social e ao respeito à dignidade humana.

D

A ética na função pública admite tratamento desigual com base em critérios de produtividade individual.

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Q3915512

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915512 Direito Constitucional

No campo da proteção social e da seguridade social, a Constituição Federal (CF) de 1988 estabeleceu um sistema baseado na universalidade do acesso, na integralidade da atenção e na equidade da distribuição de recursos. Considerando esse arcabouço constitucional, assinale a alternativa que está CORRETAMENTE associada a esse modelo.

A

A assistência social depende de contribuição previdenciária prévia e só é acionada em casos de calamidade pública.

B

O acesso à saúde pública no Brasil é restrito a cidadãos com vínculo empregatício formal comprovado.

C

A seguridade social compreende ações articuladas que incluem saúde, previdência e assistência social de forma integrada.

D

A previdência social é oferecida somente em caráter complementar e opcional aos trabalhadores autônomos.

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Q3915513

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915513 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público exige competências relacionais, empatia e compromisso com a humanização dos serviços prestados na administração pública. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O atendimento externo deve priorizar a objetividade técnica mesmo que comprometa a escuta ativa do usuário.

B

O público interno está excluído das estratégias de humanização por integrar o ambiente institucional.

C

A excelência no atendimento depende de atitudes que promovam respeito, escuta e foco na necessidade do cidadão.

D

O atendimento eficaz se fundamenta em respostas padronizadas para garantir maior agilidade nas demandas.

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Q3915514

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915514 Direito Constitucional

A noção de cidadania, como compreendida no ordenamento democrático brasileiro, abrange o exercício pleno dos direitos civis, políticos e sociais garantidos pela Constituição Federal (CF). Acerca do tema, a cidadania:

A

É sinônimo de nacionalidade e se restringe ao direito de votar e ser votado em eleições oficiais.

B

Envolve o direito à propriedade privada e ao lucro como eixos centrais da estrutura democrática.

C

Refere-se à capacidade de exercer direitos e deveres na vida coletiva com base na dignidade e na participação social.

D

Plena está condicionada ao pagamento regular de tributos e à ausência de registros criminais.

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Q3915515

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915515 Saúde Pública

A educação em saúde é uma prática que integra ações coletivas e educativas voltadas à promoção da autonomia e da responsabilidade dos sujeitos quanto ao seu cuidado. Conforme o tema, a educação em saúde:

A

Consiste na distribuição de materiais informativos técnicos voltados exclusivamente a profissionais da área médica.

B

É centrada na transmissão vertical de conhecimento por agentes especializados em ambientes hospitalares.

C

Apoia-se em metodologias participativas que estimulam o diálogo entre saberes populares e científicos.

D

Pressupõe que as ações educativas sejam desvinculadas do contexto social e político dos indivíduos.

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Q3915516

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915516 Comunicação Social

No processo comunicativo institucional, a clareza na transmissão da mensagem entre os elementos envolvidos é essencial para a eficiência administrativa e a fidelidade da informação. Considerando os elementos da comunicação, é CORRETO afirmar que:

A

O canal é o conteúdo da mensagem transmitida e sua interpretação depende exclusivamente do emissor.

B

O receptor é o responsável pela emissão da informação e pelo seu direcionamento aos meios adequados.

C

A mensagem é o código utilizado entre o emissor e o receptor com o objetivo de gerar interferência no canal.

D

O código é o sistema de sinais e regras compartilhado entre emissor e receptor para tornar a mensagem compreensível.

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Q3915517

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915517 Secretariado

O uso adequado das formas de tratamento em documentos oficiais reflete o respeito à hierarquia e à formalidade administrativa. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa aplicação.

A

A forma de tratamento “Vossa Excelência” é utilizada para chefes de seção e secretários administrativos.

B

Emprega-se “Vossa Senhoria” para tratar com parlamentares e autoridades do Judiciário.

C

Utiliza-se “Vossa Excelência” para altos cargos do Executivo, Legislativo e Judiciário.

D

“Senhor” é obrigatório em todas as comunicações oficiais independentemente do cargo do destinatário.

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Q3915518

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Q3915518 Secretariado

A organização e a expedição de documentos oficiais seguem normas específicas que asseguram a legalidade, a padronização e a eficiência na comunicação pública. Essa padronização contribui para o controle documental e para o registro institucional de decisões administrativas. Conforme essas exigências, a finalidade CORRETA de um dos documentos oficiais citados.

A

O aviso é utilizado para tratar de matérias oficiais entre setores internos de uma mesma instituição.

B

O memorando serve para encaminhar informações ou solicitações entre órgãos distintos da administração pública.

C

A ata é o registro formal e objetivo dos fatos e deliberações ocorridos em reuniões oficiais.

D

O despacho é um documento expedido exclusivamente pelo Poder Judiciário para formalizar sentenças.

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Q3915519

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915519 Secretariado

No contexto da recepção e despacho de documentos oficiais, é fundamental garantir o controle do fluxo documental e a rastreabilidade dos atos administrativos. De acordo com o enunciado, assinale a alternativa que indica uma prática CORRETA desse procedimento.

A

O protocolo de entrada deve sempre registrar o conteúdo completo do documento para facilitar sua reprodução textual.

B

O controle de despacho exige apenas o carimbo de ciência do setor de origem, dispensando número de registro.

C

O recebimento de documentos deve ser precedido por conferência de autenticidade e registro no protocolo oficial.

D

A movimentação de documentos internos independe de registro desde que haja arquivamento físico imediato.

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Q3915520

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Q3915520 Administração de Recursos Materiais

O uso de equipamentos de escritório está diretamente relacionado à eficiência na produção e organização dos documentos oficiais, impactando a qualidade do atendimento institucional. A escolha e a operação adequada desses recursos exigem conhecimento técnico e funcional por parte dos servidores envolvidos. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma aplicação coerente desses recursos.

A

O scanner é utilizado para arquivamento físico de documentos oficiais de natureza permanente.

B

A fragmentadora de papel é usada para eliminar cópias não oficiais mediante autorização documental prévia.

C

A multifuncional atua exclusivamente como repositório de documentos e digitalizações para uso restrito da chefia.

D

A fotocopiadora é adequada para cópias de documentos sigilosos com autorização automática dos usuários.

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Q3915521

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915521 Administração Pública

O requerimento, como documento oficial, é instrumento que permite ao cidadão solicitar formalmente a prática de um ato ou o reconhecimento de um direito. De acordo com o tema, o requerimento:

A

Deve ser redigido em linguagem informal e enviado por meio verbal ao setor competente.

B

Trata-se de documento interno utilizado para comunicações entre departamentos técnicos específicos.

C

Exige identificação clara do requerente e exposição fundamentada do pedido junto à autoridade competente.

D

Sua função é substituir a declaração oficial nos casos de concessão automática de benefícios.

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Q3915522

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915522 Arquivologia

O controle da correspondência oficial é uma atividade essencial para a rastreabilidade e a legalidade dos processos administrativos nos órgãos públicos e deve ser feito com base em critérios normativos específicos que garantem a integridade das informações durante o trânsito documental. Nesse contexto, a alternativa que apresenta CORRETAMENTE essa prática é:

A

Toda correspondência interna deve obrigatoriamente ser enviada via Correios para que seja protocolada formalmente.

B

A numeração sequencial por ano é uma forma eficiente de controlar o envio e recebimento de correspondências oficiais.

C

O uso de e-mails institucionais substitui completamente o protocolo físico para registros documentais.

D

O protocolo de correspondência só deve ser realizado após o deferimento do conteúdo pela chefia imediata.

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Q3915523

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915523 Arquivologia

A organização de arquivos correntes exige critérios técnicos que favoreçam o acesso rápido aos documentos e sua manutenção adequada durante o uso cotidiano. De acordo com essa exigência, é CORRETO afirmar que:

A

A classificação alfabética é ideal para documentos organizados por datas de emissão.

B

O uso de códigos numéricos sequenciais é recomendado para arquivamento temático de correspondências.

C

O arquivamento por assunto é adequado quando se deseja reunir documentos com temas comuns.

D

A eliminação de documentos deve ser feita com base na aparência física do material armazenado.

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Q3915524

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915524 Arquivologia

O setor de protocolo é o responsável por registrar, controlar e acompanhar o trâmite de documentos dentro das instituições públicas garantindo sua rastreabilidade e segurança desde o recebimento até o arquivamento ou eliminação. Essa função requer conhecimento técnico e domínio de rotinas administrativas bem definidas. Considerando essas exigências, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma dessas rotinas.

A

O registro de protocolo deve conter a data de expedição do documento e o conteúdo completo de cada página arquivada.

B

Documentos recebidos devem ser protocolados com registro de entrada incluindo remetente data e assunto principal.

C

O controle de envio de documentos depende exclusivamente da assinatura do destinatário no verso da correspondência.

D

O sistema de protocolo interno substitui a necessidade de qualquer forma de registro físico do trâmite documental.

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Q3915525

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915525 Gestão de Pessoas

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretamente na qualidade dos serviços prestados e no clima organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O profissional ético deve se comunicar apenas por meio de canais oficiais para evitar envolvimentos emocionais com colegas.

B

A escuta ativa e o respeito às diferenças são elementos fundamentais para o fortalecimento das relações interpessoais.

C

O distanciamento hierárquico favorece a imparcialidade nas decisões administrativas e deve ser incentivado.

D

A resolução de conflitos interpessoais deve ser mediada exclusivamente por recursos humanos sem envolvimento dos servidores.

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Q3915526

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915526 Atendimento ao Público

A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:

A

O uso de gírias regionais é incentivado para reforçar vínculos com usuários em situação de vulnerabilidade.

B

O tratamento impessoal e técnico é obrigatório em toda comunicação com o público para evitar preferências.

C

A comunicação deve manter cordialidade objetividade e respeito ao interlocutor independentemente do cargo.

D

A linguagem social se restringe a interações com autoridades e não se aplica ao atendimento cotidiano.

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Q3915527

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915527 Noções de Informática

No contexto dos conhecimentos básicos em informática, o entendimento da estrutura de redes e da diferença entre hardware e software é essencial para o uso eficiente das ferramentas tecnológicas nos ambientes de trabalho. Com base no tema, assinale a definição CORRETA:

A

Hardware é o conjunto de programas e sistemas operacionais utilizados em servidores e dispositivos móveis.

B

Software refere-se às peças físicas e componentes tangíveis de um computador como processador e memória RAM.

C

Rede de computadores é um sistema exclusivo de transmissão de dados por cabos de energia elétrica.

D

Software é o conjunto de instruções lógicas e programas que operam em um ambiente computacional.

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Q3915528

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915528 Noções de Informática

A prática de realizar cópias de segurança periódicas é uma estratégia indispensável na proteção de dados institucionais, especialmente diante de riscos como falhas de hardware, ataques cibernéticos ou exclusões acidentais. A escolha do tipo de backup adequado depende da frequência das atualizações e do volume de dados envolvidos. Considerando essas variáveis, uma característica do backup incremental é:

A

Executar cópia completa de todos os arquivos do sistema toda vez que é ativado.

B

Armazenar somente os arquivos que foram modificados desde o último backup completo.

C

Eliminar automaticamente os arquivos não utilizados há mais de 90 dias para economizar espaço.

D

Ser executado exclusivamente em tempo real e não depende de programação ou agendamento.

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Q3915529

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Recepcionista |

Q3915529 Noções de Informática

A organização eficiente de arquivos digitais em diretórios e subpastas contribui significativamente para a recuperação ágil da informação e a integridade dos dados armazenados em ambientes corporativos. Além disso, é fundamental compreender os tipos de arquivos utilizados em sistemas operacionais e seu papel na execução de tarefas específicas. Com base nesses fundamentos, a correspondência entre o tipo de arquivo e sua função está CORRETA em:

A

Arquivos com extensão .exe são usados para armazenar planilhas eletrônicas com fórmulas e gráficos integrados.

B

Arquivos .bat são utilizados para edição de imagens vetoriais em softwares gráficos de alta complexidade.

C

Arquivos com extensão .txt armazenam dados em formato binário e não podem ser lidos por editores de texto simples.

D

Arquivos .docx são gerados por aplicativos de processamento de texto como o Microsoft Word e armazenam textos formatados.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Eusébio - CE 2026 para Recepcionista

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