Na arquitetura do ITIL 4, o elemento central do Sistema de ...

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Ano: 2026 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de São Miguel do Guaporé - RO Prova: Gama Consult - 2026 - Câmara de São Miguel do Guaporé - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q4395236 Governança de TI

Na arquitetura do ITIL 4, o elemento central do Sistema de Valor de Serviço (SVS) é a Cadeia de Valor de Serviço (Service Value Chain - SVC), um modelo operacional composto por 6 (seis) atividades interconectadas. NÃO constitui uma atividade nativa da Cadeia de Valor de Serviço:

Planejar (Plan).

Engajar (Engage).

Obter/Construir (Obtain/Build).

Gerenciar incidentes (Incident Management).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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