Questões de Governança de TI para Concurso - Página 5

Q3970838

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UDESC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UDESC - Técnico Universitário de Desenvolvimento - Função: Analista de Suporte |

Q3970838 Governança de TI

Com base nos frameworks e normas de governança corporativa de tecnologia da informação (TI), gestão de riscos e gestão de serviços de TI ― COBIT 2019, ISO 31000:2018 e ITIL v4 ―, julgue os itens a seguir.

Falhas no hardware de servidores do consumidor são exemplos de riscos impostos ao consumidor pelo serviço, por integrarem a proposta de valor do serviço prestado.

Certo

Errado

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Q3970837

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UDESC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UDESC - Técnico Universitário de Desenvolvimento - Função: Analista de Suporte |

Q3970837 Governança de TI

Com base nos frameworks e normas de governança corporativa de tecnologia da informação (TI), gestão de riscos e gestão de serviços de TI ― COBIT 2019, ISO 31000:2018 e ITIL v4 ―, julgue o item a seguir.

No ITIL, as quatro dimensões da gestão de serviços podem interagir de maneira imprevisível, conforme o nível de complexidade e de incerteza em que a organização opera.

Certo

Errado

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Q3961431

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RN Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-RN - Auditor Fiscal de Receitas Estaduais - conhecimentos complementares |

Q3961431 Governança de TI

Considerada a divisão da governança de dados em planejamento e controle, uma das tarefas que dizem respeito ao controle é a de

A

estimar o valor dos ativos de dados.

B

desenvolver a estratégia de dados.

C

identificar os gestores dos dados.

D

monitorar o cumprimento de regulamentações.

E

entender as necessidades estratégicas da organização.

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Q3961422

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RN Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-RN - Auditor Fiscal de Receitas Estaduais - conhecimentos complementares |

Q3961422 Governança de TI

Uma secretaria de fazenda estadual está implementando uma plataforma de Big Data para otimizar o cruzamento de notas fiscais eletrônicas (NF-e). Diante da sensibilidade dos dados e da necessidade de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o sigilo fiscal, a alta gestão formalizou um papel estratégico. O agente que realiza esse papel atua como o elo entre a TI e o negócio, sendo responsável por assegurar a fidedignidade dos metadados de negócio, definir e monitorar os critérios de qualidade dos dados para auditorias e garantir que as políticas de acesso e uso ético sejam aplicadas em sua unidade de competência.
De acordo com os frameworks de governança de dados (como o DAMA-DMBOK), o papel a que se refere a situação hipotética precedente é desempenhado pelo

A

engenheiro de dados.

B

cientista de dados.

C

engenheiro de machine learning.

D

data steward ou gestor/curador de dados.

E

analista de infraestrutura.

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Q3961418

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RN Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-RN - Auditor Fiscal de Receitas Estaduais - conhecimentos complementares |

Q3961418 Governança de TI

Com base nos fundamentos da governança de dados, assinale a opção tecnicamente correta.

A

A definição de princípios éticos para o uso de dados é uma preocupação restrita a modelos de aprendizado de máquina, não integrando o escopo fundamental ou as áreas de conhecimento de um programa de governança de dados.

B

A função primordial da governança de dados é a execução de atividades operacionais e técnicas, como processos de carga (ETL) e armazenamento, enquanto os comitês de governança atuam meramente como instâncias consultivas sem poder deliberativo.

C

Os gestores de dados (data stewards) devem ser, preferencialmente, especialistas externos à organização, atuando de forma independente das áreas de negócio produtoras da informação para assegurar a neutralidade técnica e a padronização

D

A governança de dados estabelece o tratamento dos dados como ativos organizacionais, exigindo responsabilidade formal (accountability), definição clara de papéis e procedimentos de controle análogos aos aplicados a ativos físicos e financeiros, garantindo-se o alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio.

E

A governança de dados é um programa de natureza estritamente tecnológica, sob o qual a área de tecnologia da informação (TI) centraliza as decisões sobre o significado e o uso dos dados, cabendo às unidades de negócio apenas o consumo das informações.

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Q3961410

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RN Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-RN - Auditor Fiscal de Receitas Estaduais - conhecimentos complementares |

Q3961410 Governança de TI

No âmbito das competências fundamentais da alfabetização de dados (data literacy), a habilidade de avaliar de forma criteriosa a fidedignidade das fontes, a integridade metodológica e a neutralidade dos dados, a fim de identificar distorções ou interpretações equivocadas antes da tomada de decisão, é definida tecnicamente como

A

leitura e questionamento crítico.

B

análise e exploração de dados.

C

governança e ética de dados.

D

raciocínio estatístico.

E

fluência em dados (data fluency).

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Q3960604

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Analista de TI |

Q3960604 Governança de TI

O princípio que determina que a prática de FinOps deve ser habilitada de forma centralizada recomenda que

A

a tomada de decisão sobre a relação custo-efetividade da arquitetura quanto ao uso de recursos de nuvem deve ser realizada de forma centralizada para melhor explorar as oportunidades de otimização e permitir que as equipes de engenharia se concentrem nas soluções de aplicação.

B

a otimização de descontos oriundos do uso comprometido de recursos de nuvem deve ser gerenciada de forma centralizada para melhor aproveitar economias de escala e permitir que as equipes de engenharia mantenham o foco no uso otimizado dos recursos.

C

os relatórios de gastos com serviços de nuvem sejam restritos à administração central, que pode definir e guiar os ajustes necessários, evitando sobrecarregar as equipes operacionais e de engenharia, as quais podem se concentrar nos aspectos de DevOps.

D

o orçamento de cada equipe de DevOps seja definido de forma centralizada, incluindo a atribuição de rubricas de recursos financeiros para gasto com tecnologias específicas, com o objetivo de otimizar globalmente o uso dos recursos na nuvem.

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Q3959877

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Câmara de Venda Nova do Imigrante - ES - Auditor de Controle Interno |

Q3959877 Governança de TI

O auditor de controle interno de uma Câmara Municipal foi designado para avaliar a conformidade de um projeto institucional de Governo Eletrônico que contempla:

I. A implantação de um portal digital de serviços legislativos;
II. A contratação de solução tecnológica proprietária, sem previsão de integração com sistemas estaduais ou federais;
III. A digitalização de processos internos, com acesso restrito exclusivamente aos servidores da Casa Legislativa; e
IV. A disponibilização de informações orientadas prioritariamente à eficiência administrativa interna e à redução de custos operacionais.

À luz dos princípios e diretrizes do Governo Eletrônico, conforme definidos na política nacional, a análise técnica do auditor deverá concluir que o projeto:

A

Limita o acesso às informações como forma de proteção institucional e segurança da informação, compatibilizando-se com o princípio de racionalização de recursos e com a diretriz de arcabouço normativo integrado.

B

Concentra-se na autonomia tecnológica do Poder Legislativo municipal, o que atende ao princípio federativo e afasta a necessidade de alinhamento com padrões, normas e políticas nacionais de Governo Eletrônico.

C

Enfatiza a digitalização de processos internos como etapa inicial do Governo Eletrônico, o que está em consonância com a diretriz de gestão do conhecimento, ainda que o acesso cidadão seja postergado para fases futuras do projeto.

D

Privilegia a eficiência administrativa e a racionalização de recursos, ainda que em detrimento da participação social, o que é compatível com a diretriz de que o Governo Eletrônico deve priorizar a sustentabilidade fiscal e a redução de custos públicos.

E

Adota solução proprietária sem interoperabilidade, restringe o acesso do cidadão às informações e serviços digitais e reproduz uma lógica instrumental de prestação de serviços, em desacordo com os princípios da promoção da cidadania, da inclusão digital, do uso estratégico do software livre e da integração entre níveis de governo e poderes.

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Q3959336

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959336 Governança de TI

Um analista de suporte não consegue resolver um incidente crítico e decide encaminhá-lo para um especialista técnico. Esse processo é chamado de

A

escalonamento funcional.

B

triagem.

C

escalonamento hierárquico.

D

gerenciamento de problema.

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Q3959335

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959335 Governança de TI

Durante uma auditoria, uma empresa precisa comprovar que possui controle sobre licenças de software utilizadas. Qual recurso deve ser apresentado?

A

Relatórios de tráfego de rede.

B

Procedimentos de backup.

C

Inventário de TI atualizado.

D

Documentação de firewall.

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Q3959331

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959331 Governança de TI

Qual é a principal função da triagem em um processo de suporte?

A

Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência.

B

Resolver todos os chamados imediatamente.

C

Substituir o escalonamento para níveis superiores.

D

Registrar apenas requisições de serviço.

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Q3959189

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959189 Governança de TI

No processo de fiscalização técnica de contratos de soluções de TIC, compete ao fiscal técnico

A

redefinir o objeto contratado conforme necessidades organizacionais identificadas durante a execução contratual.

B

acompanhar a execução do contrato verificando conformidade com requisitos técnicos estabelecidos.

C

substituir a autoridade competente na aplicação de sanções administrativas ao contratado.

D

alterar cláusulas contratuais sem formalização de termo aditivo previamente aprovado no planejamento de contratação.

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Q3959188

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959188 Governança de TI

Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo

A

definir controles técnicos voltados à proteção criptográfica de ativos classificados como confidenciais.

B

estabelecer diretrizes para implementação de modelo de governança corporativa baseado em indicadores financeiros.

C

especificar requisitos para implementação e melhoria de um sistema de gestão de serviços de TI baseado em processos.

D

padronizar técnicas de modelagem gráfica destinadas à representação formal de fluxos organizacionais.

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Q3959187

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959187 Governança de TI

Na aplicação do ciclo PDCA à gestão de processos de TI, a etapa “Plan” corresponde

A

à definição de objetivos, metas e métodos necessários para alcançar resultados esperados no processo.

B

à execução das atividades planejadas conforme procedimentos previamente estabelecidos.

C

à verificação sistemática do desempenho com base em indicadores definidos no planejamento.

D

à implementação de ações corretivas planejadas decorrentes da análise dos resultados obtidos.

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Q3959186

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959186 Governança de TI

No âmbito da governança de TI, um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é utilizado para

A

substituir metas estratégicas definidas no planejamento institucional vigente.

B

formalizar contratos administrativos relacionados à prestação de serviços tecnológicos da organização.

C

estruturar modelos de fluxograma aplicados à padronização de processos internos.

D

mensurar resultados de processos ou serviços com base em critérios previamente definidos.

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Q3959184

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959184 Governança de TI

No contexto da aplicação das práticas de Gerenciamento de Serviços de TI baseadas no ITIL, o registro estruturado de incidentes e requisições em ferramenta de ITSM contribui para

A

geração de indicadores de desempenho, rastreabilidade das demandas e apoio à melhoria contínua dos serviços.

B

substituição de controles formais relacionados à governança de TI e à conformidade institucional.

C

eliminação da necessidade de análise crítica dos processos executados pela equipe técnica.

D

transferência das decisões estratégicas para o nível operacional do atendimento técnico.

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Q3959183

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959183 Governança de TI

No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de

A

incidentes, voltado à restauração do serviço dentro dos níveis acordados.

B

problemas, direcionado à investigação de causas estruturais recorrentes.

C

requisições, relacionado ao atendimento de demandas padronizadas.

D

mudanças, com foco na análise de impacto e controle de riscos associados.

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Q3959182

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959182 Governança de TI

No ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) aplicado à gestão de processos de TI, a etapa “Check” caracteriza-se por

A

implementar ações corretivas e revisar procedimentos adotados anteriormente pela organização.

B

verificar os resultados alcançados e comparar o desempenho com as metas estabelecidas.

C

executar as atividades previstas no planejamento inicial do processo.

D

definir objetivos estratégicos alinhados às diretrizes institucionais vigentes.

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Q3959173

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959173 Governança de TI

Em um ambiente de suporte de TI, usuários relatam falhas intermitentes no acesso ao sistema institucional. A equipe de service desk registra os chamados e restaura o serviço temporariamente. Após análise, identifica-se que as ocorrências estão relacionadas a uma falha de configuração em servidor de aplicação e uma solução definitiva é aplicada. No contexto do ITIL, a atuação está associada ao processo de gerenciamento de

A

mudanças, responsável pela implementação técnica da correção.

B

incidentes, voltado à restauração imediata do serviço.

C

problemas, com foco na análise da causa raiz.

D

requisições de serviço, direcionado ao atendimento de demandas de usuários.

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Q3959172

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959172 Governança de TI

Em um ambiente de suporte de TI, um usuário relata indisponibilidade no sistema institucional. A equipe registra o chamado, classifica o impacto e restabelece o serviço por meio de procedimento técnico provisório. De acordo com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), essa atuação caracteriza o processo de gerenciamento de

A

mudanças, com foco na avaliação e autorização de alterações estruturais em serviços produtivos.

B

problemas, com foco na investigação de causas estruturais e prevenção de falhas recorrentes.

C

incidentes, com foco na restauração do serviço dentro dos níveis acordados de desempenho.

D

ativos de configuração, com foco na atualização de registros da infraestrutura tecnológica.

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