Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Analise as assertivas a seguir quanto aos fatores que evidenciam a importância da governança e da gestão eficientes na área de Tecnologia da Informação (TI):
I. A aquisição de sistemas e de equipamentos de TI, em geral, é de alto custo e eles tornam-se obsoletos rapidamente, necessitando reinvestimentos.
II. As falhas nos sistemas ou nos equipamentos de TI causam grandes transtornos, afetando a prestação dos serviços públicos.
III. Uma boa Governança de TI identifica e elimina por completo riscos relacionados à tecnologia, como falhas de sistemas, interrupções de serviços ou vazamento de dados.
Quais estão corretas?
No que se refere à governança de TIC, julgue o próximo item.
De acordo com o COBIT 2019, o objetivo da governança é garantir que os benefícios sejam alcançados, os riscos sejam mitigados e os custos de infraestrutura sejam sempre os menores possíveis dentro do mercado
No que se refere à governança de TIC, julgue o próximo item.
O balanced scorecard aplicado à TI é uma ferramenta de governança que permite medir o desempenho sob quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.
Não que se refira à governança de TIC, julgue o próximo item.
O gerenciamento de riscos na governança de TIC não visa a eliminação total de ameaças, mas à manutenção da exposição ao risco dentro dos níveis de apetite definidos pela organização.
(__) A manutenção preditiva utiliza ferramentas de monitoramento para identificar tendências de falha antes que elas ocorram efetivamente no hardware.
(__) O registro de todas as intervenções técnicas em um histórico de manutenção facilita o diagnóstico de problemas recorrentes no parque computacional.
(__) A substituição preventiva de componentes que ainda funcionam perfeitamente é sempre a estratégia mais econômica para o setor público.
(__) A verificação da integridade dos cabos e conectores internos é um passo fundamental em qualquer rotina de manutenção preventiva de hardware.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequência de cima para baixo das lacunas acima:
O COBIT 2019 introduz o conceito de "componentes" para construir e manter um sistema de governança. Esses componentes são fatores que, individual e coletivamente, contribuem para o bom funcionamento do sistema de governança da organização.
Analise as seguintes proposições sobre os componentes de um sistema de governança segundo o COBIT 2019:
I. Processos, estruturas organizacionais, e cultura, ética e comportamento são exemplos de componentes.
II. Os componentes eram chamados de "habilitadores" (enablers) no COBIT 5 e foram renomeados para refletir sua natureza mais dinâmica e interconectada.
III. O COBIT 2019 define apenas um componente principal: os processos de TI, simplificando a estrutura em relação às versões anteriores.
Está correto o que se afirma em:
I. A aplicação da norma é obrigatória para todas as contratações de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos e entidades considerados.
II. A norma proíbe prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada.
III. A norma prevê a possibilidade de indicação de pessoas para compor o quadro funcional da contratada, em situações que demandem acompanhamento técnico especializado.
IV. A norma estabelece que o órgão ou entidade contratante deve prever o papel de Fiscal Técnico do Contrato, a ser assumido por servidor representante da área de TIC da contratante.
1. A TI deixa de ser custo e torna-se um diferencial competitivo, alinhando projetos aos objetivos da organização.
2. Produz de indicadores que norteiam o pro cesso decisório, aumentando a probabilidade de tomadas de decisão mais assertivas.
3. Maior autonomia e independência da área de TI, que implica em perseguir objetivos específicos para a área com o objetivo de estar sempre atualizado tecnologicamente.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
De acordo com o Guia de PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), versão 2.1, o processo de acompanhamento do PDTIC é estruturado em subprocessos que organizam a condução das atividades ao longo de sua execução. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um subprocesso do acompanhamento do PDTIC.
De acordo com o Guia de PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), versão 2.1, o subprocesso de planejamento é composto por diversas atividades que orientam a organização das ações de TIC no órgão. Considerando esse subprocesso, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma atividade prevista no planejamento do PDTIC.
1. O registro de chamados permite rastrear o histórico de problemas, facilitando a identificação de falhas recorrentes e a tomada de decisões gerenciais.
2. Um SLA (Service Level Agreement) define os prazos e níveis de qualidade esperados no atendimento técnico.
3. O encerramento de um chamado deve ser feito apenas após a confirmação do usuário de que o problema foi resolvido satisfatoriamente.
4. A categorização dos chamados por tipo, prioridade e setor é desnecessária, pois todos os problemas devem ser tratados na ordem de chegada.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A respeito de gestão de contratação de soluções de TI, julgue o próximo item.
Ao final do contrato, os módulos implementados serão de propriedade da empresa contratada, que poderá repassar, mediante compensação financeira, os direitos de propriedade intelectual para o contratante.
Julgue o próximo item referente a SCRUM, PMBOK 7.ª edição e planejamento estratégico de TI.
Um KPI (key performance indicator) é um valor mensurável que se relaciona com metas, objetivos e estratégias específicas que ajudam a avaliar o desempenho de tarefas em uma organização.
Julgue o próximo item referente a SCRUM, PMBOK 7.ª edição e planejamento estratégico de TI.
Considere que as fases que compõem o processo de elaboração de certo plano diretor de TIC (PDTIC) sejam preparação, diagnóstico e planejamento. Considere, ainda, que se pretenda realizar a análise dos ambientes interno e externo da TIC por meio do método SWOT. Nesse caso, a atividade pretendida deve ser executada na fase de diagnóstico e, para o ambiente interno, podem ser analisados a qualidade dos processos e serviços providos e o nível de satisfação dos usuários com os serviços prestados.
Julgue o item seguinte, relativos a COBIT 2019, ISO 31000, COSO e ITIL v4.
A prática de gerenciamento de continuidade de serviço do ITIL v4 fornece estrutura para a construção de resiliência organizacional com a capacidade de produzir uma resposta em caso de desastre, visando garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes após um evento súbito não planejado que cause danos ou perdas graves.
Julgue o item seguinte, relativos a COBIT 2019, ISO 31000, COSO e ITIL v4.
O COBIT 2019 contribui para que as organizações atinjam seus objetivos de negócios por meio de uma gestão de TI eficaz, entretanto, como não inclui estruturas de auditoria com vistas ao controle de governança de TI, faz-se necessária a utilização da COSO no que diz respeito a aspectos concernentes à auditoria.
No que diz respeito a virtualização, balanceamento de carga, RAID (redundant array of independent disks) e DevOps, julgue o seguinte item.
No contexto do DevOps, a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações é considerada elemento secundário, pois o foco total da metodologia deve estar na automação das ferramentas, sendo desnecessária a integração cultural entre as áreas.
Sob o ponto de vista técnico, sua estrutura envolve organização encadeada de registros, validação de blocos, manutenção distribuída da informação e mecanismos voltados à integridade dos dados, aspectos que não se confundem nem com mero armazenamento convencional nem, necessariamente, com o uso de criptomoedas.
Paralelamente, a incorporação institucional de novas tecnologias requer avaliação de pertinência, sustentabilidade e racionalidade administrativa.
Assinale a alternativa CORRETA:
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