Questões de Secretariado - Organização e Metodos para Concurso - Página 4

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Técnico de Secretariado |

Q3850508 Secretariado

Enquanto a eficácia está relacionada ao grau em que uma organização realiza seus objetivos e a eficiência ao uso produtivo dos recursos, a efetividade diz respeito aos impactos gerados pelos objetivos alcançados — resultados finais percebidos pelos usuários, pela sociedade ou por outras partes interessadas.
Considerando essa definição, constitui um exemplo de medida de efetividade

A

verificar se as ações previstas foram concluídas conforme o planejado.

B

analisar se os produtos ou serviços entregues atingiram as metas definidas.

C

avaliar os benefícios que surgem após a realização dos objetivos organizacionais.

D

comparar o desempenho das atividades com o tempo inicialmente estimado.

E

conferir se os processos internos foram executados segundo as normas estabelecidas.

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Q3829231

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Concórdia - SC - Secretário Escolar |

Q3829231 Secretariado

Em relação à elaboração, emissão, ao arquivamento e à preservação de documentos oficiais na escola, é correto afirmar que o secretário deve:

A

Adaptar livremente o formato dos documentos, sem necessidade de observar modelos definidos pela instituição.

B

Arquivar documentos apenas em formato digital, dispensando qualquer forma de organização física.

C

Seguir padrões institucionais de redação, registro e arquivamento, garantindo que os documentos sejam localizáveis e confiáveis.

D

Eliminar documentos antigos sem critérios formais, priorizando apenas os registros mais recentes.

E

Emitir documentos oficiais sem conferência prévia dos dados, para agilizar o atendimento ao público.

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Q3829227

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Concórdia - SC - Secretário Escolar |

Q3829227 Secretariado

Analise o texto abaixo:

O prontuário escolar é o conjunto organizado de documentos do estudante, devendo ser estruturado de forma a garantir a .........................., a ................................e a ........................ das informações registradas, desde a matrícula até o desligamento do aluno da instituição.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

A

rapidez • simplicidade • exclusão

B

divulgação • circulação • exposição

C

informalidade • flexibilidade • destinação

D

impressão • digitalização • manutenção

E

integridade • rastreabilidade • preservação

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Q3829226

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Concórdia - SC - Secretário Escolar |

Q3829226 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo a respeito da escrituração, do registro e do controle acadêmico em uma unidade escolar.

1. A escrituração escolar deve registrar a vida acadêmica do estudante de forma cronológica e fidedigna.

2. O histórico escolar é um documento oficial que consolida o percurso acadêmico do estudante na instituição.

3. As atas de resultados finais devem ser assinadas apenas pelo secretário escolar, sem necessidade de participação da equipe gestora.

4. O controle acadêmico inclui o acompanhamento de matrículas, transferências, trancamentos e conclusão de curso.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

B

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

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Q4031702

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |

Q4031702 Secretariado

Em um órgão público municipal, a equipe administrativa organiza reuniões e eventos para tratar de assuntos internos, planejar políticas públicas e promover a participação da comunidade. Para que esses encontros sejam eficazes, alguns elementos não podem faltar. Assinale a alternativa que indica corretamente o que não pode faltar em reuniões e eventos oficiais:

A

Convites informais sem definição de horário ou pauta, para manter flexibilidade total.

B

Exclusivamente materiais de lazer, como coffee break e decoração, sem foco no conteúdo.

C

Ata ou registro oficial, pauta ou agenda definida, comunicação prévia aos participantes e materiais de apoio necessários.

D

Apenas a presença de autoridades, sem necessidade de registro ou planejamento.

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Q3967618

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Secretário de Escola |

Q3967618 Secretariado

Sobre as boas práticas na organização de reuniões institucionais em ambientes escolares, analise:

1. A definição da pauta previamente à reunião permite foco nos assuntos essenciais, evita dispersões e contribui para a economia de tempo dos participantes.

II. A ausência de coordenação na condução da reunião pode favorecer uma maior participação democrática e espontânea, ainda que com perda de foco.

III. A avaliação do tempo despendido em reuniões anteriores é irrelevante, pois cada encontro possui características únicas e imprevisíveis.

IV. A elaboração e leitura da ata ao final da reunião são estratégias eficazes para garantir o alinhamento dos participantes quanto às decisões tomadas e aos encaminhamentos definidos.

Das assertivas, NÃO se pode afirmar que:

A

I está correta.

B

II e lII estão incorretas.

C

III e IV estão corretas.

D

IV está correta.

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Q3854505

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Gravataí - RS - Secretário de Escola Municipal |

Q3854505 Secretariado

Sobre a organização documental na escola, qual alternativa apresenta corretamente a diferença entre documentos escolares individuais e documentos escolares coletivos?

A

Os individuais registram o percurso acadêmico de cada aluno, enquanto os coletivos documentam ações, resultados e decisões que envolvem turmas ou toda a instituição.

B

Os individuais priorizam registros pedagógicos completos do aluno, e os coletivos concentram registros administrativos estruturados que podem envolver grupos de estudantes.

C

Os individuais acompanham dados essenciais de identificação e desempenho, e os coletivos sistematizam informações que apoiam a gestão escolar, incluindo registros gerais da rotina.

D

Os individuais organizam informações de uso frequente pela secretaria, e os coletivos reúnem dados que podem complementar processos formais de matrícula, rematrícula e certificação.

E

Os individuais documentam a vida escolar, e os coletivos podem, em algumas situações, apoiar comprovações institucionais em processos externos, como inspeções e auditorias.

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Q3823548

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823548 Secretariado

O Agente Administrativo presta apoio na organização de uma audiência pública promovida pela Prefeitura Municipal. Considerando as atividades de suporte administrativo em eventos institucionais, analise as afirmativas a seguir:

I. A preparação do espaço físico inclui verificação de equipamentos audiovisuais, disposição de cadeiras e materiais de apoio.
II. O controle de presença dos participantes permite a elaboração de relatório de público e o envio posterior de informações.
III. A função administrativa em eventos limita-se ao período de realização, sendo desnecessárias ações preparatórias ou posteriores.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e III, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, apenas.

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Q3815888

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2025 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente da TPA |

Q3815888 Secretariado

Sobre o ambiente de trabalho, uma prática recomendada é:

A

Papéis espalhados para acesso rápido.

B

Organização e limpeza constantes.

C

Usar mesas alheias para guardar objetos.

D

Não interferir em objetos de outros setores.

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Q3811946

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de São José do Seridó - RN - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3811946 Secretariado

A organização das rotinas de trabalho requer planejamento, definição de tarefas e padronização de procedimentos, de modo a garantir eficiência e agilidade na execução das atividades. Considerando essas características, assinale a alternativa CORRETA quanto ao instrumento utilizado para essa finalidade.

A

Mural de atividades.

B

Quadro de avisos.

C

Mapa de risco.

D

Cronograma de atividades diárias.

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Q3806749

Ano: 2025 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bezerros - PE Prova: IGECAP - 2025 - Câmara de Bezerros - PE - Agente Administrativo |

Q3806749 Secretariado

Em uma secretaria municipal, a equipe administrativa enfrenta atrasos recorrentes na execução das tarefas diárias devido à ausência de padronização nos processos e à falta de definição clara de prioridades. A chefia decide adotar as seguintes medidas: padronizar os procedimentos, categorizar rotinas por similaridade, dividir tarefas de acordo com prioridades e monitorar o desempenho da equipe por meio de checklists e planilhas.
Analise as afirmativas a seguir:

I. Padronizar processos aumenta a eficiência e permite que diferentes colaboradores executem tarefas semelhantes com consistência.
II. Categorizar as rotinas operacionais não contribui para o foco e controle do tempo gasto em tarefas específicas.
III. Monitorar o desempenho e dividir rotinas por prioridade possibilita identificar gargalos e ajustar estratégias de trabalho.

Assinale a alternativa correta:

A

As afirmativas I, II e III estão corretas.

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

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Q3802424

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Secretário Escolar e do Centro Municipal de Educação Infantil - CEMEI |

Q3802424 Secretariado

O secretário escolar é o profissional responsável pela guarda, organização, tramitação e controle da documentação escolar, garantindo a autenticidade e integridade das informações acadêmicas e funcionais. Considerando a função do secretário escolar no arquivo escolar e na gestão da documentação de alunos e professores, marque a alternativa que apresenta uma ação correta e alinhada às normas de gestão documental e arquivística no contexto escolar:

A

O secretário escolar deve manter o arquivo escolar organizado de forma sistemática, assegurando a preservação e o acesso tanto à documentação discente quanto à docente, observando prazos legais de guarda, classificação e, quando cabível, encaminhamento para incineração conforme a Tabela de Temporalidade Documental.

B

O secretário escolar pode descartar documentos antigos dos alunos e professores após cinco anos de arquivamento, desde que o volume de papéis comprometa o espaço físico da secretaria, sem necessidade de registro ou autorização formal.

C

A organização do arquivo escolar deve priorizar apenas os documentos de alunos, visto que os registros funcionais dos professores são de competência exclusiva da secretaria municipal de educação.

D

A informatização do arquivo escolar substitui integralmente a necessidade de manutenção de documentos físicos, desde que as informações estejam disponíveis em sistema digital de gestão escolar.

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Q3796901

Ano: 2025 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: Prefeitura de Lagoa Grande - PE Prova: AEVSF/FACAPE - 2025 - Prefeitura de Lagoa Grande - PE - Auxiliar Administrativo Educacional - Auxiliar de Limpeza |

Q3796901 Secretariado

A melhor forma de um funcionário organizar o seu tempo durante o expediente para que possa desenvolver todas as atividades que a ele foram determinadas, está CORRETAMENTE descrita em:

A

listar todas a determinações e realizar todas ao mesmo tempo.

B

ao iniciar seus trabalhos, fazer tudo o que deve e somente parar quando terminar de fazer tudo.

C

iniciar seus trabalhos com cada atividade por vez, fazendo pausas programadas durante o dia de expediente.

D

sempre chegar mais cedo e sair mais tarde para conseguir dar conta de tudo o que foi determinado.

E

fazer cada uma das atividades lentamente para que não sobre tempo para fazer algumas delas e assim, não ter que se esforçar tanto.

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Q3794142

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794142 Secretariado

Durante o início do ano letivo, uma escola estadual recebeu grande volume de solicitações de matrícula presencial e on-line. O Secretário Escolar foi responsável por conferir documentos, registrar informações no sistema acadêmico e orientar famílias sobre prazos e critérios de ingresso. Em alguns casos, surgiram dúvidas sobre transferência e necessidade de atualização cadastral. Com base nas rotinas de matrícula e registros acadêmicos, assinale a alternativa CORRETA.

A

A atualização cadastral deve ocorrer apenas quando o aluno muda de endereço, não sendo necessária em outras situações.

B

O processo de matrícula pode dispensar registro imediato no sistema acadêmico, desde que o aluno entregue documentação posteriormente.

C

A transferência escolar dispensa análise documental, pois a escola de origem já se responsabiliza integralmente pelos registros.

D

A conferência documental é etapa indispensável da matrícula, garantindo a veracidade das informações registradas e a regularidade da vida escolar do aluno.

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Q3794140

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794140 Secretariado

Uma secretaria escolar foi orientada a aprimorar a elaboração de relatórios institucionais encaminhados à gestão, contendo indicadores de frequência, evasão, rendimento e atendimento. Após inconsistências detectadas em relatórios anteriores, o Secretário Escolar estruturou nova rotina de coleta e verificação de dados, garantindo maior confiabilidade das informações. A equipe, porém, ainda tinha dúvidas sobre critérios de elaboração e validação desses documentos. Neste sentido, analise as seguintes proposições:

I. A qualidade dos indicadores depende da precisão dos dados coletados e da verificação prévia das informações antes do envio aos gestores.
II. Relatórios institucionais funcionam como instrumentos de apoio ao planejamento escolar e auxiliam no monitoramento de metas.
III. A elaboração de relatórios não exige padronização, pois cada servidor pode definir critérios próprios sem comprometer a consistência dos dados.

Com base na produção de relatórios e indicadores administrativos, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

A

Apenas I e II são verdadeiras.

B

Apenas I e III são verdadeiras.

C

I, II e III são verdadeiras.

D

Apenas II e III são verdadeiras.

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Q3794090

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794090 Secretariado

A comunicação interna formal é essencial para garantir rastreabilidade e continuidade dos atendimentos, especialmente quando envolve setores técnicos que atuam a partir de solicitações documentadas. Considerando que uma demanda deverá ser encaminhada ao setor jurídico, o registro adequado do recado deve conter:

A

Apenas nome do usuário, dispensando motivo.

B

Nome do usuário, horário, motivo do contato e setor destinatário.

C

Dois itens informados verbalmente, sem anotação.

D

Apenas horário e nome de quem recebeu o recado.

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Q3794089

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794089 Secretariado

No gerenciamento de compromissos institucionais, a precisão das informações registradas é fundamental para evitar desencontros, falhas administrativas e retrabalho entre setores. Assim, quando uma servidora comunica necessidade de alteração em um agendamento previamente registrado, a conduta CORRETA por parte do recepcionista é:

A

Registrar imediatamente o novo horário, atualizando a agenda e comunicando mudança ao responsável.

B

Informar que não é necessário comunicar alteração.

C

Registrar apenas verbalmente, aguardando confirmação posterior.

D

Solicitar que o usuário retorne pessoalmente para atualização.

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Q3794081

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794081 Secretariado

No gerenciamento de agendas e compromissos institucionais, é essencial que o recepcionista faça o registro correto das informações, evitando desencontros, perda de dados e falhas administrativas que impactem o andamento dos serviços.
Nesse sentido, ao lidar com atualizações de horários e comunicação aos envolvidos, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Alterações de horários devem ser registradas imediatamente. (__) Alterações podem ser feitas verbalmente, sem registro. (__) Agendamento envolve comunicação clara ao responsável.

Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A

V, V, F.

B

F, V, V.

C

V, F, V.

D

F, F, V.

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Q3794080

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794080 Secretariado

No trâmite administrativo, o controle documental é indispensável para garantir rastreabilidade, autenticidade e correta destinação das informações recebidas. Ao registrar documentos que chegam ao setor, é necessário observar procedimentos formais que assegurem organização e comprovação do recebimento.
Considerando esses aspectos, preencha as lacunas com "V" para verdadeiro e "F" para falso:
(__) Documentos recebidos devem ser datados. (__) O documento pode ser arquivado sem conferência. (__) Documentos devem ter registro de quem os encaminhou.
Assinale a sequência CORRETA, de cima para baixo:

A

F, V, V.

B

V, F, V.

C

V, V, V.

D

F, F, V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3792765

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |

Q3792765 Secretariado

Ao controlar agenda institucional, é dever da recepção atualizar registros e evitar desencontros entre setores. Assim, quando ocorre alteração de horário, a conduta adequada é:

A

Aguardar até que o solicitante confirme pessoalmente a mudança.

B

Registrar imediatamente a alteração e comunicar aos envolvidos, garantindo precisão das informações.

C

Registrar apenas no final do expediente quando houver tempo disponível.

D

Aguardar confirmação verbal posterior antes de registrar.

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Questões de Concurso Sobre organização e metodos em secretariado

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