Acerca da postura profissional, das relações interpessoais e dos atendimentos telefônicos e presenciais nas organizações públicas, julgue o item a seguir. 

Fornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiabilidade e transparência nos atendimentos.

Acerca da postura profissional, das relações interpessoais e dos atendimentos telefônicos e presenciais nas organizações públicas, julgue o item a seguir. 

Ao utilizar expressões como “não pode” ou “está errado”, ou demonstrar apatia, o atende demonstra uma postura assertiva e receptiva.

Com base nos fundamentos, nas práticas e nos conceitos da administração de recursos humanos, julgue o item a seguir.

A comunicação organizacional em um determinado conselho de classe se refere apenas à transmissão de informações oficiais e formais da direção para os demais servidores, não abrangendo as interações horizontais entre setores ou o feedback dos colaboradores para a gestão.

Conforme os conteúdos previstos no edital acerca da administração financeira, administração de pessoas e administração de materiais, julgue o item seguinte.

Noções de administração de pessoas, para um assistente administrativo, são úteis apenas para a compreensão da folha de pagamento, não havendo relação com o desenvolvimento de equipes ou relações interpessoais.

Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue. 

A adoção de práticas de escuta ativa combinada com feedback contribui para a melhoria das relações interpessoais ea eficácia comunicacional no ambiente de trabalho. 

Julgue o item subsequente, relativo ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público. 

Fortalecer vínculos de confiança é fundamental para que as equipes possam produzir os resultados desejados pela organização, portanto o líder deve ser transparente, possibilitar conflitos produtivos, manter a escuta ativa e a comunicação clara. 

Com relação às relações humanas e ao desenvolvimento profissional, julgue o item a seguir.

Trabalhar isoladamente é, geralmente, positivo, visto que o contato com colegas tende a gerar distrações prejudiciais à produtividade.

No que se refere à comunicação, julgue o item seguinte. 

O foco nas relações humanas mostrou que a comunicação dentro das organizações é falha, conduzindo os administradores a não permitirem a participação dos colaboradores de escalões inferiores na solução dos problemas operacionais das organizações.

Julgue o item subsequente, relativo a diversidade, cultura organizacional e comprometimento no trabalho.

A gestão da diversidade nas organizações deve fortalecer a cultura de silos, criando grupos independentes dentro de cada aspecto da diversidade, que priorizem ações de divulgação de sua cultura dentro do próprio grupo. 

Acerca do poder nas relações humanas no trabalho, julgue o item que se segue.

Quando a pessoa demonstra experiência e conhecimento para conquistar o respeito de seus colegas de equipe, ela utiliza-se do poder do talento nas relações humanas. 

Acerca do poder nas relações humanas no trabalho, julgue o item que se segue.

A pessoa que torna as coisas mais difíceis para seus colegas de equipe utiliza, nesse caso, a legitimidade do poder nas relações humanas.  

A respeito do papel da liderança nas relações humanas e no trabalho em equipe, julgue o item seguinte.  

Considera-se que há integridade nas relações humanas entre líderes e suas equipes quando as pessoas tendem a demonstrar disposição para proteger e defender uns aos outros, pois é essa conduta que define o conceito de integridade. 

Considerando a relevância da comunicação interpessoal no trabalho em equipe, julgue o item a seguir.  

A empatia nas relações humanas é utilizada prioritariamente como habilidade interpessoal para solucionar conflitos no trabalho.