Questões de Concurso
Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Em equipes interdependentes, a especialização excessiva das atividades tende, em regra, a aumentar a cooperação entre os membros.
No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Segundo a perspectiva das relações humanas, fatores sociais e o sentimento de pertencimento social podem influenciar a produtividade, independentemente das condições físicas de trabalho.
No que diz respeito a relações humanas, comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento organizacional e atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A ausência de conflitos entre os membros de uma equipe é um indicador suficiente de elevado grau de integração e maturidade grupal.
Relacionamento interpessoal deve existir no ambiente profissional.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
A postura profissional e a boa apresentação pessoal fazem parte da rotina do agente de serviços externos que atua em repartições públicas. Sobre esse tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(__)Tratar colegas, chefias e o público com cordialidade e respeito faz parte da postura profissional esperada.
(__)Usar o uniforme e o crachá de identificação, quando fornecidos, contribui para a boa apresentação no serviço.
(__)Cuidar da higiene pessoal é dispensável, pois não tem relação com o trabalho do agente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
No trabalho da secretaria escolar, a atenção às relações estabelecidas entre os servidores contribui para o desempenho do setor.
PORQUE
A Escola das Relações Humanas demonstrou que valores, sentimentos e atitudes possuem papel importante sobre o processo de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas.
Em uma reunião de setor, discutem-se os fatores que favorecem o bom funcionamento de uma equipe de trabalho. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
I.A comunicação clara entre os membros contribui para a coordenação das tarefas e para a redução de conflitos.
II.A confiança mútua entre os integrantes favorece cooperação e o compartilhamento de informações.
III. O desempenho da equipe decorre da soma dos esforços individuais, sendo indiferente a existência de um objetivo comum.
Está CORRETO o que se afirma em:
(1)Fase em que os integrantes se conhecem, recebem as atribuições e se comportam de modo reservado e cordial.
(2)Fase em que os integrantes questionam papéis e disputam espaço, com atritos abertos sobre o modo de trabalhar.
(3)Fase em que a equipe opera com autonomia e desempenho estável, resolvendo problemas sem intervenção externa.
(4)Fase em que se firmam padrões de conduta e os integrantes passam a cooperar de maneira mais coesa.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA em que essas fases ocorrem:
I.As divergências de opinião sobre a forma de executar os serviços devem ser tratadas com respeito e com foco no problema, e não na pessoa do colega, prática que fortalece a confiança da equipe.
II.Os boatos sobre a vida pessoal de colegas devem ser interrompidos por quem os recebe, e não repassados, pois a circulação de rumores corrói a confiança e envenena o ambiente de trabalho.
III.A antiguidade no cargo confere ao servidor mais antigo a autoridade de distribuir tarefas e corrigir formalmente os colegas do mesmo nível hierárquico, em nome da experiência acumulada.
Está correto o que se afirma em:
A compreensão mútua favorece o alinhamento de objetivos na equipe, pois valida as necessidades individuais enquanto direciona os esforços para as metas organizacionais.
Os comportamentos defensivos evitam conflitos interpessoais crônicos ao preservarem a imagem do servidor, promovendo o ganho de produtividade a longo prazo na equipe.
O comportamento receptivo no trabalho em equipe manifesta‑se pela disposição psicológica em aceitar novas ideias e pela atenção sensorial aos acontecimentos do ambiente.
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