Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 13

Q3583805

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Oceanógrafo |

Q3583805 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações humanas desempenham um papel crucial na construção de equipes eficazes e na promoção de um clima organizacional saudável. Considerando os princípios da comunicação eficaz e do respeito à diversidade, assinale a alternativa que descreve uma abordagem construtiva para a resolução de conflitos e a colaboração interpessoal:

A

Ignorar as diferenças culturais e de opiniões entre os colaboradores, focando exclusivamente nas metas e resultados, visto que a diversidade é um fator de distração e pode comprometer o desempenho.

B

Evitar discussões diretas sobre os problemas, incentivando que os conflitos sejam resolvidos informalmente por terceiros, para não gerar desconforto ou atritos desnecessários no dia a dia da equipe.

C

Adotar uma postura de competitividade entre os membros da equipe, acreditando que a rivalidade individual impulsiona a produtividade e a inovação, mesmo que isso ocasione atritos eventuais.

D

Fomentar a escuta ativa, buscar a compreensão das diferentes perspectivas e promover o diálogo aberto e respeitoso entre os colegas, priorizando soluções que beneficiem o coletivo e aprimorem o ambiente de trabalho.

E

Priorizar a comunicação formal e escrita em todas as interações, minimizando o contato direto para reduzir possíveis desentendimentos e manter a objetividade nas relações profissionais.

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Q3577694

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Odontólogo I e II |

Q3577694 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura pretende reduzir tensões entre áreas e fortalecer o clima de trabalho nas secretarias. Considerando as boas práticas em relações humanas no setor público, é um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis o que se aprese

A

Priorizar métricas de atendimento e produtividade, aplicar pesquisa de clima anual com divulgação de resultados gerais, reconhecer publicamente equipes de destaque, treinar chefias apenas no ingresso e realizar feedbacks quando houver desvios de desempenho.

B

Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima.

C

Uniformizar a comunicação top-down com boletins e encontros mensais, adotar avaliação 360° sem anonimato "para dar transparência", ancorar coerência em metas e prazos e substituir feedbacks individuais por fóruns abertos de alinhamento.

D

Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva.

E

Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.

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Q3576285

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Tatuí - SP - Agente Legislativo de Gestão - Técnico em Gestão |

Q3576285 Gestão de Pessoas

O Thomas-Kilmann Instrument (TKI) foi desenvolvido por Kenneth W. Thomas e Ralph H. Kilmann. De acordo com esse instrumento, que pode ser utilizado em organizações públicas ou privadas, o estilo de lidar com conflitos em que as pessoas ou equipes desejam satisfazer seus próprios interesses e os interesses da outra parte, havendo graus máximos de assertividade e cooperação, é denominado

A

competição.

B

acomodação.

C

compromisso.

D

evitação.

E

colaboração.

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Q3567632

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santana do Manhuaçu - MG Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Santana do Manhuaçu - MG - Técnico de Enfermagem |

Q3567632 Gestão de Pessoas

A trajetória de uma equipe de trabalho pode envolver diferentes conflitos. À medida que o grupo passa por mudanças, cresce e se desenvolve, a forma como esses conflitos são resolvidos influencia diretamente seus resultados. Quando bem administrados, os conflitos podem desempenhar funções positivas, tais como:

I. Desafiar a acomodação de ideias e posições.

II. Aguçar a percepção e o raciocínio.

III. Promover a estagnação da comunicação assertiva.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I e II.

B

Apenas nos itens I e III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Em todos os itens.

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Q3565376

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |

Q3565376 Gestão de Pessoas

Um controlador de acesso precisa comunicar a um colega de turno que o preenchimento inadequado e recorrente do livro de ocorrências está gerando problemas de continuidade no serviço. A abordagem precisa ser feita de maneira que resolva o problema sem criar um conflito pessoal. A metodologia da Comunicação Não Violenta (CNV) oferece uma estrutura para expressar uma preocupação de forma eficaz e empática. Considerando os componentes que estruturam uma fala não violenta, assinale a alternativa que representa a abordagem correta.

A

Formular um pedido objetivo e direto ao colega ("Por favor, preencha o livro corretamente"), omitindo a observação dos fatos e a expressão de sentimentos pessoais para manter a conversa estritamente profissional e impessoal.

B

Expor o seu sentimento de frustração e sobrecarga como ponto central da conversa, sem a necessidade de mencionar um fato específico ou de fazer um pedido, esperando que o colega compreenda a situação e mude por empatia.

C

Expressar a situação iniciando pela observação de um fato concreto, seguido pela declaração do sentimento que isso gera, a explicação da necessidade por trás do sentimento e, por fim, a formulação de um pedido claro e específico.

D

Apontar o erro do colega de forma direta, com uma avaliação crítica de seu desempenho ("Você é muito descuidado"), para em seguida apresentar a sua própria necessidade de organização e exigir uma mudança de comportamento imediata.

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Q3564402

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Provas: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Administrador | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Analista de Tecnologia da Informação | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Enfermeiro |

Q3564402 Gestão de Pessoas

A Portaria MGI nº 6.719/2024 institui o Plano Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação, estabelecendo definições para a correta identificação de condutas no ambiente de trabalho. Com base nas definições da Portaria, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre assédio moral e assédio moral organizacional.

A

O assédio moral é uma conduta hostil de superior a subordinado, enquanto o assédio moral organizacional é um processo que ocorre apenas entre pares.

B

O assédio moral é uma conduta individual e hostil, enquanto o assédio moral organizacional é um processo amparado por métodos gerenciais.

C

O assédio moral é uma conduta hostil e humilhante, enquanto o assédio moral organizacional é um processo que busca engajamento intensivo ou exclusão.

D

Ambos os conceitos são sinônimos e referem-se a qualquer conduta vexatória no ambiente de trabalho.

E

A penalidade de demissão se aplica ao assédio moral, enquanto o assédio moral organizacional é punível apenas com advertência.

Q3563847

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Provas: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Administração | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Agroindústria | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Agronomia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Física | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Geografia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Biologia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Biotecnologia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - História | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Informática | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Inglês | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Libras | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Matemática | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Arquitetura | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Música com ênfase em Educação Musical e Cordas Friccionadas | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Pedagogia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Libras com ênfase em Pedagogia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Educação Física | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Português | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Química | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Engenharia Elétrica com ênfase em Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Segurança do Trabalho | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Enologia | FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Professor EBTT - Filosofia |

Q3563847 Gestão de Pessoas

Considerando a Portaria MGI nº 6.719/2024, que institui o Plano Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Administração Pública Federal Direta, suas Autarquias e Fundações (PFPEAD), assinale a alternativa correta.

A

Ainda que classificadas como de médio ou baixo grau de reprovabilidade, outras condutas de natureza sexual inadequadas, embora não se enquadrem formalmente como assédio sexual, configuram violação aos deveres funcionais e, como tais, ensejam apuração e eventual responsabilização administrativa.

B

O PFPEAD determina que o servidor denunciado por assédio ou discriminação será automaticamente afastado de suas funções até o julgamento final do processo, considerando que tal medida preventiva visa resguardar a integridade das partes envolvidas e a lisura da apuração administrativa.

C

A unidade de gestão de pessoas poderá aplicar medidas acautelatórias, como a alteração da unidade de exercício ou o deferimento de teletrabalho, independentemente de anuência da pessoa afetada, desde que esteja devidamente caracterizada a materialidade do assédio ou da discriminação e exista parecer técnico da Rede de Acolhimento recomendando a medida.

D

O PFPEAD prevê que a Controladoria-Geral da União (CGU) é a responsável direta por promover ações periódicas de disseminação e compreensão da temática, com o objetivo de garantir a equidade e combater todas as formas de assédio e discriminação na administração pública federal.

E

Entre as diretrizes gerais estabelecidas pela referida Portaria, destaca-se a imparcialidade institucional, que exige que todas as decisões relacionadas a casos de assédio e discriminação sejam adotadas por autoridades desvinculadas das partes envolvidas, assegurando total neutralidade ao longo do processo.

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Q3552320

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Advogado | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Analista de TI | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Contador | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Especialista - Serviços Contábeis | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Especialista - Serviços de Desenvolvimento Humano | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Especialista - Serviços Jurídicos | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Especialista - Serviços Técnicos Administrativos | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Fiscal |

Q3552320 Gestão de Pessoas

Em um contexto organizacional, assinale a alternativa que apresenta um benefício direto da aplicação consistente da CNV na comunicação interna.

A

Reduz o tempo de reuniões, já que as decisões passam a ser tomadas sem debate.

B

Estimula a obediência cega, eliminando resistências da equipe.

C

Incentiva cada colaborador a priorizar apenas suas próprias necessidades.

D

Cria um ambiente de maior escuta e respeito mútuo, reduzindo conflitos recorrentes.

E

Substitui completamente a necessidade de regras e processos internos.

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Q3552196

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552196 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta a contribuição da CNV para o aprimoramento da comunicação interna nas organizações.

A

Favorecer disputas internas mais abertas, para que todos expressem sua indignação sem filtros.

B

Ampliar o uso de punições como forma de manter a disciplina e alinhar os colaboradores.

C

Estimular respostas rápidas e reativas para manter o ritmo de produção.

D

Promover empatia, escuta ativa e identificação das necessidades dos envolvidos nos conflitos.

E

Incentivar que lideranças ignorem as emoções, focando apenas em resultados objetivos.

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Q3552194

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552194 Gestão de Pessoas

No contexto da gestão de conflitos dentro de organizações, a Comunicação Não Violenta (CNV) contribui para o aprimoramento da comunicação interna

A

incentivando a crítica direta como forma de corrigir comportamentos.

B

priorizando a rapidez das respostas em detrimento da escuta.

C

ensinando técnicas de argumentação para vencer debates.

D

orientando a evitar completamente temas que possam gerar tensão.

E

ajudando a identificar e expressar necessidades reais, favorecendo soluções colaborativas.

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Q3532814

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Apiaí - SP - Escriturário |

Q3532814 Gestão de Pessoas

Em uma unidade administrativa, a chefia percebe que, apesar de cada servidor ser tecnicamente competente, o desempenho coletivo está abaixo do esperado. Existem dificuldades na troca de informações, desentendimentos entre colegas e pouca cooperação nas atividades compartilhadas. Diante dessa situação, algumas ações são propostas:

I. Estimular a comunicação assertiva, favorecendo o diálogo aberto e respeitoso entre os membros da equipe.

II. Promover treinamentos sobre trabalho em equipe, abordando confiança, cooperação e objetivos comuns.

III. Reduzir ao máximo a comunicação informal para manter apenas as informações oficiais e evitar dispersão.

IV. Realizar reuniões periódicas de alinhamento, com espaço para feedback e solução de conflitos.

Com base em princípios de comunicação organizacional e gestão de equipes, assinale a alternativa correta.

A

As ações I, II, III e IV são adequadas.

B

Apenas as ações I, II e IV são adequadas.

C

Apenas as ações II e III são adequadas.

D

Apenas as ações I e II são adequadas.

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Q3527780

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Prova: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Supervisor de Ensino - Promoção do QM 2020 |

Q3527780 Gestão de Pessoas

Texto associado

Maria do Carmo é diretora em uma escola estadual. Em uma reunião da equipe escolar junto à supervisão de ensino, ela se preocupou com algumas das falas de Jonas, orientador educacional. Maria do Carmo decidiu, então, que precisava conversar com Jonas. A diretora iniciou a conversa, afirmando: “Fiquei muito preocupada com o que você disse diante da supervisora”. Imediatamente, o orientador se mostrou defensivo, parecendo magoado ou mesmo zangado. Maria do Carmo se arrependeu de ter iniciado aquela conversa.

Patton, Stone e Heen (2021) propõem “duas diretrizes poderosas” sobre diálogos, que podem ser seguidas por Maria do Carmo. Alinhada a uma dessas diretrizes, a diretora deve

A

ceder a palavra para Jonas, substituindo sua perspectiva pela do orientador.

B

garantir que Jonas entenda sua posição hierárquica na escola antes de discutir o ocorrido.

C

convidar um intermediário para explicar a perspectiva da diretora a Jonas.

D

postergar o diálogo, exceto se o conflito se tornar insustentável.

E

convidar Jonas para investigarem juntos o que aconteceu na reunião.

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Q3524171

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Prova: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Assistente de Diretor de Escola/Coordenador Pedagógico/Diretor de Escola/ QM 2018 |

Q3524171 Gestão de Pessoas

Patton, Stone e Shein (2021) abordam como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Esse tema é muito relevante no contexto da educação escolar, em especial, para quem atua na gestão de pessoas. Esses autores indicam que o rumo é a conversa-aprendizado: “se queremos atingir nossos objetivos, temos muito o que aprender com os outros e os outros têm muito a aprender conosco”. Nesse tipo de trabalho, eles destacam que a abordagem da questão tem três propósitos, a seguir: 1. Conhecer a história do outro; 2. Expressar suas opiniões e sentimentos e 3. Solucionar o problema em conjunto. Patton, Stone e Shein orientam: “cada um tem a sua própria história. Vocês precisam de objetivos que deem conta desses fatos”.
De acordo com o exposto, é correto afirmar que os envolvidos precisam

A

convencer o outro de que ele está errado.

B

demonstrar tudo que o outro necessita aprender.

C

abordar os sentimentos do outro, julgado-os sem concessões.

D

exigir que os culpados confessos consertem as coisas.

E

partir de uma postura de aprendizado.

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Q3523722

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Prova: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Assistente de Diretor de Escola/Coordenador Pedagógico/Diretor de Escola/ QM 2019 |

Q3523722 Gestão de Pessoas

De acordo com Paro (2015), o trabalho do diretor escolar envolve aspectos políticos, pedagógicos e técnicos, sendo que estes últimos, além das condições materiais e institucionais necessárias à ação pedagógica, compreendem, ainda, cuidar da formação permanente: “os espaços e tempos reservados para troca de experiências com os colegas de trabalho e compartilhamento de experiências com a comunidade”. Patton, Stone e Shein (2021) apontam um outro aspecto a considerar, o qual se refere ao como lidar com conversas difíceis, de forma mais habilidosa e confiante. Esse tema é muito importante no âmbito das escolas, para todos os envolvidos no processo educacional, em especial, para quem faz a gestão de pessoas, aos quais, esses autores recomendam: partir de uma postura de aprendizado.
Diante dessa proposição, e daquelas demandas todas que surgem no cotidiano escolar, citadas, pode-se considerar pertinente a recomendação apresentada na Harvard Business Review (2022), de que o diretor precisa aprender a

A

deixar a cargo dos seus subordinados a organização de suas responsabilidades por ordem de interesse.

B

selecionar adequadamente os profissionais que lhe darão suporte nas atividades administrativas.

C

elaborar um projeto de pesquisa, visando desenvolver estratégias para solucionar os problemas coletivamente.

D

utilizar as ferramentas básicas para ajudá-lo a assumir o controle do seu tempo.

E

expressar suas opiniões de forma clara e objetiva para garantir que as reuniões ocorram de maneira tranquila e sem interrupções.

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Q3523259

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Almoxarife |

Q3523259 Gestão de Pessoas

Ao implementar políticas de prevenção ao assédio moral no ambiente de trabalho, qual alternativa NÃO contribui significativamente para essa prevenção?

A

Estabelecer canais de denúncia anônimos.

B

Promover treinamentos sobre ética e respeito.

C

Incentivar a comunicação aberta e transparente.

D

Tolerar comportamentos inadequados.

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Q3523022

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CISBAF - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Desenvolvimento Pessoal |

Q3523022 Gestão de Pessoas

Assinale, a seguir, o correto papel da mediação, da negociação e da interação grupal na comunicação organizacional.

A

A interação grupal ocorre apenas em reuniões periódicas, sem influência sobre a resolução de conflitos ou acordos entre partes.

B

A negociação elimina a necessidade de mediação, pois basta um consenso tácito; a interação grupal é substituída por comunicação vertical.

C

A mediação resolve conflitos de forma imparcial; a negociação busca acordos com ganhos mútuos; a interação grupal fortalece o engajamento e a coesão dos membros.

D

A mediação concentra o poder de decisão em um único gestor; a negociação impõe soluções unilaterais; a interação grupal se limita à transmissão de ordens sem debate.

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Q3521800

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q3521800 Gestão de Pessoas

Um negociador com perfil cognitivo posicional terá posições rígidas, estará baseado em posições e será dogmático, diferentemente do negociador flexível, que estará baseado em interesses e será pragmático. Tais perfis revelam diferenças na adoção de técnicas relacionadas a tipos de barganha, sendo correto afirmar que a tendência desses perfis é que

A

os de perfil posicional adotem uma barganha integrativa e os de perfil flexível, uma barganha distributiva.

B

os de perfil posicional adotem uma barganha racionalista e os de perfil flexível, uma barganha subjetivista.

C

tanto os de perfil posicional como os de perfil flexível adotem barganhas ora impositivas, ora passivas, no processo negocial.

D

os de perfil flexível adotem uma barganha integrativa, enquanto os de perfil posicional, uma barganha distributiva.

E

os de perfil posicional adotem uma barganha objetiva-factual e os de perfil flexível, uma barganha subjetiva-integrativa.

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Q3521265

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Operador de Máquinas Agrícolas - Edital nº 1 |

Q3521265 Gestão de Pessoas

No intervalo de almoço do turno de trabalho, dois operadores discutem em voz alta por causa da fila do refeitório. Um terceiro colega tenta apaziguar, mas é ignorado. Nesse caso, o comportamento adequado no ambiente de trabalho seria:

A

Levar a discussão para o grupo de mensagens fora do horário de trabalho.

B

Ignorar completamente a situação e manter distância dos colegas

C

Resolver as diferenças no momento, com quem estiver disponível para ouvir.

D

Conversar sobre os problemas com respeito ou, se necessário, procurar o encarregado.

E

Incentivá-los a chegar às vias de fato para encerrar logo o problema.

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Q3508905

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAU-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente de Fiscalização e Atendimento |

Q3508905 Gestão de Pessoas

Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.

Os teóricos da administração reconhecem que o conflito nas organizações pode gerar efeitos negativos dentro dos grupos envolvidos, sendo essencial gerenciá-los com rapidez e eficácia, a fim de minimizar impactos adversos.

Certo

Errado

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Q3505657

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Águas de Lindóia - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Vice-Diretor de Escola |

Q3505657 Gestão de Pessoas

Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.

Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:

A

O mediador pode intervir diretamente nas decisões, desde que uma das partes demonstre resistência ao diálogo.

B

O mediador deve asseverar a autonomia das partes para tomada de decisão, sem impor soluções.

C

A confidencialidade é opcional e deve ser observada apenas se as partes solicitarem.

D

A imparcialidade do mediador é facultativa, dependendo da gravidade do conflito.

E

O princípio da mediação consiste em buscar uma solução rápida, mesmo que unilateral, para o conflito.

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Questões de Concurso Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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