Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 970 questões
Ano: 2026
Banca:
IASPE
Órgão:
Câmara de Piratini - RS
Prova:
IASPE - 2026 - Câmara de Piratini - RS - Servente |
Q4427125
Gestão de Pessoas
Um servente está concluindo a higienização do refeitório de acordo com a escala de trabalho
determinada por sua chefia imediata. Nesse momento, o responsável por outro setor aproxima-se de maneira
ríspida, exigindo a interrupção imediata da limpeza para que o trabalhador realize o transporte de caixas em
outro departamento.
Para assegurar uma relação interpessoal ética e respeitar o fluxo hierárquico da repartição, o servente deve:
Para assegurar uma relação interpessoal ética e respeitar o fluxo hierárquico da repartição, o servente deve:
Ano: 2026
Banca:
Fundação La Salle
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
Fundação La Salle - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Agente de Fiscalização Municipal |
Q4423280
Gestão de Pessoas
Considerando os fundamentos teóricos sobre a ética e as relações interpessoais no ambiente organizacional público (Aguiar, 2024), assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Exu - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Exu - PE - Técnico Agrícola |
Q4419959
Gestão de Pessoas
Um projeto multidisciplinar apresenta conflitos
recorrentes entre especialistas de diferentes áreas. As
divergências estão relacionadas a prioridades técnicas e
podem afetar decisões relevantes. O gerente pretende
tratar o conflito de forma a preservar relações de trabalho
e produzir solução tecnicamente consistente. Assinale a
alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Maravilha - SC
Prova:
FURB - 2026 - Prefeitura de Maravilha - SC - Agente Comunitário de Saúde - ACS |
Q4419445
Gestão de Pessoas
Em um setor de atendimento da prefeitura, dois
servidores conferem pedidos por métodos diferentes. Um
verifica cada documento no recebimento; o outro reúne
vários pedidos e os confere em bloco. Ambos cumprem
os prazos, mas as devoluções ocorrem em momentos
distintos. Após discordarem, passaram a interromper um
ao outro, questionar a competência do colega diante da
equipe e repassar orientações diferentes aos demais
servidores. Não existe procedimento comum para essa
conferência. O encaminhamento a ser adotado pelos
servidores envolvidos é:
Q4418849
Gestão de Pessoas
Uma agência de eventos estava organizando uma
feira empresarial para mais de 500 participantes.
Durante o planejamento, surgiram divergências
entre os setores responsáveis pela logística e pela
comunicação. Enquanto uma equipe defendia
alterações no cronograma para atender
fornecedores, a outra alertava que as mudanças
poderiam comprometer a divulgação do evento.
Diante do impasse, a coordenação precisou
adotar uma estratégia para conduzir a situação e
manter o andamento do projeto. Assinale a
alternativa que apresenta a ação mais correta para
a gestão deste conflito.
Q4418848
Gestão de Pessoas
Analise as afirmativas abaixo e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre o papel da
liderança na gestão de conflitos e dos
princípios da Comunicação Não Violenta
(CNV).
( ) A gestão de conflitos baseada na CNV estimula a escuta ativa e a compreensão das necessidades dos envolvidos.
( ) A identificação de sentimentos e necessidades contribui para a construção de soluções mais colaborativas.
( ) A CNV incentiva a busca por acordos que atendam aos interesses das partes envolvidas sempre que possível.
( ) A gestão de conflitos por meio da CNV prioriza a atribuição de culpados para acelerar a tomada de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) A gestão de conflitos baseada na CNV estimula a escuta ativa e a compreensão das necessidades dos envolvidos.
( ) A identificação de sentimentos e necessidades contribui para a construção de soluções mais colaborativas.
( ) A CNV incentiva a busca por acordos que atendam aos interesses das partes envolvidas sempre que possível.
( ) A gestão de conflitos por meio da CNV prioriza a atribuição de culpados para acelerar a tomada de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q4418847
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião de equipe, dois
colaboradores entraram em conflito após
divergirem sobre a responsabilidade por um
atraso em uma entrega importante. Um deles
afirmou que o problema ocorreu devido à falta de
informações recebidas, enquanto o outro atribuiu
a situação ao descumprimento de prazos
internos. A discussão tornou-se acalorada e
começou a afetar o clima de trabalho do
departamento. Diante do exposto, assinale a
alternativa correta sobre a tomada de decisão
ideal em relação à gestão de conflitos.
Q4418680
Gestão de Pessoas
No meio da coleta de dados, houve uma disputa
entre os pesquisadores por causa da divisão dos
setores, dificultando assim o andamento do
serviço. Diante do exposto, assinale a alternativa
correta quanto à ação gerencial adequada para a
resolução desse problema.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418099
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa, dois servidores
divergiram sobre a responsabilidade pela organização de
documentos recebidos na recepção. Um deles entendia
que os registros deveriam ser encaminhados diretamente
ao protocolo, enquanto o outro defendia a realização de
conferência prévia pela equipe de atendimento. A
divergência provocou atrasos e prejudicou o
relacionamento profissional entre os envolvidos. A
coordenação decidiu promover uma conversa para
restabelecer a cooperação.
Considerando as técnicas de comunicação interpessoal e resolução de divergências no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando as técnicas de comunicação interpessoal e resolução de divergências no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Maravilha - SC
Prova:
FURB - 2026 - Prefeitura de Maravilha - SC - Fisioterapeuta |
Q4415254
Gestão de Pessoas
Após a criação de um atendimento integrado, servidores
de três secretarias passaram a concluir conjuntamente
as mesmas demandas. Cada equipe usa critério próprio
para encerrar o caso. Quando há devolução, as
mensagens atribuem a falha ao setor anterior; alguns
servidores repetem conferências para se proteger,
evitam contato direto e encaminham o usuário a outra
secretaria. Em reunião com executores e chefias, uma
parte defende treinamento de convivência; outra,
padronização do fluxo. A atuação a ser adotada pelo
conjunto de servidores e chefias é:
Ano: 2026
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Estrela - RS
Prova:
OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Estrela - RS - Agente de Combate às Endemias |
Q4396937
Gestão de Pessoas
O relacionamento interpessoal compreende a forma
como as pessoas estabelecem vínculos, sendo algo inerente
ao trabalho. A qualidade dessas relações pode influenciar o
clima organizacional, a produtividade e a mediação de
conflitos. Com base nesse contexto, assinalar a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 20ª Região (SE)
Prova:
Quadrix - 2026 - CREF - 20ª Região (SE) - Assistente Administrativo |
Q4392033
Gestão de Pessoas
O atendimento prestado por um servidor público reflete diretamente a qualidade dos serviços públicos oferecidos ao cidadão. A partir dessa informação, julgue o item a seguir.
O estilo de colaboração na gestão de conflitos busca uma solução intermediária, mediante concessões parciais das partes envolvidas.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 20ª Região (SE)
Prova:
Quadrix - 2026 - CREF - 20ª Região (SE) - Assistente Administrativo |
Q4392030
Gestão de Pessoas
A forma como uma organização estrutura e conduz as relações entre seus membros influencia diretamente os resultados alcançados. Considerando essa informação, julgue o item seguinte.
O desenvolvimento de uma equipe passa por uma fase de conflitos internos anterior à normatização do convívio, que antecede o desempenho pleno.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
DATAPREV
Prova:
FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |
Q4388967
Gestão de Pessoas
Durante a execução de um contrato de suporte a sistemas de TI, a
contratada solicitou uma recomposição extraordinária dos valores
contratuais, alegando elevação inesperada de seus custos
operacionais. O contrato, entretanto, estabelece os critérios e a
periodicidade aplicáveis à atualização de seus valores, e o próximo
marco contratual para essa atualização ainda não ocorreu.
Enquanto o pedido era analisado, o preposto da contratada passou
a adotar uma postura de confronto, afirmando que os serviços
seriam paralisados caso a solicitação não fosse atendida de
imediato.
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um
Ano: 2026
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI
Prova:
Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Auxiliar Administrativo – 40h (EDUCAÇÃO) |
Q4380837
Gestão de Pessoas
Situação hipotética: dois servidores discordam
sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as
causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do
assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza solução
colaborativa, pois elimina os interesses divergentes por meio
do silêncio.
Ano: 2026
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI
Prova:
Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Monsenhor Hipólito - PI - Auxiliar Administrativo – 40h (ADMINISTRAÇÃO) |
Q4380792
Gestão de Pessoas
Em uma equipe, a existência de conflito entre
opiniões demonstra necessariamente deterioração das relações
humanas, ainda que a divergência seja tratada com respeito e
resulte no aperfeiçoamento do procedimento de trabalho.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Alagoinha - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |
Q4371051
Gestão de Pessoas
Em uma unidade educacional, uma equipe administrativa
passou a apresentar dificuldades de comunicação
durante a execução de atividades que exigem atuação
conjunta. Divergências quanto à distribuição de tarefas e
à forma de realização dos procedimentos passaram a
gerar manifestações defensivas entre alguns servidores,
com reflexos na interação profissional e na condução
das atividades.
Considerando a situação apresentada e os princípios de relacionamento interpessoal, comunicação profissional e trabalho em equipe no ambiente escolar, julgue as proposições a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso.
(__) A existência de divergências entre integrantes de uma equipe não caracteriza, isoladamente, relacionamento interpessoal inadequado, devendo ser considerada também a forma de condução dessas divergências e seus efeitos sobre o trabalho.
(__) A preservação de relações profissionais produtivas exige que os servidores evitem manifestar discordâncias durante as atividades coletivas, uma vez que a exposição de posições divergentes tende a comprometer a cooperação da equipe.
(__) A comunicação profissional pode favorecer a administração de divergências quando permite que os envolvidos exponham suas posições de maneira respeitosa e objetiva, mantendo o foco na questão relacionada ao trabalho.
(__) A manutenção de relações interpessoais produtivas depende exclusivamente da postura individual dos servidores, não sendo influenciada pela organização do trabalho, pelos processos institucionais ou pelas condições em que as atividades são desenvolvidas.
(__) A abordagem colaborativa de uma divergência profissional pressupõe a possibilidade de identificar o problema, considerar diferentes perspectivas e buscar encaminhamentos compatíveis com os objetivos do trabalho coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Considerando a situação apresentada e os princípios de relacionamento interpessoal, comunicação profissional e trabalho em equipe no ambiente escolar, julgue as proposições a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso.
(__) A existência de divergências entre integrantes de uma equipe não caracteriza, isoladamente, relacionamento interpessoal inadequado, devendo ser considerada também a forma de condução dessas divergências e seus efeitos sobre o trabalho.
(__) A preservação de relações profissionais produtivas exige que os servidores evitem manifestar discordâncias durante as atividades coletivas, uma vez que a exposição de posições divergentes tende a comprometer a cooperação da equipe.
(__) A comunicação profissional pode favorecer a administração de divergências quando permite que os envolvidos exponham suas posições de maneira respeitosa e objetiva, mantendo o foco na questão relacionada ao trabalho.
(__) A manutenção de relações interpessoais produtivas depende exclusivamente da postura individual dos servidores, não sendo influenciada pela organização do trabalho, pelos processos institucionais ou pelas condições em que as atividades são desenvolvidas.
(__) A abordagem colaborativa de uma divergência profissional pressupõe a possibilidade de identificar o problema, considerar diferentes perspectivas e buscar encaminhamentos compatíveis com os objetivos do trabalho coletivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Analista Previdenciário - Área: Administrativa |
Q4370477
Gestão de Pessoas
No que se refere a motivação, liderança, competência interpessoal e gerenciamento de conflitos, julgue o item subsecutivo.
A condução de processos negociais complexos abdica da busca por critérios objetivos de justiça e da separação entre as pessoas e o impasse, visto que a validade do acordo se fundamenta na maximização de vantagens unilaterais e na priorização dos interesses organizacionais.
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para o Ensino Fundamental / Educação em Tempo Integral |
Q4366698
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública, professores relatam que
demandas urgentes são frequentemente encaminhadas
sem indicação clara de responsável ou prazo. Quando
ocorrem atrasos, a chefia menciona os nomes dos
servidores em reuniões coletivas e utiliza comentários
depreciativos sobre sua capacidade de organização. A
direção decide revisar tanto os fluxos de trabalho quanto
as práticas de cobrança utilizadas pela equipe de
liderança.
Analise as sentenças abaixo:
I.A definição prévia de responsáveis, entregas e prazos pode reduzir conflitos produzidos por ambiguidades na organização do trabalho.
II.O acompanhamento do cumprimento das responsabilidades pode ocorrer sem exposição depreciativa do servidor diante da equipe.
III.A clareza dos fluxos elimina a necessidade de intervenção sobre práticas de comunicação que produzam constrangimento no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Analise as sentenças abaixo:
I.A definição prévia de responsáveis, entregas e prazos pode reduzir conflitos produzidos por ambiguidades na organização do trabalho.
II.O acompanhamento do cumprimento das responsabilidades pode ocorrer sem exposição depreciativa do servidor diante da equipe.
III.A clareza dos fluxos elimina a necessidade de intervenção sobre práticas de comunicação que produzam constrangimento no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
UNIVALI
Órgão:
Prefeitura de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |
Q4366199
Gestão de Pessoas
Em uma unidade pública de educação, servidores
relatam que um coordenador utiliza ironias recorrentes
durante reuniões, expõe erros individuais diante do
grupo e interrompe sistematicamente determinados
profissionais. Ainda que não haja conclusão
administrativa sobre eventual assédio, a direção percebe
deterioração do clima e aumento da retração dos
servidores nas reuniões.
Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A gestão deve tratar os sinais identificados como questão organizacional relevante, utilizando canais adequados de escuta, registro e encaminhamento, sem aguardar que o conflito se agrave.
PORQUE
II. A prevenção do assédio e a proteção do clima organizacional envolvem atuação precoce sobre padrões de comunicação, relações de trabalho e práticas de gestão capazes de produzir constrangimento ou silenciamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A gestão deve tratar os sinais identificados como questão organizacional relevante, utilizando canais adequados de escuta, registro e encaminhamento, sem aguardar que o conflito se agrave.
PORQUE
II. A prevenção do assédio e a proteção do clima organizacional envolvem atuação precoce sobre padrões de comunicação, relações de trabalho e práticas de gestão capazes de produzir constrangimento ou silenciamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Conheça nossos planos