Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis e...

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Q3505657 Gestão de Pessoas

Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.



Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:

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Alternativa correta: B - O mediador deve asseverar a autonomia das partes para tomada de decisão, sem impor soluções.

1. Tema central: A questão trata dos princípios orientadores da mediação em gestão escolar, fundamentais para solucionar conflitos de maneira respeitosa, ética e eficaz. Conhecimentos sobre mediação são essenciais para quem deseja atuar como gestor escolar ou público.

2. Resumo teórico: Mediação é um método alternativo de resolução de conflitos, no qual um terceiro imparcial (mediador) facilita o diálogo entre as partes, estimulando a construção conjunta de soluções. Entre os princípios mais importantes estão: autonomia das partes, confidencialidade, imparcialidade e busca pelo consenso. Segundo o Manual de Mediação do CNJ e a Lei 13.140/2015 (Lei de Mediação), o mediador não impõe decisões, mas atua para garantir que as partes construam seus próprios acordos.

3. Justificativa da alternativa correta:
A alternativa B está correta porque destaca o respeito à autonomia das partes. O mediador deve facilitar o processo, mas as decisões cabem sempre às pessoas envolvidas, tornando o acordo mais sólido e legítimo.

4. Análise das alternativas incorretas:

A: Errada. O mediador não pode intervir diretamente nas decisões, mesmo diante de resistência. Fazer isso compromete a imparcialidade e a autonomia.
C: Errada. Confidencialidade é um princípio essencial e obrigatório na mediação, protegendo a privacidade e estimulando o diálogo sincero.
D: Errada. Imparcialidade não é facultativa; é requisito básico do mediador, independentemente da gravidade do conflito.
E: Errada. O objetivo da mediação não é apenas rapidez, nem aceitar soluções unilaterais, mas construir soluções consensuais.

5. Estratégias de interpretação: Sempre procure palavras-chave que indiquem princípios (autonomia, imparcialidade, consensualidade, confidencialidade). Desconfie de termos como "pode intervir", "facultativo" ou "unilateral", pois geralmente ferem os fundamentos da mediação.

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"Media-ação" é ajudar a ação acontecer, não dar a solução.

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