Em determinada Câmara Municipal, o ambiente de trabalho é ca...
I. Promover reuniões regulares de feedback para estimular a comunicação aberta e a troca de ideias entre os setores.
II. Implementar programas de desenvolvimento de competências socioemocionais, com foco em empatia, assertividade e resolução de conflitos.
III. Adotar uma abordagem de gestão autocrática para garantir disciplina e evitar discussões improdutivas.
IV. Criar canais formais de intercomunicação interna para padronizar o fluxo de informações e evitar ruídos de comunicação.
Considerando o exposto, referem-se às estratégias mais adequadas para promover um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente o que se afirma em
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Gabarito comentado
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Alternativa correta: D – I, II e IV, apenas.
1. Tema central da questão
A questão trata de estratégias para melhorar o ambiente de trabalho e a gestão de conflitos interpessoais dentro de uma organização pública. Esses temas são essenciais em Gestão de Pessoas, pois impactam a eficiência, a comunicação e os resultados organizacionais.
2. Resumo teórico
Ambientes saudáveis no trabalho dependem de comunicação aberta, desenvolvimento socioemocional e processos claros de informação. Práticas como feedback, treinamento em competências interpessoais e canais formais de comunicação são defendidas por especialistas (CHIAVENATO, 2014; BERGAMINI, 2017).
3. Justificativa da alternativa correta
I – Reuniões de feedback: Estimula o diálogo e a transparência, reduzindo mal-entendidos e colaborando para a solução de conflitos.
II – Desenvolvimento socioemocional: Capacita servidores em empatia e resolução de conflitos, essenciais para harmonia e produtividade.
IV – Canais formais de comunicação: Padroniza a troca de informações, reduzindo ruídos e promovendo maior clareza entre setores.
Essas três ações são amplamente recomendadas por autores da área para promover ambientes colaborativos e eficazes.
4. Análise das alternativas incorretas
III – Gestão autocrática: Uma abordagem autocrática tende a inibir a comunicação e aumentar tensões, pois reprime o diálogo e a participação, o que vai contra as boas práticas de gestão de conflitos (CHIAVENATO, 2014).
Alternativa A: Incorreta, pois inclui o item III, que não é adequado.
Alternativa B: Incorreta, pois desconsidera o item IV, fundamental para a comunicação.
Alternativa C: Incorreta, pois traz o item III (autocracia) e omite práticas fundamentais.
5. Estratégias para interpretação
Atente-se para palavras-chave como “aberta”, “socioemocional” e “autocrática”. Gestão autocrática costuma ser pegadinha, pois foca no controle e não na integração. Priorize sempre ações que promovem diálogo, desenvolvimento e clareza na comunicação.
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sobre a IV : é impossível não ter ruído de comunicação dentro do ambiente do trabalho, vai diminuir com a medida
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