Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 939 questões
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
SES-MG
Prova:
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde G01/G02 (Área de Gestão) |
Q3789057
Gestão de Pessoas
Em uma equipe pública que trabalha sob forte pressão por
prazos, observou-se que conflitos silenciosos começaram a
surgir entre servidores, especialmente durante decisões
rápidas. A chefia percebeu que, embora não haja
confrontos explícitos, a comunicação tornou-se defensiva e
pouco colaborativa.
Considerando boas práticas de relações interpessoais, qual estratégia contribui diretamente para restaurar a confiança e reduzir tensões implícitas?
Considerando boas práticas de relações interpessoais, qual estratégia contribui diretamente para restaurar a confiança e reduzir tensões implícitas?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
SES-MG
Provas:
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de Direito)
|
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde G01/G02 (Área de Gestão) |
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde S01/S02 (Área de Saúde) |
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de TI) |
Q3788566
Gestão de Pessoas
De acordo com o Decreto nº 47.528/18, para fins de
prevenção à prática de assédio moral, terão prioridade as
seguintes ações, sem prejuízo de outras que venham a ser
desenvolvidas nas unidades setoriais de recursos humanos
dos órgãos e das entidades do Poder Executivo, EXCETO:
Ano: 2025
Banca:
Instituto IBED
Órgão:
Prefeitura de São João da Varjota - PI
Prova:
Instituto IBED - 2025 - Prefeitura de São João da Varjota - PI - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3785097
Gestão de Pessoas
A resolução de conflitos interpessoais deve ser
incentivada, com vistas à manutenção da harmonia e
à melhoria do clima organizacional. Assim, afirmar
que tais conflitos devem ser evitados, sob pena de
prejudicar a harmonia da equipe, constitui uma
proposição:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774619
Gestão de Pessoas
Em uma pesquisa realizada com 100 servidores do setor
de atendimento ao público, constatou-se que:
• 35% relataram ocorrência frequente de conflitos;
• 30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;
• 20% apontaram falta de empatia;
• 15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.
Com base nesses dados, avalie as afirmativas:
I. A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.
II. A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.
III. A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.
Assinale a alternativa correta:
• 35% relataram ocorrência frequente de conflitos;
• 30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;
• 20% apontaram falta de empatia;
• 15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.
Com base nesses dados, avalie as afirmativas:
I. A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.
II. A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.
III. A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Faturamento |
Q3774160
Gestão de Pessoas
O gerenciamento de conflitos é uma competência
essencial para gestores, pois os conflitos, se não forem
bem administrados, podem prejudicar o clima
organizacional e a produtividade. As abordagens para
lidar com conflitos variam de acordo com a situação e os
interesses das partes envolvidas. Sobre as diferentes
abordagens ou estilos de gestão de conflitos, analise as
afirmativas a seguir.
I.O estilo de "competição" ou "forçar" é caracterizado por uma postura assertiva e não cooperativa, na qual uma das partes busca satisfazer seus próprios interesses a qualquer custo, resultando em uma situação de "ganha-perde".
II.O estilo de "acomodação" ou "suavização" envolve alta cooperação e baixa assertividade, onde uma parte cede aos interesses da outra para manter o relacionamento, o que pode gerar ressentimento a longo prazo se usado excessivamente.
III.O estilo de "colaboração" é considerado o mais eficaz para resolver conflitos complexos, pois busca uma solução "ganha-ganha" por meio da integração dos interesses de todas as partes, embora demande mais tempo e esforço.
Está correto o que se afirma em:
I.O estilo de "competição" ou "forçar" é caracterizado por uma postura assertiva e não cooperativa, na qual uma das partes busca satisfazer seus próprios interesses a qualquer custo, resultando em uma situação de "ganha-perde".
II.O estilo de "acomodação" ou "suavização" envolve alta cooperação e baixa assertividade, onde uma parte cede aos interesses da outra para manter o relacionamento, o que pode gerar ressentimento a longo prazo se usado excessivamente.
III.O estilo de "colaboração" é considerado o mais eficaz para resolver conflitos complexos, pois busca uma solução "ganha-ganha" por meio da integração dos interesses de todas as partes, embora demande mais tempo e esforço.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Navegantes - SC
Prova:
Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Administrador Escolar |
Q3765340
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas no ambiente escolar
contemporâneo demanda uma liderança situacional e
democrática, capaz de mediar conflitos e promover o
desenvolvimento da equipe. Considere as teorias
administrativas aplicadas à gestão escolar.
Assim, analise as afirmativas a seguir.
I.Na gestão democrática, a liderança é diluída e compartilhada, o que implica que o administrador escolar deve abrir mão de sua autoridade legal em favor das decisões assembleares, eximindo-se da responsabilidade final pelos atos administrativos.
II.A mediação de conflitos na escola exige do gestor uma postura imparcial, focada na escuta ativa e na busca por soluções que contemplem os interesses coletivos, evitando a imposição autoritária de sanções sem o devido processo de diálogo.
III.O desenvolvimento de equipes multidisciplinares requer o reconhecimento das competências individuais e a promoção de espaços de formação continuada em serviço, alinhados ao Projeto Político-Pedagógico.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
I.Na gestão democrática, a liderança é diluída e compartilhada, o que implica que o administrador escolar deve abrir mão de sua autoridade legal em favor das decisões assembleares, eximindo-se da responsabilidade final pelos atos administrativos.
II.A mediação de conflitos na escola exige do gestor uma postura imparcial, focada na escuta ativa e na busca por soluções que contemplem os interesses coletivos, evitando a imposição autoritária de sanções sem o devido processo de diálogo.
III.O desenvolvimento de equipes multidisciplinares requer o reconhecimento das competências individuais e a promoção de espaços de formação continuada em serviço, alinhados ao Projeto Político-Pedagógico.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Castelo - ES
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Castelo - ES - Operador de Serviços de Apoio às Unidades Escolares |
Q3763265
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião na escola, um colega de trabalho tem uma opinião sobre a rotina de limpeza que é muito diferente da sua.
Qual é a melhor atitude que você deve ter para manter um bom relacionamento interpessoal e um ambiente de respeito?
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |
Q3762242
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe responsável pelo
atendimento ao público enfrenta dificuldades de convivência. Alguns servidores têm se desentendido em
razão de divergências de opinião e comportamentos
individualistas. A chefia percebeu que a produtividade
diminuiu e que o ambiente se tornou tenso, refletindo até
na forma como os cidadãos são atendidos.
Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo.
Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.
Diante dessa situação, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria das relações pessoais e à promoção de um clima organizacional mais colaborativo.
Com base nos princípios da convivência profissional e na importância do relacionamento interpessoal no serviço público, assinale a alternativa correta ao enfrentamento da situação descrita.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Guarda Vidas Civil - Edital nº 1 |
Q3762215
Gestão de Pessoas
O ambiente de trabalho do guarda-vidas civil (clube ou
praia) exige interação constante com colegas e o
público. Sobre as relações humanas no trabalho, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A comunicação assertiva com colegas (ex: passagem de turno, informes sobre riscos identificados) é crucial para a continuidade da vigilância e segurança coletiva.
(__)Conflitos interpessoais com colegas devem ser resolvidos de forma ríspida e na frente do público, para que os banhistas saibam quem detém a autoridade.
(__)Empatia e paciência são necessárias ao lidar com banhistas que desrespeitam as regras (ex: correr na borda), devendo o guarda-vidas orientar de forma educativa antes de adotar medidas punitivas.
(__)O guarda-vidas deve focar exclusivamente no espelho d'água, evitando qualquer tipo de diálogo com os banhistas (mesmo preventivo), para não gerar distrações.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A comunicação assertiva com colegas (ex: passagem de turno, informes sobre riscos identificados) é crucial para a continuidade da vigilância e segurança coletiva.
(__)Conflitos interpessoais com colegas devem ser resolvidos de forma ríspida e na frente do público, para que os banhistas saibam quem detém a autoridade.
(__)Empatia e paciência são necessárias ao lidar com banhistas que desrespeitam as regras (ex: correr na borda), devendo o guarda-vidas orientar de forma educativa antes de adotar medidas punitivas.
(__)O guarda-vidas deve focar exclusivamente no espelho d'água, evitando qualquer tipo de diálogo com os banhistas (mesmo preventivo), para não gerar distrações.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Técnico em Recursos Humanos |
Q3760206
Gestão de Pessoas
Em uma empresa pública, a equipe de um setor apresenta crescente dificuldade na execução de projetos coletivos. Durante as reuniões, observa-se a predominância de ruídos na comunicação, interrupções constantes e interpretações distorcidas das mensagens trocadas entre os membros. Além disso, subgrupos informais passaram a disputar espaços de influência, o que tem gerado tensões e comprometido a coesão da equipe.
Considerando-se os conceitos de comunicação interpessoal e de comportamento grupal e intergrupal, assinale a alternativa correta que explica o fenômeno ora descrito e indica uma estratégia adequada de intervenção.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 13ª Região (PB)
Prova:
Quadrix - 2025 - CRP - 13ª Região (PB) - Analista Administrativo |
Q3759747
Gestão de Pessoas
A respeito da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
O denominado conflito de papéis surge da ambiguidade ou incompatibilidade nas expectativas de atuação, como um gestor que tenta conciliar as cobranças da alta direção com as demandas de sua equipe.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Uberlândia - MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Uberlândia - MG - Inspetor Escolar |
Q3755653
Gestão de Pessoas
Existem muitas definições para conflito, mas, em um sentido amplo, pode-se defini-lo como processo que se inicia quando um
dos envolvidos identifica que a outra parte pode impactar de forma negativa algo ou alguém que ele considera relevante. É o
que muitos consideram “passar do limite”; isso existe com frequência dentro das organizações, pois inclui diversas situações,
como “incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados por expectativas de
comportamento” (Robbins, 2005, p. 326), entre outras. De acordo com o autor, existem algumas visões nas conceituações de
conflito, cada qual com suas características e motivações; relacione-as adequadamente.
1. Tradicional.
2. Interacionista.
3. Relações humanas.
( ) Durante a reunião pedagógica, surgiram variadas opiniões entre os professores sobre a melhor metodologia de ensino para alunos abaixo da média desejada no semestre letivo. Embora haja discordância, o debate foi respeitoso e gerou novas ideias.
( ) A supervisora pedagógica promoveu deliberadamente debates na reunião pedagógica entre professores sobre as práticas educacionais e tecnologias inovadoras, desejando gerar discordâncias. O objetivo era incentivar a criatividade, a inovação e a melhoria contínua da aprendizagem.
( ) Durante a semana pedagógica que antecede o ano letivo, alguns professores discordaram da nova grade curricular imposta pela direção. Ao expressarem a insatisfação, a gestão considerou o fato com uma ameaça à autoridade e repreendeu os docen tes, evitando, assim, novos debates ao impor regras rígidas.
A sequência está correta em
1. Tradicional.
2. Interacionista.
3. Relações humanas.
( ) Durante a reunião pedagógica, surgiram variadas opiniões entre os professores sobre a melhor metodologia de ensino para alunos abaixo da média desejada no semestre letivo. Embora haja discordância, o debate foi respeitoso e gerou novas ideias.
( ) A supervisora pedagógica promoveu deliberadamente debates na reunião pedagógica entre professores sobre as práticas educacionais e tecnologias inovadoras, desejando gerar discordâncias. O objetivo era incentivar a criatividade, a inovação e a melhoria contínua da aprendizagem.
( ) Durante a semana pedagógica que antecede o ano letivo, alguns professores discordaram da nova grade curricular imposta pela direção. Ao expressarem a insatisfação, a gestão considerou o fato com uma ameaça à autoridade e repreendeu os docen tes, evitando, assim, novos debates ao impor regras rígidas.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |
Q3754595
Gestão de Pessoas
Em uma fundação pública, o atrito entre um colaborador
metódico e um criativo, ambos eficazes, começou a afetar
o clima da equipe. Com base nessa situação hipotética,
é correto afirmar que, para transformar essa tensão
em uma oportunidade de aprendizado e valorizar a
complementaridade dos estilos, a iniciativa mais construtiva
por parte da gestão seria
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |
Q3753956
Gestão de Pessoas
Considere que um Assistente Legislativo com alta inteligência
emocional precisa mediar um conflito entre dois colegas com
visões opostas, sendo que um deles está visivelmente irritado.
Baseando-se na competência da inteligência emocional que é
crucial que o mediador utilize primeiramente, e na habilidade
que ela permitirá desenvolver para a resolução do conflito,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |
Q3753949
Gestão de Pessoas
No setor de suporte às comissões legislativas, o Assistente Legislativo João precisa apresentar um novo procedimento que, embora mais eficiente a longo prazo, exige uma grande mudança na rotina de sua colega Maria. Conhecida por ser resistente a mudanças e por levar críticas para o lado pessoal, Maria reage à sugestão de João com ironia e bloqueia a discussão. A chefia direta dos servidores espera que João e Maria resolvam o problema em grupo, mantendo o equilíbrio emocional e a flexibilidade em benefício do serviço público.
Considerando o cenário apresentado e os princípios de comunicação assertiva, relações interpessoais e resolução de problemas em grupo, assinale a alternativa que apresenta a análise correta dos comportamentos em jogo e a estratégia mais eficaz para a resolução do referido conflito.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Analista Administrativo |
Q3748420
Gestão de Pessoas
Um analista presenciou um debate acalorado entre dois
colegas sobre a responsabilidade por um erro em um
relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar‑se a favor
de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que
unisse as ideias dos dois colegas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |
Q3748140
Gestão de Pessoas
Em um processo de mediação entre dois departamentos de
uma empresa, onde há um histórico de rivalidade e falhas
de comunicação que prejudicam projetos em comum,
o mediador buscou restabelecer o diálogo para que as
próprias partes construíssem uma solução consensual.
Em determinado momento, percebendo a dificuldade de
um dos gestores em compreender a perspectiva do outro,
o mediador reformulou uma acusação de boicote para
uma percepção de falta de colaboração que precisaria ser
melhor compreendida.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a atuação do mediador nesse cenário é um exemplo da aplicação do método de
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo |
Q3748139
Gestão de Pessoas
Diante de um colega que demonstre comportamento
defensivo em uma reunião, a atitude mais eficaz para
fomentar a empatia e a cooperação será
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |
Q3745415
Gestão de Pessoas
Em um setor de protocolo de uma prefeitura, dois
servidores entram em conflito durante o atendimento ao
público: um reclama que o colega não entregou
corretamente documentos essenciais para um processo,
enquanto o outro alega que houve atraso por falta de
orientação da chefia. O clima tenso começa a afetar o
atendimento ao cidadão que aguardava, gerando atraso
e insatisfação. Como Auxiliar de Administração, você
deve intervir de maneira adequada para resolver a
situação. Considerando boas práticas de comunicação
interpessoal e solução de conflitos, assinale a alternativa
que descreve a conduta correta:
Ano: 2025
Banca:
UNO Chapecó
Órgão:
Câmara Municipal de Chapecó - SC
Prova:
UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Auxiliar de Administração I |
Q3745402
Gestão de Pessoas
Em um setor administrativo, um grupo de servidores
começou a trocar mensagens em um aplicativo de
conversa comentando o comportamento de colegas e
criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de
confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar,
prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A
situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca
restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Conheça nossos planos