Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 17

Q3215168

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2025 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3215168 Gestão de Pessoas

A visão da forma de encarar e tratar os conflitos que tendem a surgir no ambiente organizacional difere significativamente conforme a abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem interacionista, que ganhou força a partir dos anos 1970,

A

não apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não se tome estático.

B

considera que o conflito e inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os conflitos latentes.

C

aceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.

D

busca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais nó ambiente de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.

E

diversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos fomentado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3213374

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Direito |

Q3213374 Gestão de Pessoas

Texto associado

Certa organização está estruturada em modelo tradicional, com áreas independentes, que têm dificuldade na comunicação entre si e com seus usuários. A estratégia corporativa não é repassada aos funcionários, restringindo-se aos poucos executivos das diretorias, que acreditam na implantação da estratégia no modelo top-down. A área de recursos humanos é constantemente demandada passivamente pelas outras áreas, que reclamam de morosidade no atendimento aos pedidos de seleção, do envio de funcionários com perfil inadequado, de capacitações ineficientes, segundo os gestores, e da falta de avaliações de reação e transferência (comportamento) das ações educacionais. São constantes os conflitos pessoais entre funcionários e entre seus valores e os valores da instituição.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.

No caso em apreço, para enfrentar os conflitos, seria adequada a realização de uma capacitação a distância, de caráter expositivo, sobre conflitos, bem como a aplicação de avaliação de reação, no terceiro nível de Kirkpatrick, a fim de demonstrar os resultados obtidos com o programa de capacitação, após o retorno dos funcionários ao trabalho.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3213373

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Direito |

Q3213373 Gestão de Pessoas

Texto associado

Certa organização está estruturada em modelo tradicional, com áreas independentes, que têm dificuldade na comunicação entre si e com seus usuários. A estratégia corporativa não é repassada aos funcionários, restringindo-se aos poucos executivos das diretorias, que acreditam na implantação da estratégia no modelo top-down. A área de recursos humanos é constantemente demandada passivamente pelas outras áreas, que reclamam de morosidade no atendimento aos pedidos de seleção, do envio de funcionários com perfil inadequado, de capacitações ineficientes, segundo os gestores, e da falta de avaliações de reação e transferência (comportamento) das ações educacionais. São constantes os conflitos pessoais entre funcionários e entre seus valores e os valores da instituição.

Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item seguinte.

Quaisquer conflitos nas organizações devem ser combatidos, pois representam um empecilho à implantação da estratégia.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3209424

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sertãozinho - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sertãozinho - SP - Escriturário |

Q3209424 Gestão de Pessoas

Uma atitude que contribui para administrar os conflitos em uma comunicação interpessoal se refere a

A

permitir que as emoções e os sentimentos assumam o controle.

B

adotar uma postura individualista, rejeitando os interesses divergentes.

C

evitar acusações e críticas e oferecer soluções e alternativas.

D

ignorar a gravidade do conflito ou tratá-lo como algo trivial.

E

assumir que sabe o que a outra pessoa está pensando ou sentindo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3194705

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |

Q3194705 Gestão de Pessoas

O setor de gestão de pessoas de um ente público adota ações contínuas para o fortalecimento das relações humanas, o aumento do desempenho profissional e o desenvolvimento. Considerando a situação hipotética, analise as estratégias adotadas.

I. Realização de treinamentos regulares focados no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais, o que contribui para o aumento do desempenho.
II. Feedback contínuo e estruturado, como prática para o desenvolvimento individual e organizacional, ao fornecer informações claras e construtivas para o aprimoramento dos servidores.
III. Estabelecimento de metas claras e desafiadoras para os servidores, alinhadas com os recursos disponíveis e o ambiente de trabalho, para melhorar a motivação e reduzir conflitos.
IV. Promoção de dinâmicas de integração e reconhecimento, visando fortalecer a coesão da equipe, melhorar as relações interpessoais e promover um ambiente mais colaborativo.

Está correto o que se afirma

A

I, II, III e IV.

B

I e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3194572

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194572 Gestão de Pessoas

O assistente organizacional de um Conselho Regional, ciente de que deve priorizar as relações humanas e o bom desempenho profissional no atendimento ao público interno e externo, está enfrentando um conflito de comunicação com o departamento financeiro, ao qual informa sobre os cancelamentos de identidades profissionais. Erros têm levado a cobranças indevidas de anuidade, gerando situações desagradáveis. Qual das seguintes ações é a mais adequada para o assistente organizacional resolver o conflito com o departamento financeiro e, assim, evitar que novos erros aconteçam?

A

Enviar um e-mail formal ao departamento financeiro, destacando os erros e solicitando uma solução imediata.

B

Esperar que o departamento financeiro resolva de forma independente, já que é dele a responsabilidade pela cobrança.

C

Reclamar com os superiores sobre o desempenho do departamento financeiro e depois tentar resolver o problema diretamente com a equipe envolvida.

D

Agendar uma reunião com o departamento financeiro para discutir os problemas de comunicação, propor melhorias nos processos e estabelecer um fluxo de trabalho mais claro e colaborativo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3185945

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TCE-RR Provas: FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Controle Externo | FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Ciências Jurídicas | FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Ciências Contábeis | FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Ciências Atuariais | FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Engenharia Civil | FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Tecnologia com Especialidade em Análise de Dados |

Q3185945 Gestão de Pessoas

A Gestão por Competências amplia a atuação da área de Gestão de Pessoas, tornando-a mais objetiva e alinhada às estratégias organizacionais e aos resultados esperados. Para seu sucesso, é essencial que as análises e soluções envolvam todos os níveis da organização, enquanto se identificam os direcionadores estratégicos — visão, missão, valores e objetivos — necessários para garantir produtividade e efetividade.
Assinale a opção que apresenta um indicador associado à competência “Administração de Conflitos”.

A

Concilia interesses para a busca de resultados comuns.

B

Distingue e prioriza o que é importante e urgente.

C

Cumpre as atividades dentro do prazo programado.

D

Avalia constantemente seu trabalho.

E

Administra os recursos disponíveis com eficácia.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3185556

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-RO Prova: Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Pedagogo |

Q3185556 Gestão de Pessoas

Considere que o pedagogo avaliará os impactos de uma formação voltada para o aprimoramento das habilidades de mediação de conflitos entre aos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO). Para garantir uma análise abrangente, foi adotado o modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick. Foram identificados os seguintes dados: a maioria dos participantes avaliou positivamente a formação, destacando a clareza dos instrutores e a relevância dos conteúdos; testes aplicados durante a capacitação indicaram que 85% dos servidores compreenderam os principais conceitos e técnicas de mediação; observações realizadas três meses após o término do curso mostraram uma redução de 40% nos conflitos reportados pelas equipes que participaram da formação; os relatórios gerenciais apontaram um aumento de 25% na produtividade das equipes, além da diminuição do tempo gasto na resolução de conflitos internos. Referenciados nos níveis de avaliação de Kirkpatrick, assinale, a seguir, os níveis correspondentes aos dados apresentados e a estratégia adicional que pode ser aplicada para fortalecer a análise da formação dos servidores.

A

A redução de conflitos reportados está associada ao nível de resultados, enquanto os testes de aprendizagem pertencem ao nível de aprendizagem; a aplicação de feedback contínuo aos servidores poderia fortalecer o nível de reação.

B

O aumento da produtividade está associado ao nível de comportamento, enquanto os testes de aprendizagem pertencem ao nível de resultados; uma aplicação de dinâmicas de grupo pode ser utilizada para promover o nível de reação.

C

A redução de conflitos está vinculada ao nível de aprendizagem, enquanto o aumento da produtividade pertence ao nível de reação; a inclusão de uma análise comparativa entre equipes capacitadas e não capacitadas seria útil para avaliar o nível de resultados.

D

A avaliação positiva da formação está vinculada ao nível de aprendizagem, enquanto a redução de conflitos reportados pertence ao nível de comportamento; o monitoramento de indicadores de desempenho por mais de seis meses fortaleceria o nível de resultados.

E

O aumento da produtividade está relacionado ao nível de resultados, enquanto a avaliação positiva da formação pertence ao nível de reação; a aplicação de entrevistas pós-capacitação com os gestores seria uma estratégia complementar para avaliar o comportamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3181290

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181290 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é essencial para o alcance de metas organizacionais e a promoção de um ambiente de trabalho saudável. A convivência harmônica com colegas e superiores contribui para a produtividade e a resolução eficaz de problemas, além de criar um clima de confiança e respeito.

Considerando um ambiente corporativo de alta performance, assinale a alternativa CORRETA sobre as práticas que favorecem o trabalho em equipe e a convivência harmônica com colegas e superiores.

A

A autonomia excessiva de membros da equipe, sem a necessidade de comunicação frequente com superiores ou colegas, pode otimizar a produtividade, já que cada um trabalha em suas próprias condições e ritmo.

B

A convivência harmônica com colegas e superiores depende da capacidade de lidar com divergências de opinião de maneira construtiva, respeitando as diferenças, e buscando consenso sem perder a objetividade nas decisões.

C

O trabalho em equipe deve ser conduzido de forma competitiva entre os membros, onde cada um se preocupa mais com o sucesso pessoal do que com o sucesso coletivo, pois isso estimula a individualidade e a inovação.

D

A interação em equipe deve ser minimizada para evitar conflitos, priorizando as tarefas individuais e reduzindo a comunicação entre os membros, o que favorece a produtividade individual.

E

A convivência harmônica no ambiente de trabalho pode ser dispensada quando as metas são alcançadas, já que o foco principal deve ser o desempenho e não o relacionamento interpessoal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3181278

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181278 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos é uma habilidade crucial no atendimento ao cliente, especialmente quando ocorre um desacordo ou insatisfação. A solução de problemas deve ser feita de maneira eficaz, sempre buscando uma resolução satisfatória para todas as partes envolvidas.

Com base nas práticas de gestão de conflitos e solução de problemas no atendimento, assinale a alternativa CORRETA.

A

Quando um conflito surge, o atendente deve ser firme e não ceder às demandas do cliente, para evitar precedentes para futuras reclamações.

B

A solução de problemas deve ser imediata, mesmo que isso signifique tomar decisões sem consultar outros departamentos ou líderes da organização.

C

Em situações de conflito, a transparência sobre as limitações da empresa deve ser evitada, para que o cliente não tenha uma visão negativa do serviço.

D

A primeira etapa na gestão de conflitos é escutar o cliente de forma ativa e sem interrupções, a fim de compreender completamente o problema antes de oferecer uma solução.

E

Quando a solução para o problema não estiver imediatamente disponível, o atendente deve transferir o cliente para outro setor sem oferecer uma explicação clara.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3180990

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180990 Gestão de Pessoas

Desenvolver atividades eficazes para a resolução de conflitos é uma habilidade essencial para qualquer facilitador de oficinas. Essas atividades devem ser planejadas de forma a permitir que os participantes identifiquem e resolvam suas diferenças de maneira construtiva e respeitosa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o desenvolvimento de atividades para resolução de conflitos.

A

O facilitador deve evitar intervir diretamente nas discussões de conflito, permitindo que os participantes resolvam as divergências sozinhos, a fim de promover a autonomia do grupo.

B

Atividades de resolução de conflitos devem ser baseadas exclusivamente em discussões teóricas sobre os tipos de conflitos, sem envolver dinâmicas práticas, já que isso pode desviar o foco do conteúdo.

C

O facilitador deve usar atividades práticas que permitam que os participantes compreendam a origem dos conflitos, expressem seus pontos de vista e trabalhem juntos para encontrar soluções mutuamente aceitáveis.

D

O desenvolvimento de atividades para resolução de conflitos pode ser simplificado ao focar apenas na mediação das discussões, sem incluir atividades que envolvam a reflexão sobre as causas dos conflitos.

E

Atividades de resolução de conflitos devem ser sempre competitivas, para que os participantes possam experimentar diferentes abordagens e aprender com as “vitórias” sobre os outros membros.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3180976

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180976 Gestão de Pessoas

O gerenciamento de conflitos e a mediação de debates são habilidades essenciais para um facilitador de oficinas, especialmente quando há divergências de opiniões ou mal-entendidos entre os participantes. Saber conduzir essas situações de forma construtiva garante um ambiente mais colaborativo e produtivo.
Analise as assertivas abaixo e a seguir assinale a alternativa CORRETA sobre o gerenciamento de conflitos e a mediação de debates.

I. A mediação de debates envolve escutar ativamente todos os participantes, garantindo que todas as opiniões sejam respeitadas, sem interferir nas discussões ou orientar as conclusões.
II. No gerenciamento de conflitos, o facilitador deve adotar uma postura imparcial, buscando entender as causas subjacentes do conflito e trabalhar com os participantes para encontrar soluções colaborativas.
III. O facilitador deve evitar intervir em debates acalorados, pois isso pode ser visto como uma forma de imposição de autoridade, prejudicando a liberdade de expressão dos participantes.
IV. A mediação de debates deve ser feita com base em técnicas de arbitragem, onde o facilitador toma a decisão final sobre o resultado do debate, com base nas discussões.

A

Estão corretas apenas as assertivas II e IV.

B

Estão corretas apenas as assertivas I e II.

C

Estão corretas apenas as assertivas I e III.

D

Estão corretas apenas as assertivas II e III.

E

Estão corretas apenas as assertivas I, II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3180853

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Agente de Recursos Humanos |

Q3180853 Gestão de Pessoas

Dois servidores da Prefeitura de um determinado município estão em constante conflito, o que tem gerado um ambiente de trabalho tenso e improdutivo. O Agente de Recursos Humanos, buscando solucionar o problema, decide utilizar a técnica de mediação de conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a principal característica da mediação como ferramenta de resolução de conflitos.

A

A mediação cria um espaço de diálogo entre os servidores, auxiliando-os a identificar os pontos de divergência e a encontrar soluções consensuais para o conflito.

B

A mediação impõe uma solução aos servidores, decidindo qual dos dois está certo e qual está errado.

C

A mediação busca a punição do servidor que iniciou o conflito, aplicando as sanções previstas no regulamento interno da Prefeitura.

D

A mediação ignora o conflito, focando na resolução dos problemas práticos que ele gerou, sem se preocupar com as causas e os sentimentos dos envolvidos.

E

A mediação transfere o conflito para um terceiro, como um supervisor ou um juiz, que terá a responsabilidade de encontrar a solução mais justa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3178238

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Jaborá - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Manutenção |

Q3178238 Gestão de Pessoas

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para garantir um clima organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o público interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem diferentes situações de interação no ambiente de trabalho:

I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é fundamental manter uma postura profissional, demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas, comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores, procure resolver a situação de forma profissional e respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com os colegas, contribuindo para o aprendizado e o desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e fornecedores, represente a instituição de forma profissional, demonstrando responsabilidade, compromisso e ética. A imagem da instituição é construída a partir do comportamento de seus colaboradores.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

A

Apenas II, III e IV.

B

Apenas II, III, IV e V.

C

I, II, III, IV e V.

D

Apenas I, II e III.

E

Apenas I, II, III e V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3174330

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: SENAPPEN Prova: SELECON - 2025 - SENAPPEN - Analista Técnico em Administração |

Q3174330 Gestão de Pessoas

Os conflitos podem surgir em diferentes níveis e também gerar transformações em diversas dimensões, sendo instalados por categorias de mudança. A categoria na qual os conflitos são causados no que diz respeito às dimensões cognitiva, emocional, perceptiva e espiritual é correspondente ao aspecto:

A

estrutural

B

relacional

C

cultural

D

pessoal

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3170033

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRF - 6ª REGIÃO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem Especialidade |

Q3170033 Gestão de Pessoas

Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue.

A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organizacional e evidencia que a interpretação do colaborador acerca da situação conflituosa está associada à probabilidade com que ele acredita que pode lidar diligentemente com o desafio apresentado.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q3155185

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Carangola - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Carangola - MG - Pedagogo |

Q3155185 Gestão de Pessoas

Os conflitos fazem parte, naturalmente, de toda interação humana e, portanto, dos processos grupais. Lutar pelo que queremos, discordar das ideias dos que nos cercam, discutir valores e paradigmas diferentes, é a diversidade que alimenta os relacionamentos e, por vezes, gera conflitos. A inteligência relacional nos proporciona o gerenciamento dos conflitos de forma funcional, contribuindo para os resultados dos grupos em que nos inserimos. Quando o grupo lança mão dessa inteligência, temos a característica de um grupo coeso. Grupos que estão coesos obtêm resultados mais efetivos, são mais motivados, apoiam-se uns aos outros e sentem-se mais seguros. Há alguns critérios que contribuem para a coesão de um grupo; analise-os.

I. O tamanho do grupo, pois grupos maiores são mais eficientes, uma vez que a ideia de equipe é mais heterogênea e os talentos individuais são menos evidenciados.
II. A reflexão em conjunto sobre suas práticas, que permite ao grupo aprender coletivamente e melhorar continuamente seus processos e relacionamentos.
III. A estratégia organizacional de incentivos individuais é importante para a coesão do grupo, desde que eles prevaleçam sobre os incentivos coletivos.
IV. A existência de diversidade de conhecimentos e personalidades, já que a heterogeneidade estimula a inteligência relacional e propicia maturidade de relacionamento às pessoas.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

III e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3997142

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Gari |

Q3997142 Gestão de Pessoas

A comunicação assertiva é fundamental para um comportamento profissional eficaz. Qual das seguintes práticas é um exemplo de comunicação assertiva no ambiente de trabalho?

A

Fazer solicitações e expressar opiniões de maneira clara e respeitosa, mantendo um equilíbrio entre a expressão dos próprios sentimentos e a consideração pelos sentimentos dos outros.

B

Expressar opiniões e necessidades de forma agressiva, sem considerar os sentimentos e perspectivas dos outros

C

Evitar expressar opiniões pessoais e necessidades para não criar desconforto ou conflitos, mesmo quando isso afeta a própria eficiência no trabalho.

D

Adotar uma postura passiva e evitar enfrentar problemas diretamente para manter a harmonia superficial, sem abordar questões importantes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3983082

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Agente Administrativo |

Q3983082 Gestão de Pessoas

Qual das seguintes abordagens é considerada mais eficaz para gerenciar conflitos em uma equipe, de acordo com os princípios de comportamento organizacional?

A

Ignorar o conflito até que ele se resolva por conta própria.

B

Implementar a técnica de negociação integrativa para encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.

C

Adotar uma abordagem autoritária e impor uma solução unilateral.

D

Incentivar a competição entre os membros da equipe para resolver o conflito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3688808

Ano: 2024 Banca: IBEC Órgão: Câmara de Queimadas - BA Prova: IBEC - 2024 - Câmara de Queimadas - BA - Recepcionista |

Q3688808 Gestão de Pessoas

Sobre os conflitos organizacionais, pode-se dizer que eles ocorrem por vários motivos, entre eles:

A

Falha na comunicação entre os setores da organização.

B

Cultura organizacional não correspondente aos valores do funcionário.

C

Estratégias equivocadas desenvolvidas.

D

Metas determinadas, porém, inalcançáveis/inatingíveis.

E

todas as alternativas anteriores estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Questões de Concurso Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

Foram encontradas 939 questões