No que diz respeito à segurança em ambientes lógicos, à classificação de ativos de informação, à biblioteca ITIL e ao guia PMBOK, julgue o item seguinte.

A classificação de ativos de informação envolve a identificação e a categorização dos ativos com base em seu nível de sensibilidade, criticidade e valor para a organização.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

A jornada do cliente mapeia os estágios pelos quais um cliente imaginário passa, desde o começo até o final de uma experiência de serviço.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

A prototipagem nunca é inspiracional, no sentido de que não inspira novas ideias e não necessariamente gera um aprendizado.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

Existem muitas abordagens para a prototipagem, mas elas normalmente compartilham algo inigualável e, ao mesmo tempo, paradoxal: desaceleram para acelerar. Com a criação de protótipos, evita-se erros custosos antes do lançamento oficial do produto ou serviço.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

O objetivo da prototipagem não é criar um modelo funcional, mas, sim, dar forma a uma ideia para conhecer seus pontos fortes e fracos, além de identificar novos direcionamentos para a próxima geração de protótipos mais detalhados.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

A prototipagem, além de retardar os projetos, não permite a exploração de muitas ideias paralelamente.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

Ferramentas, por exemplo, a videoetnografia, que f ilma o comportamento do grupo ao longo de determinado período, ajudam a coletar dados mais precisos sobre as interações dinâmicas entre pessoas e grupos.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

A empatia é o hábito mental que nos leva a pensar nas pessoas como objetos para fins de pesquisa.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

A missão do design thinking é traduzir observações em insights, e estes em produtos e serviços que podem melhorar a vida das pessoas.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

O insight é uma das principais fontes de design thinking e, no geral, não provém do âmbito de dados quantitativos.

Em relação ao tema design thinking, julgue o item a seguir.

O primeiro estágio no processo de design normalmente se refere à identificação de restrições mais importantes e à definição de critérios para sua avaliação. As restrições podem ser identificadas em função de três critérios sobrepostos: praticabilidade; viabilidade; e desejabilidade.

Quanto à gestão de projetos e de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de gerenciamento têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro da organização.

Quanto à gestão de projetos e de processos, julgue o item a seguir.

O conceito de projeto significa que ele é um empreendimento temporário, cujo objetivo é produzir um produto novo e exclusivo.

Quanto à gestão de projetos e de processos, julgue o item a seguir.

De acordo com o PMBOK 6ª edição, a validação do escopo e seu controle fazem parte da etapa de execução de um projeto. 

 Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte.

Processos de suporte são aqueles que são interfuncionais e que agregam valor ao cliente de forma direta.

 Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte.

O BPM representa uma nova forma de visualizar as operações de negócio, a qual compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou o serviço no processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas.