Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso
Foram encontradas 126 questões
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação não verbal pode ser verificada por meio
dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom
de voz, entre outros.
I.Nas comunicações dirigidas ao Presidente da República, o tratamento no corpo do texto que deve ser utilizado é "Vossa Excelência".
II.A utilização dos pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento está corretamente empregada na frase: "Vossa Senhoria designará vosso substituto".
III.Para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente.
IV.A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor.
Estão CORRETAS , apenas:
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação verbal é o principal meio para se
transmitir mensagens e apresenta como vantagens a
rapidez e o retorno instantâneo.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A comunicação administrativa externa busca viabilizar
toda a interação entre a organização e seus
colaboradores. É uma forma de compatibilizar os
interesses dos gestores e os interesses dos
colaboradores, por meio do diálogo, da troca de
informações e de experiência e da participação de todos
os níveis.