Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso

A comunicação é o processo de transmitir informações. A tradução da informação numa série de símbolos é realizada pelo seguinte elemento do modelo de comunicação:

Nas organizações, cartas, ofícios e memorandos são meios pelos quais a comunicação é transmitida dentro das empresas. Por isso, cartas, ofícios e memorandos podem ser chamados CORRETAMENTE de:

O processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações, de modo formal e informal, entre funcionários e gestores, é conhecido na administração como:

Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-se

Em relação a um determinado documento, são feitas as seguintes assertivas:
É classificado como um ato administrativo enunciativo. Apresenta as seguintes partes: designação, título, ementa, texto e fecho (local, data e assinatura). Na Administração Pública, esse documento, geralmente, é parte integrante de um processo, para o qual aponta solução favorável ou desfavorável, precedida da necessária justificação, com base em dispositivos legais, em jurisprudência e em informações. Quando não aprovado por ato subsecutivo de autoridade competente, têm caráter meramente opinativo, sem vincular a Administração ou terceiros à sua conclusão ou motivação.
Que documento é esse?