Considere a situação hipotética abaixo. Um funcionário do c...

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Q1034732 Atendimento ao Público

Considere a situação hipotética abaixo.


Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”


Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional

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