Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso

Foram encontradas 129 questões

Q1915950 Atendimento ao Público

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A comunicação administrativa externa busca viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores. É uma forma de compatibilizar os interesses dos gestores e os interesses dos colaboradores, por meio do diálogo, da troca de informações e de experiência e da participação de todos os níveis. 

Alternativas
Q1904433 Atendimento ao Público
No Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as seguintes autoridades:
Alternativas
Q1876895 Atendimento ao Público
Em uma organização a comunicação é muito importante. Em atendimento ao cliente, ao organizar o setor e seus documentos e arquivos. A comunicação pode ser escrita ou verbal, de baixo para cima, de cima para baixo e lateral. Essa comunicação lateral é a que ocorre entre as unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes. Os canais de comunicação lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho. Abaixo estão alguns exemplos de comunicação lateral. Assinale a alternativa que não é uma comunicação lateral.
Alternativas
Q1866819 Atendimento ao Público
A narrativa para a resolução de problemas tem sido utilizada de maneira assertiva pelas organizações visando a uma adequada comunicação. Através dessa ferramenta, é possível transformar situações para cenários positivos. Aderir a essa estratégia permite uma fonte de conexão com o público, pois vivenciamos uma explosão de dados e informações que chegam por diversos dispositivos online. Essa tática é chamada de:
Alternativas
Q1855117 Atendimento ao Público

No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. 


O choro é uma forma de comunicação paralinguística. 

Alternativas
Respostas
41: E
42: D
43: C
44: D
45: C