Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso

Em uma organização existe um tipo de correspondência que veicula ordens, solicitações ou informações com o objetivo de atender a formalidades e produzir efeitos jurídicos. Este tipo de correspondência se torna um documento que representa a comunicação oficial do remetente para o destinatário.
Diante desta afirmação assinale a alternativa CORRETA, que nomina este tipo de correspondência.

A escrita é fundamental em nossa vida para desenvolvimento de boas condições de entendimento, bem como de se fazer ser entendido. Dentro das atividades do técnico administrativo a escrita de algumas redações é de suma importância e quando ocorre a expedição de um ato para que ocorra transmissão de instruções pertinentes, este é conhecido como:

Em relação à comunicação oficial por correio eletrônico, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(  ) O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
(  ) Os textos das mensagens eletrônicas devem ser curtos, sendo recomendado o uso de abreviaturas como “vc”, “pq”, usuais das conversas na Internet.
(  ) Quanto à fonte do texto, recomenda-se manter o padrão dos demais documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta

Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empresa também responsável por esta dinâmica. Dos serviços prestados pelos Correios, o FAQ, representa:

A expressão Vossa Eminência é uma forma de tratamento utilizada para referir-se a: