Prova IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center
Aplicada em 05/05/19Concurso
Órgão/Instituição
Banca/Organizadora
Cargo
Escolaridade
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Todas as 50 questões da prova
Resolva on-line- 1.1 Interpretação de Textos 5 questões
- 1.2 Gêneros Textuais 1 questão
- 1.3 Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto 1 questão
- 1.4 Tipologia Textual 1 questão
- 1.5 Coesão e coerência 2 questões
- 1.6 Pontuação 1 questão
- 1.7 Uso da Vírgula 1 questão
- 1.8 Sintaxe 2 questões
- 1.9 Análise sintática 1 questão
- 1.10 Concordância verbal, Concordância nominal 1 questão
- 1.11 Morfologia - Pronomes 1 questão
- 1.12 Colocação Pronominal 1 questão
- 1.13 Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. 1 questão
- 1.14 Morfologia 1 questão
- 1.15 Substantivos 1 questão
- 1.16 Adjetivos 1 questão
- 1.17 Regência 1 questão
- 3.1 Sistema Operacional 1 questão
- 3.2 Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos 2 questões
- 3.3 Windows 10 1 questão
- 3.4 Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc 2 questões
- 3.5 Microsoft Excel 2013 1 questão
- 3.6 Planilha Eletrônica 1 questão
- 3.7 Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer 1 questão
- 3.8 Microsoft Word 2013 1 questão
- 3.9 Extensão de Arquivo 1 questão
- 3.10 Internet 1 questão
- 3.11 Navegadores (Browser) 1 questão
- 3.12 Google Chrome 1 questão
- 3.13 Intranet e Extranet 1 questão
- 4.1 Legislação Profissional de Nutrição 6 questões
- 4.2 Lei nº 6.583 de 1978 e Decreto nº 84.444 de 1980 - Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas 2 questões
- 4.3 Lei nº 8.234 de 1991 - Regulamenta a profissão de Nutricionista 1 questão
- 4.4 Resoluções do Conselho Federal de Nutricionistas - CFN 4 questões
- 5.1 Qualidade no Atendimento ao Público 10 questões
- 5.2 Atendimento de Qualidade 4 questões
- 5.3 Atendimento 3 questões
- 5.4 Venda e Telemarketing 2 questões
- 5.5 Princípios do Atendimento 4 questões
- 5.6 Como Lidar com a Concorrência 1 questão
- 5.7 Qualidade do Serviço 2 questões
- 5.8 Comunicação no Atendimento ao Público 5 questões
- 5.9 Conceito de Comunicação 5 questões
- 5.10 Tipos de Comunicação 1 questão
- 5.11 Relações Pessoais 1 questão
- 5.12 Ética e Postura do Servidor 1 questão
- 5.13 Relacionamento Interpessoal 1 questão
- 6.1 VoIp 1 questão
- 6.2 Telefonia 2 questões
- 9.1 Organização da Administração Pública 2 questões
- 9.2 Agências Reguladoras na Organização da Administração Pública 1 questão
- 9.3 Autarquias 2 questões
- 9.4 Fundações Públicas 1 questão
- 9.5 Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista 1 questão