Prova FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center
Aplicada em 21/07/19Concurso
Órgão/Instituição
Banca/Organizadora
Escolaridade
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Todas as 70 questões da prova
Resolva on-line- 1.1 Interpretação de Textos 12 questões
- 1.2 Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto 7 questões
- 1.3 Redação - Reescritura de texto 2 questões
- 1.4 Coesão e coerência 2 questões
- 1.5 Morfologia 1 questão
- 1.6 Preposições 1 questão
- 1.7 Sintaxe 4 questões
- 1.8 Termos essenciais da oração: Sujeito e Predicado 1 questão
- 1.9 Regência 2 questões
- 1.10 Morfologia - Verbos 1 questão
- 1.11 Locução Verbal 1 questão
- 1.12 Variação Linguística 1 questão
- 1.13 Pontuação 2 questões
- 1.14 Uso dos dois-pontos 1 questão
- 1.15 Uso da Vírgula 1 questão
- 1.16 Concordância verbal, Concordância nominal 2 questões
- 2.1 Política Internacional 4 questões
- 2.2 Política 4 questões
- 2.3 Meio Ambiente, Sustentabilidade e Aquecimento Global na Atualidade 2 questões
- 2.4 Energia na Atualidade 1 questão
- 2.5 Atualidades do ano de 2019 1 questão
- 4.1 Legislação do Município de Campinas 5 questões
- 4.2 Regulamento da SANASA e Legislação Específica 5 questões
- 5.1 Gestão de Competências 1 questão
- 5.2 Comportamento de Pessoas nas Organizações 3 questões
- 5.3 Relacionamento interpessoal 3 questões
- 5.4 Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas 2 questões
- 5.5 Treinamento e Desenvolvimento 1 questão
- 5.6 Desenvolvendo Pessoas 1 questão
- 5.7 Gestão Participativa e Trabalho em Equipe 1 questão
- 5.8 Aplicando Pessoas 2 questões
- 5.9 Controle e Avaliação 1 questão
- 5.10 Feedback 1 questão
- 6.1 Gestão Estratégica 5 questões
- 6.2 Liderança e Motivação 3 questões
- 6.3 Missão, Visão e Negócio 1 questão
- 6.4 Planejamento Estratégico, Tático e Operacional 1 questão
- 6.5 Teoria da Contingência 1 questão
- 6.6 Abordagem Contingencial da Administração 1 questão
- 6.7 Processo Decisório 1 questão
- 6.8 Conceitos e Métodos do Processo Decisório 1 questão
- 7.1 Relações Pessoais 3 questões
- 7.2 Ética e Postura do Servidor 1 questão
- 7.3 Conceito de Relações Pessoais 2 questões
- 7.4 Comunicação no Atendimento ao Público 6 questões
- 7.5 Tipos de Comunicação 4 questões
- 7.6 Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público 1 questão
- 7.7 Qualidade no Atendimento ao Público 8 questões
- 7.8 Princípios do Atendimento 6 questões
- 7.9 Processo de Comunicação 2 questões
- 7.10 Atendimento 6 questões
- 7.11 Satisfação, Valor e Retenção de Clientes 2 questões
- 7.12 Atendimento de Qualidade 2 questões
- 7.13 Etiqueta Empresarial 1 questão
- 7.14 Venda e Telemarketing 3 questões
- 7.15 Técnicas de Vendas 1 questão
- 7.16 Interação entre Vendedor e Cliente 1 questão
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