Questões de Concurso
Sobre relacionamento interpessoal em atendimento ao público
Foram encontradas 223 questões
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Motorista - Edital nº 25 |
Q4063905
Atendimento ao Público
No atendimento a usuários, servidores e à comunidade, o motorista do serviço público deve pautar
sua conduta pelo:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO 17ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFITO 17ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4059295
Atendimento ao Público
No que diz respeito à postura profissional, às relações interpessoais, aos atendimentos telefônicos e aos atendimentos ao público interno e ao público externo nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
A postura profissional é influenciada pela comunicação não verbal, sendo a aparência e os gestos fundamentais para a transmissão de credibilidade ao usuário dos serviços públicos.
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |
Q4055321
Atendimento ao Público
Durante um atendimento presencial, a melhor prática
para causar uma boa impressão inicial é
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055099
Atendimento ao Público
A principal habilidade necessária para lidar com
diferenças de personalidade em uma equipe é
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055097
Atendimento ao Público
Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta
uma ideia que você acredita ter falhas significativas. A
postura mais profissional e eficaz para lidar com essa
situação, considerando as relações interpessoais, é
Q3972852
Atendimento ao Público
Uma servidora da limpeza de uma universidade
municipal, após retornar de licença médica em razão de
doença crônica que lhe causou perda parcial da fala,
passou a se comunicar por gestos e bilhetes escritos.
Parte da equipe começou a evitar interações com ela,
alegando que "a comunicação trava o serviço". Um
colega, buscando resolver a situação, propôs que a
equipe combinasse sinais simples e turnos de conversa
com a servidora para manter o fluxo de trabalho.
Considerando que cada pessoa tem seu jeito próprio de
se expressar e que compreender as diferenças do outro
é essencial nas relações de trabalho, a postura desse
colega expressa:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRECI - 24ª Região (RO) - Assistente Administrativo |
Q3962429
Atendimento ao Público
Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A gestão das relações interpessoais nas organizações pressupõe o desenvolvimento da empatia, que permite ao profissional compreender a perspectiva do outro sem perder a neutralidade técnica necessária ao exercício de suas funções.
Q3937360
Atendimento ao Público
Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Responder aos e‑mails de outros órgãos rapidamente, e prestar ajuda a outro colega do setor de atendimento constituem boas práticas de atendimento ao público interno e externo, respectivamente.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS) - Assistente Administrativo |
Q3937121
Atendimento ao Público
Considerando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue o item a seguir.
As relações interpessoais no ambiente de trabalho são irrelevantes para o desempenho profissional, desde que o servidor execute corretamente as suas atribuições técnicas.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 7ª Região - BA
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ - 7ª Região - BA - Assistente Administrativo |
Q3815407
Atendimento ao Público
A respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Um atendimento profissional eficiente requer que as relações pessoais sejam mantidas dentro de certo nível de formalidade, embora a demonstração de empatia e o envolvimento pessoal na interação com o cliente possam contribuir para a resolução dos problemas apresentados.
Ano: 2025
Banca:
ACCESS
Órgão:
Prefeitura de Rodeiro - MG
Prova:
ACCESS - 2025 - Prefeitura de Rodeiro - MG - Assistente Administrativo |
Q4111090
Atendimento ao Público
Em uma repartição municipal, o assistente administrativo
recebe um cidadão irritado com a demora na resposta de
um requerimento. Mesmo diante do tom elevado do
usuário, ele mantém a calma, ouve atentamente suas
reclamações, explica os motivos do atraso e se
compromete a verificar a situação junto ao setor
responsável, reforçando o direito do cidadão de
acompanhar o andamento do processo.
Considerando os princípios do bom atendimento público e a conduta esperada de um servidor, assinale a alternativa que melhor interpreta a atitude do assistente administrativo:
Considerando os princípios do bom atendimento público e a conduta esperada de um servidor, assinale a alternativa que melhor interpreta a atitude do assistente administrativo:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Neurologista |
Q3858028
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Ginecologista e Obstetra |
Q3857668
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Psicólogo |
Q3857587
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Oftalmologista |
Q3856717
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico do Trabalho |
Q3855767
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Médico Cirurgião Geral |
Q3853670
Atendimento ao Público
A compreensão das múltiplas dimensões da inteligência
humana contribui para o desenvolvimento de
competências essenciais ao trabalho colaborativo. No
contexto do serviço público, onde as interações entre
servidores, gestores e cidadãos são constantes,
determinadas dimensões da inteligência assumem
relevância particular para a qualidade das relações e o
alcance dos objetivos institucionais. Considerando as
contribuições teóricas sobre inteligências múltiplas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Itapema - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Professor Inglês 6º/9º |
Q3811223
Atendimento ao Público
Durante a implementação de um novo sistema digital em
órgão municipal, conflitos emergiram entre servidores
experientes e recém-contratados. Os primeiros alegavam
perda de autonomia; os segundos, falta de abertura para
propor melhorias. Considerando os princípios de
relações interpessoais e gerenciamento de divergências,
a intervenção mais consistente
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697763
Atendimento ao Público
Várias técnicas com foco em processos interpessoais podem
ser usadas para administrar conflitos. Leia as alternativas e
assinale a incorreta.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Cerquilho - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Agente Operacional |
Q3649102
Atendimento ao Público
De acordo com a descrição a seguir, assinale a alternativa que corresponde ao conceito apresentado:
Capacidade de compreender e expressar a emoção, integrá-la ao pensamento, percebê-la em si e nos outros, administrando-a adequadamente e favorecendo melhores relações sociais, é denominada:
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