Questões de Atendimento ao Público - Relacionamento Interpessoal para Concurso

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Q2358377 Atendimento ao Público

Considerando as relações humanas, julgue o item.


As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas com quem mantêm contato.

Alternativas
Q2358376 Atendimento ao Público

Considerando as relações humanas, julgue o item.


As relações humanas desenvolvem‑se a partir dos contatos entre pessoas e grupos.

Alternativas
Q2358375 Atendimento ao Público

Considerando as relações humanas, julgue o item.


Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação social.

Alternativas
Q2357371 Atendimento ao Público
Leia as proposições abaixo:

(    ) Entenda suas emoções, descubra sua maneira de trabalhar e incentive cada trabalhador a fazer o mesmo;

(    ) Conhecer a si próprio é a melhor forma de manter um relacionamento saudável e maduro com os outros, além de ser irrelevante para desenvolver resiliência e aprender como agir em situações difíceis;

(   ) O autoconhecimento é um dos principais fatores para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis;

(    ) O ambiente de trabalho é formado por pessoas muito diferentes. Para que seja possível criar relações saudáveis e harmoniosas, é preciso esmerar-se em julgar moralmente sempre os colegas.

Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Alternativas
Q2354241 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Atualmente, mais importante que se ter um usuário de serviços públicos na lista de cadastros é o relacionamento que se cria com ele, o qual é alcançado por meio do atendimento de qualidade.

Alternativas
Respostas
16: C
17: C
18: C
19: D
20: C