Questões de Atendimento ao Público - Ética e Postura do Servidor para Concurso

Foram encontradas 251 questões

Q3010288 Atendimento ao Público

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.


A respeito desse tema, julgue o próximo item:


https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf



Durante um atendimento telefônico é importante que se mantenha calmo, esquecendo os problemas pessoais, e utilizando o telefone apenas para assuntos de cunho profissional.

Alternativas
Q3010285 Atendimento ao Público

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.


A respeito desse tema, julgue o próximo item:


https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf



Ao prestar um atendimento, deve-se evitar bocejar, tossir ou a emissão de sons que possam ser interpretados erroneamente por quem está sendo atendido. 

Alternativas
Q2847659 Atendimento ao Público
Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2570861 Atendimento ao Público
Burocratas de nível de rua são os funcionários que trabalham diretamente na interação com usuários para provisão de serviços públicos. Uma de suas tarefas centrais é ensinar aos cidadãos o papel de ser cliente e usuário do Estado.

Essa é uma função com muitos desafios porque
Alternativas
Q2570118 Atendimento ao Público
Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável:
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: D
4: A
5: D