Questões de Atendimento ao Público - Ética e Postura do Servidor para Concurso

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Q3010288 Atendimento ao Público

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.


A respeito desse tema, julgue o próximo item:


https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf



Durante um atendimento telefônico é importante que se mantenha calmo, esquecendo os problemas pessoais, e utilizando o telefone apenas para assuntos de cunho profissional.

Alternativas
Q3010285 Atendimento ao Público

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O "bom atendimento" é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.


A respeito desse tema, julgue o próximo item:


https://www.mppi.mp.br/internet/wp-content/uploads/2020/11/Manual-de-Atendimento-ao-Publico.pdf



Ao prestar um atendimento, deve-se evitar bocejar, tossir ou a emissão de sons que possam ser interpretados erroneamente por quem está sendo atendido. 

Alternativas
Q2847659 Atendimento ao Público
Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2570118 Atendimento ao Público
Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável:
Alternativas
Q2561700 Atendimento ao Público
O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: D
4: D
5: C