Durante a limpeza de uma praça, um servente percebeu que o ...

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Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Servente |

Q4438871 Atendimento ao Público

Durante a limpeza de uma praça, um servente percebeu que o colega de equipe deixou montes de folhas sem recolher perto de um banco, enquanto um morador observava e reclamava da sujeira. O curso Atendimento ao Cidadão, da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), traz orientações sobre a conduta entre colegas diante do público.
A conduta adequada do servente é:

Orientar o morador a registrar reclamação contra o colega na ouvidoria.

Conversar com o colega em particular, sem criticá-lo na frente do morador.

Corrigir o colega na hora, diante do morador, para mostrar o serviço certo.

Deixar o problema para a chefia resolver no dia seguinte, sem falar com o colega.

Concordar com o morador e dizer que o colega costuma deixar o serviço mal feito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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