Durante o expediente de trabalho na Câmara Municipal, um cidadão aborda o servente no corredor para
solicitar informações sobre o local exato onde ocorrem as reuniões das sessões com todos os vereadores.
Considerando as boas práticas de relações interpessoais e a urbanidade no atendimento ao público, assinale
a conduta funcional correta:

Question

Durante o expediente de trabalho na Câmara Municipal, um cidadão aborda o servente no corredor para
solicitar informações sobre o local exato onde ocorrem as reuniões das sessões com todos os vereadores.
Considerando as boas práticas de relações interpessoais e a urbanidade no atendimento ao público, assinale
a conduta funcional correta:  Alternativa A: Ignorar a solicitação e prosseguir com a varrição, sob a justificativa de que o atendimento ao público
externo não integra as atribuições do cargo. Ou Alternativa B:  Expressar descontentamento pela interrupção do serviço e determinar que o cidadão localize as placas
indicativas afixadas nas paredes. Ou Alternativa C: Encaminhar o solicitante diretamente ao gabinete do presidente da casa legislativa, independentemente
da matéria a ser tratada.  Ou Alternativa D:  Exigir que o cidadão aguarde a conclusão de toda a higienização do pavimento para que possa receber
qualquer orientação. Ou Alternativa E:  Responder com cordialidade e clareza, prestando a informação correta ou orientando o cidadão a
procurar a recepção da câmara, caso desconheça a localização precisa.

IASPE – Instituto de Avaliações, Seleções, Processos Educacionais e Institucionais · Accepted Answer

Alternativa [E]  Responder com cordialidade e clareza, prestando a informação correta ou orientando o cidadão a
procurar a recepção da câmara, caso desconheça a localização precisa.

Durante o expediente de trabalho na Câmara Municipal, um cid...

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