O asseio do atendimento e a observação de preceitos éticos pelos auxiliares administrativos garantem o respeito à cidadania e o bom andamento dos serviços públicos. Sobre os preceitos de conduta profissional no trato com os munícipes na recepção, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e, então, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

(__) O auxiliar administrativo deve ouvir os cidadãos com empatia, manter a calma e o tom de voz profissional em situações de conflito.
(__) O princípio constitucional da impessoalidade exige tratamento isonômico e igualitário para todos os munícipes atendidos.
(__) O relacionamento interpessoal harmonioso autoriza o auxiliar de recepção a aplicar critérios de preferência pessoal no atendimento.