Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso
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Considerando o contexto do atendimento ao público como descrito no texto acima, julgue o item a seguir:
Um bom atendimento ao público deve ser limitado à resolução de problemas imediatos dos clientes ou cidadãos, sem a necessidade de avaliar feedbacks para melhorias futuras.
São fatores necessários ao atendimento de qualidade todos os abaixo, exceto:
Em uma determinada Prefeitura Municipal, estavam ocorrendo muitas reclamações por parte dos usuários de que as informações repassadas pelos atendentes da Secretaria de Saúde sempre estavam incorretas e que os mesmos pareciam estar sempre insatisfeitos e indispostos. Marque a alternativa que não corresponde a uma possível solução para esse problema: