O agente de serviços externos frequentemente é a primeira pessoa que o cidadão encontra ao chegar à repartição pública. Sobre os princípios do bom atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I.Atender o cidadão com cortesia, atenção e paciência favorece a boa imagem do serviço público.

II.Demonstrar impaciência com quem não conhece os procedimentos ajuda a agilizar o atendimento.

III.Prestar informações de forma clara e encaminhar o cidadão ao setor correto faz parte do bom atendimento.

Está correto o que se afirma em: