Uma usuária procura a recepção da UBS José Amândio solicita...

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Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde - Edital nº 5 |

Q4352171 Atendimento ao Público

Uma usuária procura a recepção da UBS José Amândio solicitando informações sobre um atendimento especializado. Após verificar a situação, o recepcionista identifica que o atendimento indicado ocorre no Centro de Especialidades. Para garantir uma comunicação adequada, o recepcionista deve:

Informar apenas o nome do local e solicitar que a usuária busque as demais informações posteriormente.

Utilizar linguagem excessivamente técnica para evitar interpretações equivocadas.

Orientar de maneira clara e objetiva sobre o fluxo aplicável, certificando-se de que a usuária compreendeu as informações necessárias.

Encaminhar a usuária para outro setor sem fornecer qualquer orientação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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