Questões de Administração Geral para Concurso - Página 223

Q3135748

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Administrador |

Q3135748 Administração Geral

Bassan (2018) define que a Matriz GUT é uma das ferramentas utilizadas na qualidade e que busca selecionar e classificar as atividades, problemas ou ações mais prioritárias, levando em conta os impactos mais importantes do tema através de pontuações que devem estar claramente especificadas dentro de uma tabela de critérios. Segundo o autor, os critérios da Matriz GUT são:

I. Gravidade (G): Deve-se considerar a intensidade e a profundidade dos danos que o problema pode causar. A gravidade da situação deve ser analisada, pois entender quais são os riscos e efeitos que a situação carrega é a base desse critério.
II. Urgência (U): Deve-se considerar o tempo para o surgimento ou piora das anomalias, das consequências ou dos resultados indesejáveis, levando em conta o prazo para solução.
III. Tendência (T): Pondera-se o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação, ou seja, se ninguém agir qual será a tendência do problema. Essa análise compreende o que pode acontecer com o problema se ele não for resolvido.

Quais estão corretos?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas I e III.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4199905

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Pedagogo |

Q4199905 Administração Geral

As ferramentas de apoio à gestão do conhecimento têm se diversificado e se ampliado constantemente, já existindo alternativas no mercado de softwares projetados especificamente para isso. Com frequência, o foco está no uso da informação e não no processo de criação do conhecimento, ou seja, esse tipo de ferramenta apoia

A

o gerenciamento eletrônico de documentos, permitindo digitalizar informações operacionais que normalmente estão em papel e arquivadas.

B

o controle de workflow (fluxo de trabalho), o que significa assumir como propósito principal a gestão de pessoas.

C

a inovação individual, impulsionada por indicadores de desempenho que favorecem um ambiente transformador.

D

o trabalho cooperativo e o compartilhamento de conhecimento tácito, estabelecendo relações entre informações e pessoas.

E

a liderança disruptiva por meio do acompanhamento do comportamento do cliente ou consumidor, com ênfase em CRM (Customer Relationship Management).

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Q4199903

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Pedagogo |

Q4199903 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto para responder a questão.

“Nos portos, essa realidade [da 4ª Revolução Industrial] já é planejada e executada. A principal característica dessa Revolução é a digitalização dos processos. O fundamento básico consiste em se conectar em máquinas, sistemas e ativos pelos quais as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a sua cadeia de valor e que podem controlar os módulos da produção de forma autônoma. Diante disso, os portos inteligentes terão a capacidade e autonomia para agendar manutenções de equipamentos, prever falhas nos processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na operação.

O World Economic Forum (2018) apontou como “os principais desafios” para as empresas do setor de logística e transporte no Brasil, até 2022: em primeiro lugar, a disponibilidade de talentos; em segundo lugar, o custo da produção; e, em terceiro lugar, o custo da mão-de-obra”.

(Moretti, De Araújo, De Oliveira-Monteiro, Ensino portuário: importância do desenvolvimento de competências genéricas)

Thomas Davenport e Laurence Prusak são referência na gestão do conhecimento organizacional e na classificação de suas práticas. No contexto descrito da gestão portuária imersa na 4ª Revolução Industrial, é particularmente relevante o grupo de práticas voltado para

A

informatizar os dados operacionais e aplicados para agilizar a transição para a Era da Informação.

B

identificar as barreiras de entrada no negócio para ampliar a resiliência organizacional.

C

tornar sigilosos, interna e externamente, os conhecimentos da organização para preservá-los da incompreensão causada por sua disseminação.

D

estruturar e mapear conhecimentos necessários para aumentar a performance.

E

criar saberes científicos de referência para a comunidade acadêmica.

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Q4199897

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Pedagogo |

Q4199897 Administração Geral

A organização sem fins lucrativos American Productivity & Quality Center (APQC) é uma referência na avaliação da gestão de conhecimento (GC), desenvolvendo a metodologia própria focada na implementação e não apenas no reconhecimento da importância da GC. O modelo prevê estágios de implementação, que indicam a evolução da GC em uma organização. Em seu instrumento de avaliação, a APQC entende que, no estágio de maturidade, “espera-se que as metodologias de GC estejam alinhadas com o modelo estratégico da organização e submetidas a constante monitoramento” (Coelho, Gestão do Conhecimento na Administração Pública: um estudo do papel da alta administração).
Quando se pensa a GC em seu nível de maturidade, a função principal da avaliação deve ser

A

conservar, viabilizando a manutenção da GC na zona de conforto atingida a partir dos processos anteriores.

B

padronizar, viabilizando pelo estabelecimento de processos e abordagens a economia de escala para a empresa.

C

implementar, viabilizando a GC em toda a organização e o gerenciamento dos problemas derivados dessa implementação.

D

diagnosticar, viabilizando a identificação de recursos tecnológicos, como softwares, para o funcionamento da GC.

E

inovar, viabilizando o alinhamento da avaliação de desempenho com a estratégia de GC com foco na melhoria contínua.

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Q4199887

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Pedagogo |

Q4199887 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto para responder a questão.

“A expansão significativa do Porto de Santos nos últimos anos, marcada por recordes sucessivos e expressivos em sua movimentação física, requer respostas rápidas da Autoridade Portuária de Santos (APS) em termos de disponibilização de novas infraestruturas e adoção de modelos de gestão mais eficazes. Essa condição confere à APS um papel central, como catalisadora do desenvolvimento sustentável do Porto de Santos, endossando seu protagonismo como principal instrumento da cadeia logística brasileira, impulsionador do crescimento econômico da comunidade portuária que desenvolve atividades dentro do Porto Organizado. Alinhada às diretrizes de planejamento do Ministério de Portos e Aeroportos (MPOR) e com o objetivo de tornar o Porto de Santos mais eficiente, seguro e sustentável, a APS deve atuar estrategicamente voltada para a expansão portuária, eficiência e gestão, com valorização dos trabalhadores e operadores em busca do aumento da produtividade e da geração de empregos, sustentabilidade, promoção da integração Porto- -Cidades e inovação”

(Extraído de Autoridade Portuária do Porto de Santos – APS, Plano Estratégico: 2023-2027).

Como se vê, o Plano Estratégico da APS se compromete com o tema da sustentabilidade. Nesse contexto, a gestão da qualidade se faz ainda mais importante, em especial porque “a qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada às operações [...]. Estimar e prevenir os erros são ações melhores do que corrigi-los quando encontrados [...].” (Fábio C. Carvalho, em Gestão de Projeto).
Esta é uma característica fundamental referente à qualidade, voltada

A

às pessoas em vez de aos processos.

B

à entrega em vez de ao resultado.

C

à prevenção em vez de à inspeção.

D

aos indicadores em vez de à avaliação.

E

à satisfação do cliente em vez de à empresa.

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Q4197625

Ano: 2024 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Bandeirantes - PR Prova: Instituto UniFil - 2024 - Prefeitura de Bandeirantes - PR - Analista de Sistemas |

Q4197625 Administração Geral

Considere o seguinte cenário: um banco necessita melhorar seu sistema bancário para atender às necessidades de clientes e funcionários. A partir de uma análise criteriosa foram definidos os seguintes requisitos:
Cliente: realiza operações bancárias básicas, como saques, depósitos, transferências e consultas de saldo. Pode também utilizar funcionalidades avançadas, como gerenciamento de investimentos.
Atendente: funcionário do banco responsável por auxiliar os clientes em transações presenciais, fornecer suporte e realizar operações avançadas em nome dos clientes. Analista Financeiro: responsável por analisar dados financeiros, oferecer consultoria a clientes sobre investimentos e fornecer relatórios sobre gastos.
Com base no cenário apresentado, identifique corretamente os atores e casos de uso associados a esses atores.

A

Atores: Cliente, Atendente, Analista Financeiro. Casos de Uso: Realizar Saque, Realizar Depósito, Transferir Fundos, Consultar Saldo, Gerenciar Investimentos, Assistência Presencial, Analisar Gastos.

B

Atores: Cliente, Atendente, Analista Financeiro. Casos de Uso: Realizar Saque, Realizar Depósito, Transferir Fundos, Consultar Saldo, Gerenciar Investimentos, Assistência Presencial.

C

Atores: Cliente, Atendente. Casos de Uso: Realizar Saque, Realizar Depósito, Transferir Fundos, Consultar Saldo, Gerenciar Investimentos, Assistência Presencial.

D

Atores: Cliente, Analista Financeiro. Casos de Uso: Consultar Saldo, Gerenciar Investimentos, Analisar Gastos

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Q4193840

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193840 Administração Geral

De acordo com o modelo de cadeia de valor criada por Michael Porter, que diz respeito a um conjunto de atividades que gera produtos e/ou serviços distintos a serem ofertados à sociedade, corresponde a uma atividade primária genérica:

A

Gerência de Recursos Humanos.

B

Infraestrutura.

C

Desenvolvimento Tecnológico.

D

Aquisição ou Compras.

E

Marketing e Vendas.

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Q4193835

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193835 Administração Geral

Uma das características de um planejamento estratégico, seja em organizações públicas ou privadas, diz respeito

A

ao detalhamento de objetivos.

B

ao foco em unidades ou departamentos da organização.

C

à orientação de médio prazo.

D

a forte orientação externa.

E

à definição de procedimentos e processos específicos.

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Q4193822

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193822 Administração Geral

No planejamento estratégico e na gestão estratégica, a ferramenta especificamente utilizada para auxiliar na compreensão dos fatores ambientais externos que podem impactar a organização, seja ela pública ou privada, a exemplo de fatores ambientais, legais, sociais e econômicos, é denominada

A

Análise Pestel.

B

Ciclo PDCA.

C

Modelo de Cinco Forças de Porter.

D

Matriz de Ansoff.

E

Matriz BCG.

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Q4193820

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193820 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é composto por quatro perspectivas. Em se tratando de o desenvolvimento de um novo serviço a ser disponibilizado à população, esse objetivo insere-se na perspectiva

A

financeira.

B

de aprendizado e crescimento.

C

de clientes ou cidadãos.

D

de pesquisa e desenvolvimento.

E

de processos internos.

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Q4193817

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193817 Administração Geral

Para um dos teóricos da motivação, a motivação pode ser expressa pela equação M = V x I x E, o que se insere na

A

Teoria do Reforço da Motivação.

B

Teoria da Expectativa.

C

Teoria ERC.

D

Teoria das Três Necessidades.

E

Teoria do Estabelecimento de Objetivos.

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Q4193812

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193812 Administração Geral

Em uma entidade pública, verificou-se que as relações interpessoais afetam fortemente as decisões tomadas internamente, mas nem sempre tais relações são reconhecidas ou representadas no organograma, o que diz respeito diretamente à seguinte função da Administração:

A

avaliação.

B

controle.

C

direção.

D

planejamento.

E

organização.

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Q4193811

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193811 Administração Geral

A partir da coleta de dados de um determinado departamento de uma empresa pública, observou-se que a maior parte dos efeitos sempre é produzida por uma quantidade relativamente pequena de causas, o que diz respeito ao princípio de

A

Pareto.

B

Mintzberg.

C

Taylor.

D

Fayol.

E

Porter.

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Q3997350

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Cachoeira Grande - MA - Auxiliar de Farmácia |

Q3997350 Administração Geral

O auxiliar de farmácia em um hospital tem como função/obrigação:

A

Atender as solicitações de sua função.

B

Controle de estoque da farmácia.

C

Distribuição dos fármacos prescritos.

D

Todas as respostas estão corretas.

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Q3993546

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Recepcionista |

Q3993546 Administração Geral

Uma das habilidades mais apreciadas no desenvolvimento do trabalho, é a motivação para desempenhar sua função. De forma ampla, podemos definir motivação como:

A

Uma metodologia aplicada por chefes para direcionar seus funcionários.

B

É uma técnica objetiva com a qual as pessoas fazem suas escolhas estritamente pessoais.

C

A maneira como a pessoa deve se comportar no ambiente de trabalho com superiores.

D

O interesse de uma pessoa para uma ação, é o impulso que a orienta para alcançar um objetivo.

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Q3992796

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Guarda Municipal |

Q3992796 Administração Geral

As atividades da administração federal obedecerão a alguns princípios fundamentais que são essenciais para a estrutura organizacional dos entes federativos. Entre as alternativas abaixo, somente 1(um) não é considerado princípio, diante disso, marque a opção que não se refere a um princípio da administração federal.

A

Planejamento.

B

Coordenação.

C

Descentralização.

D

Organização.

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Q3987850

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Afonso Cunha - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Afonso Cunha - MA - Farmacêutico |

Q3987850 Administração Geral

Qual das seguintes opções melhor representa um benefício fundamental da seleção de medicamentos no ciclo da Assistência Farmacêutica, considerando a necessidade de equilibrar eficácia, segurança e custos?

A

Estabelecer um protocolo uniforme para a incorporação de medicamentos novos no mercado, assegurando que não haja lacunas terapêuticas, mesmo que o custo não seja avaliado.

B

Implementar uma abordagem estruturada para a escolha de medicamentos, garantindo que as decisões sejam fundamentadas em evidências epidemiológicas, técnicas e econômicas, promovendo eficiência e equidade no uso dos recursos.

C

Desenvolver um sistema centralizado que delega a escolha dos medicamentos aos gestores administrativos, com o envolvimento do profissional farmacêutico nas decisões terapêuticas.

D

Focar na introdução de novos medicamentos no sistema de saúde com base em sua inovação, atendendo às necessidades específicas da população e com custos reduzidos.

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Q3984006

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA - Farmacêutico |

Q3984006 Administração Geral

No ciclo da assistência farmacêutica, a seleção é o ponto de partida, sendo, portanto, a atividade fundamental do ciclo, pois compreende a escolha dos medicamentos levando em consideração a necessidade da população. Diante do processo de seleção é incorreto afirmar:

A

Possibilita a maior eficiência no gerenciamento do Ciclo da Assistência Farmacêutica

B

Disponibilizar medicamentos eficazes e seguros, voltados para as necessidades da população.

C

Racionalizar custos e possibilitar maior otimização dos recursos disponíveis.

D

Cadastro de fornecedores.

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Q3982667

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA - AOSD |

Q3982667 Administração Geral

Durante uma limpeza em grande escala, a equipe enfrenta desafios na coordenação das atividades, resultando em duplicação de esforços e áreas não limpas. A melhor estratégia que o líder da equipe deve implementar para melhorar a coordenação e a eficiência é:

A

Atribuir tarefas sem um plano específico, permitindo que os membros decidam como organizar o trabalho de acordo com suas habilidades.

B

Criar um cronograma detalhado de atividades e designar responsabilidades específicas a cada membro da equipe.

C

Incentivar a competição entre os membros para ver quem consegue limpar mais áreas, gerando estímulo entre todos.

D

Fazer reuniões diárias para cobrar as atividades de maneira geral.

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Q3969751

Ano: 2024 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: UNIR Prova: LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |

Q3969751 Administração Geral

Analise as partes que seguem, acerca do Diagrama de Ishikawa:

É uma ferramenta essencial para a análise de problemas complexos, pois permite uma visualização clara e organizada das relações entre causas e efeitos (1ª parte). facilitando a identificação de áreas críticas que necessitam de melhorias e promovendo uma abordagem colaborativa e sistemática na resolução de problemas (2ª parte), o que pode levar a uma melhoria contínua nos processos e à prevenção de recorrência de problemas semelhantes no futuro (3ª parte)

Acerca das partes, pode-se afirmar que:

A

Assim como a 1ª parte está incorreta, também se pode afirmar que a 2ª parte e a 3ª parte estão incorretas.

B

Enquanto a 1ª parte está correta, a 2ª e a 3ª partes estão incorretas.

C

Enquanto a 2ª parte está correta, a 1ª e a 3ª partes estão incorretas.

D

Assim como a 1ª parte está correta, também se pode afirmar que a 2ª parte e a 3ª parte estão corretas.

E

Enquanto a 3ª parte está correta, a 1ª e a 2ª partes estão incorretas.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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