Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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A recepção desempenha um papel fundamental em uma organização, funcionando como porta de entrada para clientes, fornecedores e visitantes. Suas responsabilidades vão além do atendimento presencial, incluindo a gestão de correspondências e execução de tarefas administrativas. Para que a recepção funcione de maneira eficiente, o planejamento é essencial para
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A implementação de melhorias contínuas, por meio, por exemplo, da metodologia Kaizen, que envolve ações como simplificar, automatizar e reorganizar, ajuda a tornar o processo mais eficiente e alinhado com os objetivos da organização.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O mapeamento de processos, técnica que permite visualizar todas as etapas de um processo, facilita a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A cadeia de valor divide a organização em atividades de criação de valor, o que favorece a compreensão do comportamento dos custos e das potenciais fontes de diferenciação competitiva.
Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A cadeia de valor é composta por atividades primárias, como logística interna e atividades de suporte, como marketing e vendas.
Assinale a opção que apresenta a ação correspondente à etapa “Check” do ciclo PDCA.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A análise individual proporciona múltiplas visões e experiências a respeito do processo AS‑IS, favorecendo uma compreensão mais completa e mais rápida.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
É possível conduzir uma análise de processos individualmente, sem gerar uma visão distorcida, e, na maioria das vezes, essa análise se torna a melhor opção frente à opção de análise por uma equipe interfuncional.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Uma abordagem de processos ponta a ponta na gestão de processos ajuda os gestores a identificarem a origem dos problemas e entenderem sua abrangência e seu impacto dentro da organização.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A análise de processos busca entender as atividades e seus resultados, avaliando se estão alinhados com as metas estabelecidas.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O ponto de partida para definir ou revisar um processo é compreender seu estado atual, conhecido como TO‑BE, e analisar se ele está atingindo os objetivos esperados.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Analisar processos vai além da simples criação de modelos, podendo envolver desde um panorama geral da organização até a descrição detalhada das etapas executadas.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contexto de comunicação de processos bem‑estruturado.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Há diferentes recursos para modelagem de processos, que vão desde alternativas simples, como quadros brancos, flip‑charts e post‑its, até ferramentas mais avançadas, capazes de modelar processos e armazenar dados.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
SIPOC é a sigla para Supplier, Input, Process, Output e Customer, e corresponde a uma forma de registrar processos bastante utilizada no Lean Six Sigma. Essa forma de registro é especialmente útil quando se busca alinhamento sobre quais partes do processo devem ser analisadas.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A cadeia de valor representa uma sequência contínua de atividades, normalmente representada da esquerda para a direita, que contribuem diretamente para a geração de valor ao cliente.
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