Alternativa correta: D – Cronograma.

1. Tema central da questão

A questão trata de ferramentas de gestão de processos voltadas para organizar, planejar e controlar rotinas de limpeza em uma instituição. O objetivo é reconhecer o instrumento que permite planejar prazos, registrar datas, identificar responsáveis e facilitar a programação das ações em cada setor.

2. Resumo teórico

Na gestão de processos, o uso de ferramentas adequadas é fundamental para garantir eficiência. O cronograma é um instrumento visual que distribui tarefas ao longo do tempo, especificando datas, prazos, responsáveis e sequências de atividades. Ele facilita o acompanhamento e o controle das ações, sendo amplamente recomendado em manuais de administração (por exemplo, PMBOK Guide, PMI) e normas técnicas, como a ABNT NBR ISO 9001.

3. Justificativa da alternativa correta

O cronograma permite visualizar quando cada tarefa será realizada, por quem e em que setor, ajudando a organizar a rotina, controlar prazos e garantir que nada seja esquecido. Ele é essencial para o planejamento e acompanhamento de ações periódicas, como as de limpeza institucional.

4. Análise das alternativas incorretas

• A – Organograma: Mostra a estrutura hierárquica da organização, quem responde a quem, mas não controla prazos ou tarefas.
• B – Lista de verificação (checklist): É útil para controlar se as tarefas foram realizadas, mas não define prazos ou responsáveis de maneira estruturada.
• C – Fluxograma: Ilustra a sequência de passos de um processo, facilitando o entendimento do fluxo de atividades, porém não organiza datas nem responsáveis.

5. Estratégias para interpretação

Fique atento a palavras-chave como “prazos”, “registrar datas” e “programação de ações”. Elas apontam para ferramentas de organização temporal de tarefas – e não apenas de estrutura, fluxo ou checagem. Evite distrações com itens parecidos e foque no que a questão pede.

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Pra quem é realmente concurseiro essa é fácil.

Um cronograma é um gráfico ou tabela que organiza atividades ao longo do tempo, geralmente com prazos e durações específicas. 

Um organograma é um diagrama que mostra a estrutura hierárquica de uma organização, incluindo cargos, departamentos e suas relações de subordinação e comunicação. 

Um fluxograma é um diagrama que ilustra visualmente as etapas de um processo ou fluxo de trabalho, usando símbolos padronizados para representar cada etapa e tomada de decisão.