Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 2.131 questões
Ano: 2026
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Pedagogo |
Q4260884
Administração Geral
Em uma instituição pública, a equipe pedagógica identificou
que os resultados das ações formativas apresentavam
diferenças significativas entre os setores atendidos. Diante
desse cenário, o pedagogo passou a coordenar um processo
sistemático de acompanhamento das atividades educacionais,
envolvendo o diagnóstico das necessidades de aprendizagem,
o planejamento das ações, o monitoramento da execução, a
análise dos resultados obtidos e a proposição de ajustes para
aperfeiçoamento contínuo das práticas desenvolvidas. Além
disso, promoveu reuniões periódicas com os diferentes atores
institucionais, estimulando a participação coletiva na tomada
de decisões e a articulação entre objetivos educacionais e
demandas organizacionais.
Após leitura e análise da situação acima, sobre Gestão de Processos Educativos, podemos relacioná-la principalmente ao seguinte conceito:
Após leitura e análise da situação acima, sobre Gestão de Processos Educativos, podemos relacioná-la principalmente ao seguinte conceito:
Ano: 2026
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |
Q4260416
Administração Geral
Em determinado órgão público, os gestores instituíram mecanismos permanentes para identificar algumas falhas nos processos
de atendimento, analisar suas causas e implementar ações corretivas. Nesse sentido, essa iniciativa está alinhada ao princípio da:
Q4260190
Administração Geral
Analise as alternativas a seguir sobre metodologias e ferramentas para gestão de processos e
assinale a INCORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |
Q4260058
Administração Geral
Uma unidade utiliza como indicador principal a quantidade mensal de processos concluídos. A meta de volume foi alcançada,
mas aumentaram o retrabalho, o tempo médio de atendimento e as reclamações dos usuários. A chefia pretende revisar o sistema
de acompanhamento sem abandonar a mensuração da produtividade.
A revisão tecnicamente adequada consiste em:
A revisão tecnicamente adequada consiste em:
Ano: 2026
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |
Q4260056
Administração Geral
Uma organização estruturada por especialidades enfrenta sucessivos conflitos de prioridade entre as unidades responsáveis
por protocolo, análise técnica, parecer jurídico e expedição. Cada setor otimiza sua produção, mas nenhum gestor responde
pelo prazo e pela qualidade do atendimento completo. A Administração pretende alterar o critério predominante de agrupamento
sem dividir as unidades por região ou perfil de usuário. A alternativa organizacional compatível com esse objetivo consiste em:
Ano: 2026
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |
Q4260042
Administração Geral
Uma unidade administrativa apresenta elevado índice de
conformidade documental. Entretanto, nos últimos meses,
aumentaram o tempo médio de atendimento, os retornos dos
usuários para complementação de informações e a quantidade
de demandas encerradas sem solução definitiva. A direção
pretende revisar o método de trabalho sem reduzir os controles
necessários à regularidade dos procedimentos.
A abordagem mais adequada consiste em:
A abordagem mais adequada consiste em:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ 20ª Região-MS
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |
Q4251540
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, administração financeira,
administração de pessoas, administração de materiais,
procedimentos e manuais administrativos, organização e
métodos e gestão de estoques e suprimentos de escritório,
julgue os itens a seguir.
O organograma não é autossuficiente para permitir
a identificação das etapas responsáveis por atrasos
ou redundâncias na tramitação entre unidades. Para
essa análise, é mais adequado utilizar o fluxograma,
podendo o estudo do layout complementar a
avaliação dos deslocamentos físicos.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ARSAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ARSAL - Analista de Regulação - Especialidade: Administração |
Q4250288
Administração Geral
Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A visão sistêmica fundamenta-se na análise das divisões hierárquicas e das caixas funcionais do organograma tradicional, priorizando a execução detalhada de tarefas isoladas em detrimento do produto final gerado para o cliente.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |
Q4247115
Administração Geral
Em uma empresa prestadora de serviços de
saneamento,
um
assistente
administrativo
responsável por rotinas em sistema corporativo
recebeu solicitação para atualizar o cadastro de um
usuário e, simultaneamente, registrar novo
atendimento vinculado ao mesmo protocolo. Ao
conferir a documentação apresentada, verificou
divergência entre parte dos dados constantes no
documento do usuário, os registros já existentes
no sistema e as informações lançadas
anteriormente em controle administrativo interno.
Como a atualização cadastral poderia impactar a
emissão de relatórios e o acompanhamento
posterior da demanda, ele precisou avaliar a
providência mais adequada no contexto das
operações
administrativas
informatizadas.
Considerando esse caso, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |
Q4247105
Administração Geral
Em uma empresa prestadora de serviços de
saneamento,
o setor administrativo foi
encarregado de elaborar relatórios sobre
solicitações de usuários registradas no mês. Os
dados disponíveis envolviam quantidade de
atendimentos,
prazos
médios,
demandas
pendentes, setores responsáveis, tipos de
solicitação e ocorrências que exigiam providência
técnica. A chefia informou que os relatórios
deveriam ser adequados ao destinatário. Nesse
contexto, considerando os processos e a redação
de documentos administrativos em respectivos
níveis hierárquicos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Analista de Saneamento – Administrador |
Q4247034
Administração Geral
Um departamento de uma empresa pública de saneamento identificou que o processo de solicitação de ligações de água envolvia diversas etapas manuais, retrabalho entre setores e longos prazos de atendimento aos usuários. Após analisar a situação, a empresa decidiu redesenhar completamente o processo, eliminando atividades desnecessárias, incorporando recursos digitais e reorganizando o fluxo de trabalho para obter ganhos expressivos de desempenho.
A medida adotada pela empresa, nesse caso, caracteriza
Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Rio Azul - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Secretário Executivo |
Q4245456
Administração Geral
Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe
informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões
gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre
áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve,
principalmente:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241949
Administração Geral
Texto associado
No que concerne à organização, às relações humanas, à
cidadania, à comunicação e à redação oficial, julgue o item a seguir.
Como ferramenta analítica de organização
e
métodos (O&M), o fluxograma permite a
modelagem dinâmica das rotinas de trabalho, sendo
instrumentalizado para evidenciar a sequência lógica
das operações e para facilitar a identificação visual de
redundâncias ou dos gargalos no processo.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241944
Administração Geral
Texto associado
Acerca da gestão de processos, da gestão de projetos e das
funções administrativas, julgue o item seguinte.
Projeto e processo são expressões equivalentes,
pois ambos descrevem atividades permanentes e
repetitivas da organização.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241930
Administração Geral
Texto associado
No que se refere ao processo administrativo, à estrutura
organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
No ciclo PDCA, a etapa act corresponde à execução
material do plano traçado na fase anterior.
Ano: 2025
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Alvorada do Sul - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2025 - Prefeitura de Alvorada do Sul - PR - Gerente de Recursos Humanos |
Q4239911
Administração Geral
Um roteiro prático para viabilizar a Gestão da
Qualidade em um processo envolve a implantação de
atividades agrupadas nas seguintes etapas: a
eliminação de perdas, a eliminação das causas das
perdas e a otimização do processo. Sendo assim, qual
a atividade característica da etapa otimização do
processo?
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Montanha - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Câmara de Montanha - ES - Auxiliar Administrativo |
Q4223880
Administração Geral
Determinada câmara municipal utilizava, há vários anos, um sistema eletrônico para controle e tramitação de proposições
legislativas. Buscando aumentar a eficiência das atividades administrativas, a instituição promoveu o aperfeiçoamento do
sistema já existente, realizando atualizações de software, melhorias na interface de utilização, automatização de notificações
e integração com outros setores. Apesar dos avanços obtidos, a estrutura básica do sistema e a forma de execução das atividades permaneceram as mesmas. Nesse contexto, a situação descrita caracteriza uma inovação denominada:
Ano: 2026
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Sobrado - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Auxiliar Administrativo |
Q4218985
Administração Geral
Ao assumir a chefia do setor administrativo de
uma prefeitura, um servidor observou que as
atividades eram realizadas de forma improvisada,
sem padronização de procedimentos, com
retrabalho frequente, comunicação deficiente
entre os setores e ausência de mecanismos de
acompanhamento dos resultados. Diante desse
cenário, propôs a implantação de rotinas
administrativas,
definição
clara
de
responsabilidades, estabelecimento de metas e
monitoramento
contínuo
das
atividades
desenvolvidas. Considerando os fundamentos
básicos da Administração, é correto afirmar que a
iniciativa
do servidor evidencia que a
Administração é:
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
SAAE de Aracruz - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |
Q4203309
Administração Geral
A organização administrativa e a gestão de rotinas
constituem práticas que articulam o fluxo de trabalho de
uma unidade, com a padronização de procedimentos e a
distribuição racional das tarefas entre os servidores
envolvidos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201396
Administração Geral
Acerca de reengenharia e de melhoria contínua de processos, julgue o item subsequente.
Em auditorias institucionais, a digitalização integral de um fluxo físico, com redesenho das etapas e redefinição de responsabilidades, caracteriza reengenharia.
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