Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
As atividades são o conjunto de tarefas essenciais para a entrega de uma parte concreta e definida de um produto ou serviço.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A visão da gestão de processos busca compreender o todo do trabalho executado para entregar um determinado produto ou serviço, independentemente de quais áreas ou setores estejam envolvidos.
Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
A gestão de processos representa um modo de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais nas organizações.
No que diz respeito à gestão de processos e de contratos, julgue o seguinte item.
O processo secundário ou de apoio é caracterizado precipuamente pela entrega de valor direto ao cliente.
Para isso, Paula deve fazer uso das seguintes ferramentas, respectivamente:
Para auxiliá-lo nessa tarefa, André deve fazer uso da seguinte ferramenta:
Quando se trata do tema gestão de processos, não se pode separar desempenho, indicadores e cadeia de valor.
Assim, em uma situação em que o número de atendimentos e reparos na rede de uma determinada região está baixo em relação ao previsto e com um gasto médio de materiais e horas trabalhadas acima do estimado, o problema está relacionado a qual elemento da cadeia de valor?
Quanto ao processo de compliance nas organizações, a avaliação de não conformidades é um passo importante deste trabalho.
No contexto do trabalho em compliance de identificação de falhas e desvios e da geração de melhorias nas empresas, é incorreto afirmar:
I.Os organogramas são mais adequados para representar a estrutura hierárquica e funcional do Consórcio, enquanto os fluxogramas são ideais para visualizar a sequência de atividades dos processos de trabalho, como o agendamento de consultas.
PORQUE
II.A representação gráfica nas organizações deve contemplar tanto aspectos estáticos (quem faz o quê e a quem se reporta) quanto aspectos dinâmicos (como as atividades são realizadas e em qual sequência), proporcionando visão complementar essencial para a análise organizacional e melhoria contínua dos processos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de gerenciamento são aqueles que, por serem necessários para a organização operar conforme seus objetivos de desempenho, agregam valor diretamente ao cliente.
Em relação à gestão de projetos e processos, bem como aos métodos de solução de problemas, julgue o item que se segue.
Na fase de agir do ciclo PDCA, é preciso capacitar os colaboradores para que ocorra a implementação do que foi planejado na gestão de processos.
Acerca do processo administrativo, julgue o item a seguir.
As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou um sistema orientado para o cumprimento dos objetivos.
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