Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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Q3500269 Administração Geral
A revisão periódica dos Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) e dos Procedimentos Padrões de Higiene Operacional (PPHOs) em agroindústrias familiares, constitui etapa essencial para assegurar que as práticas documentadas estejam alinhadas às necessidades técnicas e operacionais vigentes. Diante dessa perspectiva, a revisão periódica deve priorizar a:
Alternativas
Q3498722 Administração Geral
Examine as lacunas do enunciado a seguir:

Identificar nos processos _________ os _________ que estão afastando a empresa dos seus _________ principais, constitui metodologia a ser utilizada com vistas ao _________ das ações e consequentes tomadas de _________.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche as lacunas. 
Alternativas
Q3497634 Administração Geral
Uma vantagem da departamentalização por processos é o(a): 
Alternativas
Q3497631 Administração Geral
As técnicas de análise e melhoria de processos desempenham papel estratégico no aumento da competitividade organizacional e na elevação da qualidade dos serviços públicos e privados. Com base nesse contexto, Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma técnica de melhoria de processos.
Alternativas
Q3497629 Administração Geral
A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a tomada de decisões fundamentadas em dados objetivos, minimizando variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de processos, assinale a alternativa que ilustra CORRETAMENTE uma ferramenta estatística voltada a esse propósito.
Alternativas
Q3497627 Administração Geral
Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE a essência da gestão por processos.
Alternativas
Q3497372 Administração Geral
_____________ é uma área da administração que se dedica à análise, planejamento e aprimoramento dos processos organizacionais. Seu objetivo principal é aumentar a eficiência e a produtividade dentro das empresas, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma otimizada, reduzindo desperdícios e melhorando a tomada de decisões.

Complete uma frase corretamente:
Alternativas
Q3492332 Administração Geral
O processo de controle organizacional não se encerra na perspectiva sistêmica da administração, o controle ultrapassa a mera aferição de resultados, exigindo uma retroalimentação contínua do processo decisório, com intervenções imediatas e eficazes diante de não conformidades. Assinale a alternativa que CORRETAMENTE ilustra essa função corretiva.
Alternativas
Q3491826 Administração Geral
O farmacêutico João foi designado para reorganizar o sistema de distribuição de medicamentos em um hospital de médio porte, que atende cerca de 150 pacientes/dia. Atualmente, o hospital utiliza um sistema centralizado, mas há relatos frequentes de atrasos na entrega de medicamentos de uso contínuo, além de erros na dispensação. A equipe médica sugeriu a adoção de um sistema descentralizado, enquanto a administração defende a implementação de dose unitária. Considerando as características dos sistemas de distribuição de medicamentos e a necessidade de melhorar a eficiência e segurança do processo, assinale a alternativa que indica a melhor estratégia recomendada por João:
Alternativas
Q3489509 Administração Geral
Em um hospital, o farmacêutico notou que a documentação referente ao controle de substancias psicotrópicas não estava sendo sincronizada com as prescrições médicas. Isso gerou preocupado quanto à segurança dos pacientes. Para resolver essa questão, a ação que a equipe farmacêutica deve priorizar é: 
Alternativas
Q3489508 Administração Geral
Em uma inspeção de rotina em uma farmácia hospitalar, foi identificado que a geladeira de insulina apresentava temperatura entre 12 °C e 15 °C nos últimos sete dias. Nenhum registro de temperatura estava disponível no controle físico. Os frascos de insulina estavam armazenados normalmente e sendo distribuídos aos pacientes. Diante do ocorrido, a medida mais adequada a ser adotada pela equipe farmacêutica deve ser:  
Alternativas
Q3489502 Administração Geral
Em um hospital de médio porte, o sistema de gestão farmacêutica apontou que a classe dos antimicrobianos era responsável por 40% do custo mensal da farmácia, com alto índice de prescrições fora do protocolo. O gestor farmacêutico propõe uma intervenção baseada em dados do sistema. A medida mais eficiente nesse contexto seria:  
Alternativas
Q3481702 Administração Geral
Uma equipe de fiscalização sanitária está avaliando os procedimentos de uma farmácia hospitalar quanto às boas práticas de armazenagem e transporte de medicamentos termolábeis.
Com base nos conceitos abordados nas normativas da ANVISA e nas orientações descritas, analise as afirmativas a seguir: 
I. É aceitável armazenar provisoriamente medicamentos termolábeis em caixas de isopor com gelo reciclável, mesmo que a temperatura fique fora da faixa recomendada.
II. O monitoramento da temperatura nos refrigeradores modernos deve ser preferencialmente automático e digital, com registros contínuos da temperatura interna e externa, e sistema de alarme para desvios.
III. Os Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) devem ser elaborados com linguagem técnica e detalhada, mesmo que dificultem a compreensão por parte dos colaboradores operacionais.
IV. Durante o transporte de medicamentos termolábeis, é necessário garantir a integridade físico-química e microbiológica dos produtos, utilizando embalagens resistentes e mantendo a temperatura adequada durante todo o trajeto.
V. A identificação de avarias como rachaduras, presença de cristais, alteração de cor ou odor nas soluções termolábeis deve ser feita tanto no recebimento quanto no armazenamento e transporte.

Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q3472552 Administração Geral
A gestão de processos é fundamental para a melhoria contínua das operações em uma organização. Assinale a alternativa correta sobre a gestão de processos.
Alternativas
Q3471371 Administração Geral
O ciclo PDCA tem a função de:
Alternativas
Q3469568 Administração Geral

Julgue o item subsequente, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.


Na fase de análise de um processo, o registro pormenorizado do estado atual do processo, embora com maior dispêndio de tempo, é fundamental para a obtenção de melhorias e geração de valor à organização.

Alternativas
Q3464743 Administração Geral

Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos. 


Pelo fato de operarem com volumes menores e por apresentarem variedade mais alta, os processos contínuos estão um nível aquém dos processos de produção em massa. 

Alternativas
Q3464742 Administração Geral

Julgue o item a seguir, em relação a gestão de processos. 


São chamados de discretos os processos produtivos que são bastante customizados.  

Alternativas
Q3464334 Administração Geral

Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações. 


Os projetos e não os processos podem ser considerados como a base da forma de se conduzir ou melhorar uma organização.  

Alternativas
Q3464332 Administração Geral

Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações. 


A matriz de priorização é uma ferramenta para se priorizarem ações ou objetivos, a partir de critérios e pesos conhecidos, podendo ser utilizada em especial para a seleção das melhores ações em um esforço de melhoria de processos.

Alternativas
Respostas
341: A
342: C
343: C
344: A
345: A
346: B
347: B
348: B
349: C
350: B
351: C
352: D
353: A
354: B
355: D
356: C
357: E
358: E
359: E
360: C