Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 18

Q3683335

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Estância Velha - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Estância Velha - RS - Farmacêutico |

Q3683335 Administração Geral

De acordo com a RDC nº 36/2013 e a Portaria nº 529/2013, o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) de um hospital está revisando seus protocolos. Uma das metas internacionais de segurança (Meta 2) prevê a melhoria na comunicação entre profissionais. Qual medida está alinhada a essa meta?

A

Criar um formulário de solicitação de medicamentos sem campo para assinatura do prescritor.

B

Reduzir o tempo de prescrição médica para agilizar dispensações.

C

Priorizar a comunicação verbal para acelerar a troca de informações.

D

Implantar sistema de registro eletrônico com checagem à beira-leito e uso de protocolo de leitura de retorno (read-back).

E

Suspender conferência de medicamentos em casos de alta demanda no setor.

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Q3683331

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Estância Velha - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Estância Velha - RS - Farmacêutico |

Q3683331 Administração Geral

Um Hospital Municipal de Estância Velha implantou um programa de auditoria para verificar a eficiência de seu ciclo da assistência farmacêutica. Durante a avaliação, a equipe detectou que o serviço realizava corretamente a seleção e aquisição de medicamentos, mas apresentava falhas na etapa de programação. Qual das situações abaixo representa uma falha típica na programação de medicamentos?

A

Elaborar a previsão de consumo considerando dados históricos de consumo, perfil epidemiológico e sazonalidade.

B

Utilizar protocolos clínicos para definir quais medicamentos serão adquiridos.

C

Avaliar a validade mínima exigida para o recebimento de lotes.

D

Definir a quantidade a ser adquirida sem considerar o estoque atual disponível.

E

Atualizar periodicamente a lista de medicamentos padronizados.

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Q3683103

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2025 - SEDF - Professor de Educação Básica: Administração |

Q3683103 Administração Geral

Quanto à administração geral, julgue o item seguinte.

O mapeamento de processos é essencial para a gestão por processos, pois formaliza e representa os processos existentes. No entanto, ele limita‑se à descrição do fluxo de trabalho, enquanto a melhoria contínua e a modelagem de novos processos ocorrem em etapas posteriores.

Certo

Errado

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Q3683102

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2025 - SEDF - Professor de Educação Básica: Administração |

Q3683102 Administração Geral

Quanto à administração geral, julgue o item seguinte.

O mapeamento de processos é essencial para a gestão por processos e para a melhoria organizacional, mas a sua aplicação no setor público é limitada, pois está focada na análise quantitativa de dados e de resultados, sem considerar os aspectos qualitativos, como as relações interpessoais e a comunicação.

Certo

Errado

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Q3672971

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672971 Administração Geral

As operações produtivas podem ser classificadas com base em cinco tipos principais, considerando as dimensões de volume, variedade, variação de demanda e visibilidade. Essas dimensões influenciam diretamente o desenho do processo produtivo, os sistemas de controle, os níveis de flexibilidade e os recursos necessários em cada operação. É exemplo de uma operação que possui alto volume, alta variedade, baixa variação de demanda e baixa visibilidade:

A

uma empresa de consultoria estratégica que atende poucos clientes por vez, com soluções altamente customizadas, variação intensa de projetos ao longo do ano e envolvimento direto com os clientes em tempo real.

B

uma montadora de automóveis que produz milhares de veículos por mês, com poucas variações entre os modelos, demanda estável ao longo do ano e processos altamente automatizados, com baixa interação direta com o cliente.

C

uma empresa de fabricação de móveis planejados, que atende a pedidos específicos de clientes, com processos sob encomenda, grande personalização e prazos que variam de acordo com a demanda recebida.

D

uma cadeia de fast food que oferece um cardápio padronizado, com alta repetição de processos, atendimento rápido, fluxo constante de clientes e contato direto com o consumidor durante a entrega do produto.

E

um restaurante de comida congelada para entrega, com cardápios adaptáveis ao gosto do cliente, que opera com grande previsibilidade de fluxo e processos padronizados.

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Q3672965

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Professor EBTT - Administração Geral |

Q3672965 Administração Geral

Para a confecção de um novo produto, o gerente de operações precisou tomar algumas decisões quanto aos processos que precisavam existir. Para tanto, ele resolveu fazer o registro do sequenciamento das atividades existentes na fabricação do produto e, a cada atividade, analisava-se a decisão necessária. Com a adoção dessa ferramenta, foi possível se ter uma visão geral dos processos existentes e identificar onde estavam as falhas. Considerando a natureza da atividade, é correto afirmar que a ferramenta utilizada foi:

A

fluxograma.

B

mapa mental.

C

diagrama de Pareto.

D

organograma.

E

folha de verificação.

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Q3658759

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Técnico em Administração |

Q3658759 Administração Geral

Em um processo de transformação digital de uma empresa de médio porte, a área de operações está redesenhando fluxos para reduzir custos, aumentar a agilidade e melhorar a qualidade de entrega.

Assinale a alternativa correta considerando esse cenário de inovação tecnológica e necessidade de maior integração entre setores.

A

O uso de tecnologia na organização de processos é necessário apenas para o registro documental, sem alterar procedimentos operacionais.

B

A integração de sistemas, automação de tarefas repetitivas e governança de dados pode reduzir variações, melhorar rastreabilidade e elevar a eficiência geral.

C

A implementação de ferramentas de automação apenas reduz o tempo de ciclo, mas não impacta a qualidade dos produtos ou serviços

D

A otimização de processos via tecnologia implica apenas a aquisição de software, sem necessidade de redesenho de fluxos ou capacitação da equipe.

E

A melhoria de processos exige mudanças estratégicas, mas tecnologias modernas não influenciam a tomada de decisão nem a visibilidade em tempo real.

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Q3654320

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Assistente de Farmácia |

Q3654320 Administração Geral

O controle de estoque e o inventário de medicamentos são etapas essenciais na gestão de farmácias e drogarias, garantindo disponibilidade, segurança e uso racional. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

O método PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) é desaconselhado no controle de estoque, pois pode gerar acúmulo de medicamentos próximos ao vencimento, aumentando perdas financeiras.

B

O controle de estoque não precisa considerar prazos de validade, pois todos os medicamentos mantêm sua eficácia terapêutica mesmo após vencidos, desde que armazenados em local apropriado.

C

O inventário físico deve ser realizado periodicamente, com conferência entre o estoque real e o registro contábil ou informatizado, permitindo identificar perdas, desvios e vencimentos, sendo fundamental para a gestão segura e eficiente.

D

O registro de entrada e saída de medicamentos é opcional e serve apenas para produtos sujeitos a controle especial, não havendo necessidade para os demais medicamentos comercializados.

E

O inventário de medicamentos é realizado apenas uma vez, no momento da abertura do estabelecimento, não sendo necessário repeti-lo, já que os sistemas informatizados garantem automaticamente o controle do estoque.

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Q3650217

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650217 Administração Geral

Na manipulação de cápsulas alopáticas e fitoterápicas, o controle de processo depende de padronização documental e de ambiente. Assinale a afirmação que representa boa prática operacional.

A

Realizar pesagem em balança calibrada, registrar ordem de produção e manter rastreabilidade por lote.

B

Executar a mistura em bancada comum ao lado de materiais de limpeza para otimizar deslocamentos.

C

Utilizar frascos reutilizados de outras preparações para acondicionamento e rotulagem final.

D

Preparar o lote piloto sem ficha de produção e ajustar composições ao final da batelada.

E

Armazenar insumos próximos a fontes de calor visando reduzir umidade antes da encapsulação.

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Q3650213

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650213 Administração Geral

A previsão de demanda, a estocagem e a conservação dos medicamentos garantem o bom funcionamento do serviço. Assinale a afirmação que apresenta uma prática INCORRETA.

A

Prever demanda por histórico, perfil de prescrição e sazonalidade.

B

Realizar dupla conferência e registrar lote, validade e responsável.

C

Usar cadeia fria dedicada com monitoramento e plano de contingência.

D

Repor pelo volume e espaço, postergando validade e PVPS nas saídas.

E

Revisar pontos de pedido conforme protocolos e novas tecnologias.

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Q3650204

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Atendente de Farmácia |

Q3650204 Administração Geral

Em unidade básica com dispensação por guichês múltiplos, a localização rápida do medicamento reduz erros e retrabalho. Assinale a prática CORRETA para reconhecimento e localização de medicamentos no ponto de atendimento.

A

Organizar por ordem de chegada ao estoque com reposição contínua por espaço disponível.

B

Dispor por cor de embalagem para facilitar busca visual do atendente durante o pico.

C

Separar por protocolo de uso com códigos internos e abreviações de rotina.

D

Agrupar por fornecedor e mês de compra preservando a lógica de conferência de fatura.

E

Classificar por nome genérico, forma farmacêutica e concentração com rotulagem padronizada.

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Q3649335

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2025 - UNESP - Assistente Técnico Administrativo II - Área de Atuação: Educação Física - Edital nº 53 |

Q3649335 Administração Geral

Para a realização de eventos esportivos internos na instituição, é

A

suficiente agendar previamente com o professor responsável.

B

necessário registrar o evento no sistema e seguir orientações gerais do curso.

C

possível utilizar qualquer espaço, desde que esteja disponível.

D

necessário respeitar as normas institucionais de agendamento e de segurança, independentemente do uso dos espaços.

E

necessário garantir presença de, pelo menos, dois organizadores, independentemente das regras da unidade.

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Q3649008

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Farmacêutico |

Q3649008 Administração Geral

São objetivos principais da gestão da farmácia hospitalar, conforme as diretrizes técnico-assistenciais:

A

Promover exclusivamente o controle de estoque, sem integração com práticas clínicas.

B

Garantir apenas a dispensação de medicamentos, sem envolvimento em atividades de rastreabilidade.

C

Limitar-se ao fornecimento de medicamentos de alto custo, sem articulação com demais serviços.

D

Atuar de forma independente das diretrizes institucionais, sem necessidade de integração com a equipe de saúde.

E

Assegurar o desenvolvimento de práticas clínico-assistenciais, garantir o abastecimento, controle e uso racional de medicamentos, otimizar custo-benefício e participar ativamente do aperfeiçoamento contínuo da equipe de saúde.

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Q3647523

Ano: 2025 Banca: IDECAN Órgão: UFSBA Prova: IDECAN - 2025 - UFSBA - Assistente em Administração |

Q3647523 Administração Geral

Os princípios básicos da fase de planejamento na metodologia de processos administrativos, são:

A

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, inflexibilidade de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

B

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, permanência de estratégias.

C

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

D

Viabilidade do plano, volatilidade dos dados, flexibilidade ou margem de mudanças de planos, unidade dos planos da organização, mudança de estratégias.

E

Viabilidade do plano, exatidão dos dados, rigidez nas mudanças de planos, unidade dos planos da organização, exatidão das estratégias.

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Q3643524

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 5: Administração |

Q3643524 Administração Geral

A melhoria de processos baseia-se na necessidade de continuamente rever as operações em busca de solução de problemas, aumento de produtividade, racionalização e outros fatores que, juntos, permitem otimização.
Nesse contexto, a melhoria contínua de processos em uma organização compreende:

A

aplicação de melhorias incrementais para minimização de desperdícios e maximização do uso dos recursos;

B

aumento das conferências e aprovações nas etapas de trabalho, garantindo entregas sem erros aos clientes, usuários e cidadãos;

C

inclusão de requisitos adicionais a serem cumpridos pela equipe executora, que deve aguardar a disponibilidade dos revisores para avançar para as próximas etapas;

D

aplicação de melhorias incrementais, como a automação de processos de ponta a ponta, por meio de alto investimento em tecnologias de informação;

E

aplicação de melhorias radicais, realizadas de forma bottom-up ("de baixo para cima"), nas quais pequenas melhorias são incorporadas de maneira autônoma e recorrente pela equipe executora.

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Q3643390

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Assistente Administrativo |

Q3643390 Administração Geral

Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.

Um dos conceitos fundamentais da gestão de processos é que eles devem ser organizados de forma lógica e coerente, incluindo somente atividades sequenciais. A definição do fluxo – seja linear ou ramificado – deve buscar clareza, previsibilidade e eficiência, respeitando as interdependências entre as tarefas e os recursos disponíveis.

Certo

Errado

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Q3641755

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-SE - Auditor Fiscal Tributário - Tecnologia da Informação |

Q3641755 Administração Geral

Conforme os princípios do ciclo PDCA aplicados à gestão de processos de negócio, assinale a opção que corresponde à etapa em que ocorre a definição de metas, indicadores e métodos.

A

do

B

check

C

act

D

align

E

plan

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Q3633289

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Viamão - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Viamão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q3633289 Administração Geral

No contexto dos processos de gestão, a adequada utilização dos processos de planejamento e controle é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando essa premissa da Administração, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estabelece metas futuras, enquanto o controle atua na correção de desvios após a execução das atividades, sem influência no planejamento inicial.

B

O controle, para tornar-se eficiente, deve ser elaborado de forma dissociada do planejamento, pois suas características fundamentais colocam-no em posição hierarquicamente superior às demais funções do processo administrativo.

C

O planejamento e o controle são processos independentes, sendo que um não influencia o outro em nenhuma fase da gestão.

D

A integração entre planejamento e controle permite ajustes contínuos nas ações planejadas, promovendo uma gestão adaptativa e eficiente diante de mudanças ambientais.

E

O controle deve ser realizado somente ao final do ciclo de atividades, para avaliar se as metas foram atingidas, sem necessidade de feedback durante o processo.

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Q3623178

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Santa Cecília - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Santa Cecília - PB - Farmacêutico |

Q3623178 Administração Geral

A farmácia hospitalar é responsável por garantir o fornecimento seguro, racional e contínuo de medicamentos aos pacientes internados, apoiando a equipe multiprofissional na terapêutica medicamentosa. Suas funções incluem aquisição, armazenamento, controle de estoque e dispensação de medicamentos, sempre considerando protocolos clínicos e normas legais.

Considerando essas funções, assinale a alternativa CORRETA:

A

O controle de estoque na farmácia hospitalar deve se restringir apenas ao registro de entradas e saídas de medicamentos, sem necessidade de monitorar vencimentos ou perdas.

B

O armazenamento de medicamentos não exige condições específicas de temperatura, umidade ou segurança, desde que os produtos estejam disponíveis para dispensação.

C

A dispensação de medicamentos inclui orientação adequada sobre posologia, vias de administração, interações e efeitos adversos, promovendo o uso racional pelo paciente e equipe de saúde.

D

A aquisição de medicamentos deve ser realizada de forma aleatória, sem considerar protocolos clínicos, demanda de pacientes ou custo-efetividade.

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Q3623176

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Santa Cecília - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Santa Cecília - PB - Farmacêutico |

Q3623176 Administração Geral

O Ciclo da Assistência Farmacêutica é o conjunto de etapas que garantem o fornecimento seguro, racional e contínuo de medicamentos à população, desde a seleção até a avaliação de seu uso, integrando ações de planejamento, logística e educação em saúde.

Considerando o ciclo completo da assistência farmacêutica, assinale a alternativa CORRETA:

A

A seleção de medicamentos deve priorizar apenas o custo mais baixo, independentemente de sua eficácia, segurança ou necessidades de saúde da população.

B

A programação consiste em definir a quantidade de medicamentos a ser adquirida e distribuída, considerando demanda, protocolos clínicos e histórico de consumo.

C

O uso racional de medicamentos é responsabilidade exclusiva do paciente, não envolvendo orientação ou monitoramento pelo farmacêutico.

D

A avaliação e monitoramento no ciclo da assistência farmacêutica têm foco apenas em controle de estoque, sem considerar a eficácia ou segurança dos medicamentos.

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Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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