Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso - Página 12

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: COREN-PR Prova: Quadrix - 2024 - COREN-PR - Administrador |

Q2549886 Administração Geral

No que se refere ao tema balanced scorecard, julgue o item a seguir.

O balanced scorecard possibilita a descrição de hipóteses estratégicas como um bloco de relações de causa e efeito explícito.

Certo

Errado

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Q2547854

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: EMATER-DF Prova: IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Administração |

Q2547854 Administração Geral

O Performance Prism é um modelo de gestão de desempenho desenvolvido por Andy Neely, Chris Adams e Mike Kennerley. Essa abordagem, apresentada no livro The Performance Prism: the scorecard for measuring and managing business success (2002), oferece uma perspectiva alternativa ao Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan e Norton (1996).

Em uma comparação estabelecida entre o Performance Prism e o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que o Performance Prism

A

não inclui a perspectiva do cliente.

B

não considera a aprendizagem e o crescimento.

C

enfatiza apenas a perspectiva financeira.

D

tem uma abordagem mais ampla, considerando várias perspectivas.

E

prioriza exclusivamente as métricas quantitativas, negligenciando as qualitativas.

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Q2547853

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: EMATER-DF Prova: IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Administração |

Q2547853 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que foi desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton. Introduzido inicialmente em um artigo publicado na Harvard Business Review em 1992 e posteriormente detalhado em seu livro The Balanced Scorecard: translating strategy into action de 1996, o BSC tornou-se uma ferramenta amplamente adotada em organizações em todo o mundo. Acerca do BSC, assinale a alternativa que corresponde as quatro perspectivas adotadas nessa metodologia.

A

Financeira, das pessoas, dos resultados, global

B

Financeira, dos clientes, dos processos internos, de aprendizado e crescimento

C

Financeira, de resultados, dos clientes, das pessoas

D

Financeira, de estratégias, do planejamento, dos clientes

E

Contábil, dos processos externos, dos recursos, das pessoas

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Q2545362

Ano: 2023 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Ipojuca - PE Prova: SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Assistente Legislativo |

Q2545362 Administração Geral

O planejamento estratégico pode ser definido como um processo gerencial que visa ao estabelecimento de um rumo a ser seguido pela empresa para a obtenção de otimização na sua relação com o ambiente. O que se busca, em resumo, é responder às seguintes perguntas básicas: “Quem somos? Aonde vamos? Onde / como estamos? Como vamos?”. As perguntas onde e como podem ser respondidas por meio das seguintes ferramentas, respectivamente:

A

Balanced scorecard; Ciclo PDCA.

B

Modelo de Porter; Matrizes de portfólio.

C

Definição da visão de futuro; Análise de Cenários.

D

Análise de Pest; Balanced scorecard.

E

Análise dos stakeholders; Intento estratégico.

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Q2544265

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2022 - GHC-RS - Administrador |

Q2544265 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia consagrada, que atua no planejamento e na gestão estratégica das organizações, tanto públicas quanto privadas. Essa metodologia foi apresentada no início dos anos 90 pelos professores de Harvard, Kaplan e Norton. No entanto, mesmo depois de três décadas, continua sendo utilizada em grau bastante elevado em organizações dos mais variados tamanhos e segmentos. O Balanced Scorecard (BSC), entre outras características:

A

Traduz a estratégia da empresa em termos financeiros.

B

Aponta que os indicadores devem ser elaborados levando em consideração quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento organizacional.

C

Define que as perspectivas financeiras se sobrepõem a demais casos, a empresa atue no segmento comercial ou de vendas.

D

Desenvolve indicadores complexos.

E

Transforma a estratégia em uma tarefa específica da alta gestão.

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Q2538102

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: SES-MG Prova: IBADE - 2024 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde - Área de Gestão |

Q2538102 Administração Geral

Sobre o Balanced Scorecard (BSC), qual das seguintes afirmativas é correta?

A

O BSC é uma ferramenta financeira que prioriza aspectos do desempenho organizacional voltados ao faturamento empresarial.

B

O BSC considera apenas a perspectiva interna e de processos em detrimento dos clientes e do aprendizado organizacional.

C

O BSC inclui múltiplas perspectivas: financeira, cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento.

D

O BSC é uma metodologia que prioriza metas de curto prazo em detrimento de objetivos estratégicos de longo prazo.

E

O BSC é aplicado prioritariamente em organizações sem fins lucrativos para avaliação de desempenho.

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Q2537383

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Passo Fundo - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo Fundo - RS - Administrador |

Q2537383 Administração Geral

Um órgão público municipal decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica para alinhar suas operações com a visão e os objetivos de longo prazo. A implementação do BSC envolve quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. Nesse sentido, o BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzirem sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos inter-relacionados. Essas perspectivas visam proporcionar um equilíbrio entre as metas de curto prazo e o desenvolvimento de capacidades em longo prazo. Assinale a alternativa que melhor exemplifica o uso das quatro perspectivas do BSC para criar uma estratégia equilibrada.

A

Estabelecer metas financeiras de aumento de receita, medir a satisfação dos clientes, melhorar a eficiência dos processos internos e promover o desenvolvimento dos funcionários através de treinamento.

B

Focar a maximização dos lucros, redução de custos operacionais, expansão da base de clientes e melhoria da tecnologia de informação.

C

Aumentar a participação de mercado, reduzir os tempos de ciclo de produção, melhorar a inovação de produtos e aumentar a satisfação dos acionistas.

D

Definir objetivos financeiros e metas de satisfação do cliente, sem considerar os processos internos e o desenvolvimento dos funcionários.

E

Concentrar-se na inovação de produtos, satisfação dos clientes e crescimento da base de clientes, sem definir metas financeiras específicas.

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Q2536579

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Administrador |

Q2536579 Administração Geral

Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, um órgão público de uma grande cidade decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Qual das seguintes opções melhor descreve como o BSC pode ser utilizado neste contexto para promover uma administração mais eficaz?

A

Desenvolver estratégias isoladas para cada departamento do órgão público, sem buscar integração ou alinhamento com os objetivos gerais da administração.

B

Focar exclusivamente na redução de custos operacionais e no aumento da receita, deixando de lado outras dimensões de desempenho.

C

Utilizar uma abordagem baseada em metas de curto prazo, sem considerar o impacto das ações no longo prazo ou a necessidade de adaptação contínua.

D

Integrar a missão e a visão do órgão público com indicadores de desempenho em múltiplas dimensões, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo um monitoramento contínuo e alinhamento estratégico.

E

Basear todas as decisões em análises de mercado e concorrência, sem considerar as especificidades e necessidades do setor público e da população atendida.

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Q2524846

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Prova: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador |

Q2524846 Administração Geral

Concebido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard

A

é um instrumento auxiliar para o planejamento comercial e financeiro das organizações, servindo também à área pública, pela similitude entre a concepção de clientes e cidadãos no modelo.

B

é um modelo de gestão que alinha fatores materiais, humanos, operacionais e de comunicação, distribuindo tarefas e induzindo a processos inovadores, capazes de permanentemente rever metas e resultados.

C

oferece perspectivas referentes aos clientes, a processos internos, ao aprendizado e crescimento, e as financeiras, construindo indicadores e métricas mais abrangentes que as financeiras e contribuindo para mensurar o desempenho dos negócios.

D

trata de modelar princípios, controles e a performance de pessoal, traduzidos em indicadores de desempenho, avaliação 360º, geração de equipes de alto desempenho e cultura soft voltada à inclusão e diversidade.

E

contempla a criação de metas e indicadores em Marketing/Endomarketing, Recursos Humanos, Tecnologia de Informação e em Finanças, que, por meio de processos grupais e de consenso, alinham-se aos contratos de trabalho de equipes.

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Q2524158

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Câmara de Maceió - AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Apoio Legislativo |

Q2524158 Administração Geral

No que se refere ao processo de planejamento organizacional, julgue o item seguinte.

Segundo a metodologia BSC (balanced scorecard), os processos de gerenciar mudanças de negócios e aprimorar e manter a operação e a produtividade dos colaboradores dizem respeito à perspectiva financeira da organização.

Certo

Errado

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Q2523165

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de São José - SC - Administrador |

Q2523165 Administração Geral

O planejamento estratégico tem um papel fundamental na gestão pública, pois é um instrumento que auxilia as autoridades governamentais a direcionar os recursos para as áreas que mais necessitam de atenção e, para auxiliar nesse planejamento, existem ferramentas de gestão que ajudam na tomada de decisões.
Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a alcançarem seus objetivos de longo prazo a partir de uma abordagem de gestão baseada em indicadores-chave de desempenho (KPIs), o que lhe possibilita medir o desempenho da empresa em relação aos objetivos específicos e às metas estratégicas estabelecidas.

A

Análise SWOT

B

Plano Plurianual

C

Mapa da empatia

D

Balanced Scorecard

E

5W2H

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Q2514863

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: NOVACAP Prova: Quadrix - 2024 - NOVACAP - Administrador |

Q2514863 Administração Geral

Acerca da nova gestão pública, do planejamento estratégico, da metodologia BSC (Balanced Scorecard) e da estrutura organizacional, julgue o próximo item.

Considerando a metodologia BSC, os objetivos relacionados às gestões da inovação e operacional devem estar contidos na perspectiva dos processos internos.

Certo

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Q2513524

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Analista Administrativo - Administrador |

Q2513524 Administração Geral

No que tange ao Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva básica que diz respeito aos indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces, é denominada

A

financeira.

B

clientes.

C

aprendizagem/crescimento organizacional.

D

processos internos.

E

processos externos.

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Q2510427

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: CREA-RN Prova: FUNCERN - 2024 - CREA-RN - Analista |

Q2510427 Administração Geral

Diversas ferramentas são utilizadas na gestão estratégica e no planejamento estratégico. Entre elas, a análise SWOT, o Balanced Scorecard e a metodologia OKR. Acerca dessas ferramentas, infere-se que

A

a matriz SWOT é uma ferramenta utilizada, exclusivamente, para aferir o desempenho de vendas de uma empresa, não se aplicando ao serviço público.

B

a metodologia OKR é uma ferramenta utilizada para definir um conjunto de objetivos e elaborar um escopo mais direcionado para alcançar as metas de uma empresa, mas tem a desvantagem precisar ser definida de forma top down, sem a participação dos colaboradores.

C

a análise SWOT é utilizada na fase do diagnóstico organizacional, consistindo na análise do ambiente interno (forças e ameaças) e do ambiente externo (oportunidades e fraquezas), com o objetivo de nortear a elaboração de estratégias que assegurem o sucesso da organização.

D

o Balanced Scorecard é um processo de definição das estratégias e dos objetivos organizacionais que utiliza medidas financeiras e não financeiras, as quais podem ocorrer sob quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e crescimento.

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Q2491216

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491216 Administração Geral

Acerca do planejamento estratégico, julgue o item subsecutivo.

O balanced scorecard adota um conjunto de perspectivas analíticas hierarquicamente definidas, com o propósito maior de atender aos interesses dos stakeholders.

Certo

Errado

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Q2485977

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |

Q2485977 Administração Geral

Administração estratégica refere-se ao processo de formulação, implementação e avaliação de estratégias organizacionais para alcançar os objetivos de longo prazo de uma empresa ou organização.
O Balanced Scorecard (BSC) é corretamente definido como

A

sistema de controle gerencial.

B

conjunto de indicadores financeiros.

C

sistema de gestão.

D

lista de KPIs – Indicadores-Chave de Performance.

E

painel de informações gerenciais.

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Q2484683

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Qualquer Área |

Q2484683 Administração Geral

A perspectiva de Aprendizado e Crescimento destaca a estreita relação entre o Balanced Scorecard (BSC) e a Gestão do Conhecimento (GC) nas organizações. Ao promover a integração entre as metodologias do BSC e da GC, surge o desafio de converter o capital humano em capital estrutural e, consequentemente, em capital financeiro. Este desafio reflete a importância de desenvolver as competências dos colaboradores, fortalecer a cultura organizacional e estimular a inovação para impulsionar o crescimento e o sucesso da organização.
Assinale a opção que abrange a formulação de uma visão clara e inspiradora do futuro, capaz de ser facilmente traduzida em uma estratégia desafiadora para a organização.

A

Modelos mentais.

B

Maestria pessoal.

C

Visão compartilhada.

D

Pensamento sistêmico.

E

Aprendizado em equipe.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2484682

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Qualquer Área |

Q2484682 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 1990, é uma ferramenta de gestão estratégica que vai além das métricas financeiras tradicionais, incorporando medidas relacionadas aos clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Com um conjunto balanceado de indicadores em várias perspectivas, o BSC permite que as organizações alinhem suas metas estratégicas com suas operações diárias, fornecendo uma visão abrangente do progresso em direção aos objetivos de longo prazo.

Assinale a opção que define o foco da Perspectiva Financeira do BSC

A

Interesses dos acionistas.

B

Expectativas dos clientes.

C

Atividades internas.

D

Desenvolvimento contínuo de habilidades.

E

Inovação e melhoria organizacional.

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Q2483998

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483998 Administração Geral

Conforme Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990, amplamente utilizada por organizações de todos os níveis para traduzir a visão e estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. O BSC fornece uma visão equilibrada do desempenho organizacional, através de quatro perspectivas principais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa correta sobre o Balanced Scorecard (BSC).

A

A perspectiva do cliente no BSC refere-se exclusivamente à satisfação do cliente, não abrangendo outras dimensões importantes, como fidelidade e retenção.

B

O BSC é focado em métricas não financeiras, pois a preocupação demasiada com aspectos financeiros é entendida pelos autores da metodologia como o motivo para o fracasso das organizações.

C

A perspectiva de processos internos no BSC inclui indicadores relacionados à eficiência operacional, mas ignora a qualidade e inovação dos processos.

D

O BSC é uma abordagem holística que integra métricas financeiras e não financeiras para avaliar o desempenho organizacional, garantindo um equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, bem como entre diferentes áreas da empresa.

E

A perspectiva de aprendizado e crescimento no BSC abrange o desenvolvimento de habilidades técnicas dos colaboradores, sem considerar aspectos comportamentais e culturais.

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Q2479389

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: SES-MT Prova: FGV - 2024 - SES-MT - Administrador |

Q2479389 Administração Geral

Entre as principais vantagens da ferramenta Balanced Scorecard está a de permitir que a organização

A

identifique os principais concorrentes do setor, avaliando o grau de rivalidade.

B

classifique, por ordem de rentabilidade, os tipos de produtos oferecidos.

C

estabeleça os riscos de os produtos substitutos ganharem mercado em seu nicho.

D

priorize a análise de outros indicadores de desempenho, além daqueles de caráter financeiro.

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Questões de Concurso Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral

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