Questões de Concurso
Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
Foram encontradas 802 questões
Q4434186
Administração Geral
Considerando os fundamentos do Balanced Scorecard (BSC),
analise as afirmativas a seguir.
I. O BSC busca traduzir a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas articulados, permitindo acompanhar sua execução.
II. As relações de causa e efeito presentes no BSC pressupõem que a melhoria de um objetivo em determinada perspectiva produzirá, necessariamente e na mesma proporção, resultados positivos nas demais perspectivas.
III. A combinação de indicadores financeiros e não financeiros, distribuídos entre as perspectivas do BSC, é suficiente para caracterizá-lo, ainda que não estejam vinculados aos objetivos estratégicos.
Está correto o que se afirma em
I. O BSC busca traduzir a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas articulados, permitindo acompanhar sua execução.
II. As relações de causa e efeito presentes no BSC pressupõem que a melhoria de um objetivo em determinada perspectiva produzirá, necessariamente e na mesma proporção, resultados positivos nas demais perspectivas.
III. A combinação de indicadores financeiros e não financeiros, distribuídos entre as perspectivas do BSC, é suficiente para caracterizá-lo, ainda que não estejam vinculados aos objetivos estratégicos.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
ABGF
Prova:
FCC - 2026 - ABGF - Especialistas: Análise e Caracterização de Sinistros; Análise de Risco de Crédito e Aplicação/Operação com Fundos |
Q4433696
Administração Geral
No que concerne aos diferentes tipos indicadores de desempenho, tem-se que um leading indicator distingue-se de um lagging
indicator na medida em que
Q4433505
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão
estratégica que traduz a estratégia organizacional em objetivos,
indicadores e metas, permitindo acompanhar o desempenho sob
diferentes dimensões.
Nesse sentido, assinale a opção que apresenta, corretamente, as quatro perspectivas tradicionais do BSC.
Nesse sentido, assinale a opção que apresenta, corretamente, as quatro perspectivas tradicionais do BSC.
Q4398832
Administração Geral
Uma organização pública decidiu
implementar o Balanced Scorecard (BSC) como
ferramenta de gestão estratégica e de indicadores
de desempenho, alinhada a uma lógica de gestão
por resultados. Na construção do mapa estratégico,
a equipe responsável identificou a seguinte cadeia
de relações de causa e efeito entre os objetivos
estratégicos: investimentos na capacitação e no
desenvolvimento de competências dos servidores
devem levar à melhoria dos processos internos
de atendimento, o que, por sua vez, deve
aumentar a satisfação dos cidadãos-usuários e,
como consequência, contribuir para o alcance de
melhores resultados institucionais e orçamentários.
Essa sequência lógica de causa e efeito, conforme o modelo clássico proposto por Kaplan e Norton, corresponde, na ordem apresentada, às perspectivas de:
Essa sequência lógica de causa e efeito, conforme o modelo clássico proposto por Kaplan e Norton, corresponde, na ordem apresentada, às perspectivas de:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Exu - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Exu - PE - Assistente Administrativo |
Q4397825
Administração Geral
Considerando os instrumentos empregados na formulação e no acompanhamento do planejamento estratégico, preencha corretamente as lacunas numeradas.
O __________ representa visualmente os objetivos estratégicos e as relações de causa e efeito existentes entre eles. O __________ permite mensurar o desempenho alcançado, enquanto a __________ estabelece o nível de resultado que se pretende atingir em determinado período.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas, na ordem em que aparecem.
Ano: 2026
Banca:
Gama Consult
Órgão:
Câmara de São Miguel do Guaporé - RO
Prova:
Gama Consult - 2026 - Câmara de São Miguel do Guaporé - RO - Controlador Interno |
Q4395421
Administração Geral
O Balanced Scorecard aplicado ao planejamento
estratégico do controle interno organiza os objetivos e
indicadores de desempenho da unidade de auditoria em
perspectivas interligadas. O indicador de desempenho da
perspectiva de processos internos da unidade de auditoria
— que mensura a eficiência operacional dos trabalhos
realizados —, sendo o mais utilizado para avaliação da
produtividade da equipe de auditoria interna pelo IIA, é o:
Q4385725
Administração Geral
O Balance Scorecard, aplicado ao setor público, requer
enfoque maior na adaptação de duas das dimensões estabelecidas por seus criadores.
Elas são:
Elas são:
Q4380411
Administração Geral
Com o objetivo de ter uma visão abrangente de seu
desempenho, uma universidade estadual adotou como
metodologia de gestão estratégica o Balanced Scorecard
(BSC).
Essa ferramenta integra quatro perspectivas principais:
Essa ferramenta integra quatro perspectivas principais:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DETRAN-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - DETRAN-AL - Analista de Trânsito - Especialidade: Administração |
Q4349315
Administração Geral
Texto associado
Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
A formulação do mapa estratégico no BSC (Balanced
scorecard) fundamenta-se em uma lógica de causalidade
invertida, na qual os ativos intangíveis decorrem diretamente
dos resultados financeiros obtidos.
Ano: 2026
Banca:
Unesc
Órgão:
InoversaSul
Prova:
Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |
Q4337455
Administração Geral
Uma fundação pública adota o Balanced Scorecard para
traduzir sua estratégia em objetivos e indicadores. O
analista responsável revisa afirmativas técnicas sobre a
metodologia antes de apresentá-la à diretoria. Analise as
afirmativas a seguir:
I.O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores mensuráveis.
II.A perspectiva de processos internos concentra-se na eficiência e na eficácia dos processos, buscando melhorar a produtividade, reduzir custos ou inovar.
III.A metodologia limita-se a mensurar resultados financeiros, razão pela qual dispensa perspectivas relacionadas a clientes e a aprendizado.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores mensuráveis.
II.A perspectiva de processos internos concentra-se na eficiência e na eficácia dos processos, buscando melhorar a produtividade, reduzir custos ou inovar.
III.A metodologia limita-se a mensurar resultados financeiros, razão pela qual dispensa perspectivas relacionadas a clientes e a aprendizado.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q4337156
Administração Geral
Um painel de desempenho amplamente adotado
organiza os objetivos da organização em perspectivas
encadeadas por relações de causa e efeito, de modo
que os resultados de umas sustentem os das outras.
Sobre essas perspectivas, analise as afirmativas a
seguir:
I.A perspectiva de aprendizado e crescimento reúne objetivos relativos a pessoas, informação e clima organizacional, que dão sustentação às demais perspectivas.
II.A perspectiva de processos internos mede a percepção de valor formada por quem recebe os produtos e serviços entregues pela organização ao mercado.
III.A perspectiva financeira ocupa o topo do encadeamento nas empresas privadas, ao passo que nas entidades públicas esse topo costuma ser ocupado pelos destinatários dos serviços.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.A perspectiva de aprendizado e crescimento reúne objetivos relativos a pessoas, informação e clima organizacional, que dão sustentação às demais perspectivas.
II.A perspectiva de processos internos mede a percepção de valor formada por quem recebe os produtos e serviços entregues pela organização ao mercado.
III.A perspectiva financeira ocupa o topo do encadeamento nas empresas privadas, ao passo que nas entidades públicas esse topo costuma ser ocupado pelos destinatários dos serviços.
Está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
FUMARC
Órgão:
CREA-MG
Prova:
FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |
Q4322892
Administração Geral
A integração entre a gestão de riscos e o planejamento estratégico é parte importante para o sucesso das organizações contemporâneas. Enquanto a ISO
31000:2018 orienta que gerenciar incertezas auxilia no estabelecimento de estratégias, o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton oferece a estrutura para
monitorar o desempenho organizacional através de múltiplas perspectivas que
devem considerar esses riscos.
Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que
Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que
Q4305431
Administração Geral
O BSC (Balanced Scorecard) apresenta quatro aspectos
ou perspectivas, sendo, especificamente, duas dessas
perspectivas:
Ano: 2026
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Itarana - ES
Prova:
IBADE - 2026 - Prefeitura de Itarana - ES - Administrador |
Q4276056
Administração Geral
No Balanced Scorecard (BSC), o mapa estratégico e o
scorecard devem converter a estratégia em uma arquitetura
sujeita à verificação gerencial. Essa arquitetura é
corretamente constituída por:
Ano: 2026
Banca:
Fundação La Salle
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
Fundação La Salle - 2026 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Administrador |
Q4261966
Administração Geral
A implementação do planejamento estratégico no setor público exige o desdobramento da visão
institucional em metas operacionais e indicadores claros. De acordo com o Balanced Scorecard
(BSC), analise as assertivas a seguir sobre as áreas e particularidades do BSC, classificando-as
como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) O Balanced Scorecard propõe a tradução da estratégia em metas operacionais por meio de relações de causa e efeito que conectam os objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: Financeira, Clientes (Cidadãos), Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento.
( ) A perspectiva de Aprendizado e Crescimento funciona como a base de sustentação do mapa estratégico, concentrando os objetivos voltados ao desenvolvimento dos ativos intangíveis, subdivididos em capital humano, capital de informação e capital organizacional.
( ) Na aplicação do BSC ao setor público, a perspectiva Financeira permanece posicionada de forma invariável no topo da pirâmide do mapa estratégico, definindo a maximização do lucro operacional e do superávit contábil como o objetivo finalístico supremo do ente.
( ) A perspectiva de Processos Internos foca exclusivamente na auditoria de contas e na análise do desempenho financeiro de curto prazo, sendo doutrinariamente vedado o seu uso para mensurar a qualidade, a inovação ou o tempo de ciclo das rotinas e serviços administrativos.
( ) Na perspectiva de Clientes, quando transposta para a Administração Pública (Cidadão e Sociedade), os objetivos e indicadores centram-se na geração de valor público, na efetividade das políticas e na satisfação da população com os serviços prestados.
Assinale a alternativa que expressa a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo.
( ) O Balanced Scorecard propõe a tradução da estratégia em metas operacionais por meio de relações de causa e efeito que conectam os objetivos estratégicos distribuídos em quatro perspectivas: Financeira, Clientes (Cidadãos), Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento.
( ) A perspectiva de Aprendizado e Crescimento funciona como a base de sustentação do mapa estratégico, concentrando os objetivos voltados ao desenvolvimento dos ativos intangíveis, subdivididos em capital humano, capital de informação e capital organizacional.
( ) Na aplicação do BSC ao setor público, a perspectiva Financeira permanece posicionada de forma invariável no topo da pirâmide do mapa estratégico, definindo a maximização do lucro operacional e do superávit contábil como o objetivo finalístico supremo do ente.
( ) A perspectiva de Processos Internos foca exclusivamente na auditoria de contas e na análise do desempenho financeiro de curto prazo, sendo doutrinariamente vedado o seu uso para mensurar a qualidade, a inovação ou o tempo de ciclo das rotinas e serviços administrativos.
( ) Na perspectiva de Clientes, quando transposta para a Administração Pública (Cidadão e Sociedade), os objetivos e indicadores centram-se na geração de valor público, na efetividade das políticas e na satisfação da população com os serviços prestados.
Assinale a alternativa que expressa a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Especialista em Gestão Pública - Especialidade: Contabilidade |
Q4248608
Administração Geral
No contexto da gestão organizacional contemporânea, ferramentas como análise competitiva, planejamento em diferentes níveis, administração por objetivos (APO), BSC (balanced scorecard) e processos decisórios são utilizadas de forma integrada, assim como a formação de redes e alianças estratégicas para ampliação da capacidade competitiva das organizações. A respeito da gestão organizacional, do BSC, da APO e das redes e alianças entre organizações, julgue o item a seguir.
Ao incorporar indicadores financeiros e não financeiros, o BSC permite a tradução da estratégia organizacional em objetivos e medidas de desempenho, mostrando-se compatível com abordagens como a APO, que enfatiza o alinhamento entre metas organizacionais e individuais.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Especialista em Gestão Pública - Especialidade: Administração |
Q4248347
Administração Geral
A respeito do BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir.
O BSC é um sistema de avaliação exclusivamente financeiro, que busca aperfeiçoar a precisão dos indicadores contábeis de curto prazo, sem estabelecer relações de causa e efeito com outras dimensões de desempenho da organização.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Especialista em Gestão Pública - Especialidade: Administração |
Q4248346
Administração Geral
A respeito do BSC (balanced scorecard), julgue o item a seguir.
O mapa estratégico no BSC representa, de forma integrada, os objetivos estratégicos da organização, distribuídos em perspectivas.
Ano: 2026
Banca:
IDECAN
Órgão:
AL-CE
Prova:
IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Gestão e Desenvolvimento de Pessoas |
Q4247599
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gerenciamento
estratégico amplamente utilizado por organizações públicas
e privadas para traduzir a estratégia em objetivos e medidas
de desempenho, e pode ser utilizado pela área de gestão de
pessoas como instrumento de apoio. Nesse sentido, o BSC na
prática:
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Analista de Saneamento – Administrador |
Q4247030
Administração Geral
Toda organização busca avaliar seu desempenho
considerando seus recursos, competências e
estrutura. Nesse sentido, o método de gestão
estratégica utilizado para promover o equilíbrio e
mensurar o desempenho organizacional por meio
de quatro perspectivas integradas é denominado
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