Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso - Página 10

Q2380512

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: IPEA Prova: CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Gestão e Logística |

Q2380512 Administração Geral

O modelo BSC estabelece uma forma de gestão dos objetivos institucionais em sinergia com as áreas que envolvem as organizações.
Para tanto, são adotadas quatro perspectivas interligadas que contemplam o sucesso esperado no futuro, a saber:

A

perspectiva privada, perspectiva pública, perspectiva governamental e perspectiva das agências reguladoras do setor

B

perspectiva das relações humanas, perspectiva comportamental, perspectiva motivacional e perspectiva incremental

C

perspectiva do planejamento, perspectiva estratégica, perspectiva tática, perspectiva operacional

D

perspectiva do lucro, perspectiva dos recursos, perspectiva das ofertas e perspectivas da competição no mercado-alvo

E

perspectiva do cliente, perspectiva financeira, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e do crescimento

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Q2375698

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DNIT Prova: FGV - 2024 - DNIT - Analista Administrativo – Administração |

Q2375698 Administração Geral

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que busca equilibrar suas ações e balanceá-las sobre perspectivas que podem afetar o negócio da organização.

Da perspectiva dos processos internos, os objetivos estratégicos adotados pela organização são

A

crescimento no negócio e participação no mercado.

B

satisfação do cliente e crescimento nas vendas.

C

melhoria da qualidade de fabricação e melhor eficiência.

D

maior motivação do pessoal e aumento do treinamento.

E

lucro operacional e crescimento do negócio.

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Q2374993

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Administrador |

Q2374993 Administração Geral

De acordo com a metodologia do balanced scorecard, a obtenção de novos conhecimentos e o domínio de competências no nível do indivíduo, do grupo e das áreas de negócios estão relacionados à perspectiva

A

financeira.

B

de aprendizagem e crescimento.

C

dos clientes.

D

da satisfação interna.

E

dos processos internos.

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Q2372281

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN Prova: FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Administrador |

Q2372281 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,

A

Planejar, Fazer, Checar e Agir.

B

Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.

C

Financeira, Clientes, Aprendizado e Crescimento e Processos Internos.

D

Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional.

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Q2371296

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - INPI - Analista De Planejamento, Gestão E Infraestrutura Em Propriedade Industrial – Área: A1 – Gestão E Suporte – Formação: Administração |

Q2371296 Administração Geral

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.

Certo

Errado

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Q2371295

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - INPI - Analista De Planejamento, Gestão E Infraestrutura Em Propriedade Industrial – Área: A1 – Gestão E Suporte – Formação: Administração |

Q2371295 Administração Geral

Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

O investimento em qualificação dos empregados (avaliado pela relação reais/empregado) é exemplo de indicador na perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.

Certo

Errado

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Q2366028

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CGM de Belo Horizonte - MG Prova: FGV - 2024 - CGM de Belo Horizonte - MG - Auditor Interno - Administração - Manhã |

Q2366028 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) – ou placar balanceado – é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos.
Assinale a opção, entre as listadas a seguir, que apresenta indicadores da perspectiva dos processos internos.

A

Produtividade, custos baixos e interfaces.

B

Lucratividade e retorno sobre o investimento.

C

Participação no mercado, tendências e pontualidade na entrega.

D

Desenvolvimento de processos internos, competências e motivação das pessoas.

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Q2645256

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: CAU-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - CAU-RS - Analista Superior Financeiro |

Q2645256 Administração Geral

Quanto a eventuais obstáculos para o uso do Balanced Scorecard (BSC) como sistema para avaliação do desempenho organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Necessidade de se desenvolver um plano estratégico amplo e rígido que incorpore interesses normalmente homogêneos de cada parte.

B

Resistência dos executivos à ampla divulgação das estratégias em virtude do receio do vazamento dessas estratégias para a concorrência.

C

Ceticismo da comunidade financeira quanto a indicadores de longo prazo.

D

Reduzida experiência em planejamento estratégico em virtude das características socioculturais do brasileiro e do longo processo de instabilidade econômica.

E

Dificuldades em se medir alguns ativos intangíveis, como marcas e capital humano, entendido como a capacidade de gerenciar os problemas, a motivação, etc.

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Q2545362

Ano: 2023 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Ipojuca - PE Prova: SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Assistente Legislativo |

Q2545362 Administração Geral

O planejamento estratégico pode ser definido como um processo gerencial que visa ao estabelecimento de um rumo a ser seguido pela empresa para a obtenção de otimização na sua relação com o ambiente. O que se busca, em resumo, é responder às seguintes perguntas básicas: “Quem somos? Aonde vamos? Onde / como estamos? Como vamos?”. As perguntas onde e como podem ser respondidas por meio das seguintes ferramentas, respectivamente:

A

Balanced scorecard; Ciclo PDCA.

B

Modelo de Porter; Matrizes de portfólio.

C

Definição da visão de futuro; Análise de Cenários.

D

Análise de Pest; Balanced scorecard.

E

Análise dos stakeholders; Intento estratégico.

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Q2524846

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Prova: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Administrador |

Q2524846 Administração Geral

Concebido por David Norton e Robert Kaplan, o Balanced Scorecard

A

é um instrumento auxiliar para o planejamento comercial e financeiro das organizações, servindo também à área pública, pela similitude entre a concepção de clientes e cidadãos no modelo.

B

é um modelo de gestão que alinha fatores materiais, humanos, operacionais e de comunicação, distribuindo tarefas e induzindo a processos inovadores, capazes de permanentemente rever metas e resultados.

C

oferece perspectivas referentes aos clientes, a processos internos, ao aprendizado e crescimento, e as financeiras, construindo indicadores e métricas mais abrangentes que as financeiras e contribuindo para mensurar o desempenho dos negócios.

D

trata de modelar princípios, controles e a performance de pessoal, traduzidos em indicadores de desempenho, avaliação 360º, geração de equipes de alto desempenho e cultura soft voltada à inclusão e diversidade.

E

contempla a criação de metas e indicadores em Marketing/Endomarketing, Recursos Humanos, Tecnologia de Informação e em Finanças, que, por meio de processos grupais e de consenso, alinham-se aos contratos de trabalho de equipes.

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Q2426839

Ano: 2023 Banca: CETAP Órgão: FASEPA Prova: CETAP - 2023 - FASEPA - Administrador |

Q2426839 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma das medidas de controle que vem ganhando cada vez mais espaço na área organizacional. O BSC é uma medida de controle que:

A

apresenta o lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização de uma organização.

B

analisa cinco forças competitivas do ambiente externo ou ameaças potenciais.

C

identifica pontos fortes e fracos de uma organização.

D

analisa as oportunidades e ameaças organizacionais.

E

combina quatro conjuntos de medidas de desempenho: aprendizado e crescimento, processo de negócios, cliente e finanças.

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Q2397906

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 21ª Região (RN) Prova: FCC - 2023 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2397906 Administração Geral

Entre as principais metodologias aplicadas pelas organizações publicas e privadas no âmbito do planejamento estratégico e gestão de desempenho, destaca-se o Balanced Scorecard - BSC, a qual

A

utiliza o diagrama de Pareto como referencial gráfico dos pontos fortes e fracos da organização e das etapas a serem percorridas para os aprimoramentos Indicados.

B

utiliza o mapa estratégico como ferramenta para Integrar as perspectivas dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento, e financeira, visualizando relações de causa e efeito.

C

tem como escopo a definição da missão da organização, correspondente aos resultados intangíveis obtidos a partir do atingimento das metas estabelecidas no planejamento estratégico.

D

apresenta dificuldades para a sua plena aplicação em organizações publicas, dada a ênfase na perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.

E

também pode ser aplicada como método de avaliação de desempenho, analisando a produtividade da equipe a partir das perspectivas tempo de execução e qualidade dos outputs.

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Q2355252

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Professor - Administração: Marketing Digital |

Q2355252 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que foi desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton no início dos anos 1990, sendo amplamente utilizada por organizações de todos os níveis cujo objetivo recai na tentativa de traduzir a estratégia em termos mensuráveis. Sendo assim, o BSC busca equilibrar as medidas tradicionais de desempenho financeiro com medidas que refletem outros aspectos críticos para o sucesso de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta uma característica INCORRETA sobre o BSC.

A

O processo de implementação do BSC pode exigir ajustes e modificações ao longo do tempo para garantir que os indicadores e metas permaneçam alinhados com a estratégia organizacional em evolução.

B

O BSC não é apenas uma ferramenta de medição, mas também uma abordagem holística para a gestão estratégica que ajuda as organizações a implementar e acompanhar sua estratégia de forma mais eficaz.

C

A definição clara de metas e indicadores é uma etapa crucial na implementação do BSC, permitindo a mensuração precisa do progresso em relação à estratégia da organização.

D

O foco prioritário em métricas financeiras para orientar a estratégia de negócios, alinhado à redução de enfoque nas demais perspectivas, tende a ajudar as empresas a atingir de maneira mais rápida os objetivos organizacionais.

E

A comunicação eficaz é fundamental para o sucesso da implementação do BSC, garantindo o alinhamento de metas e objetivos em toda a organização.

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Q2348443

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2023 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2348443 Administração Geral

Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas, e tendo como ponto focal a metodologia de gestão estratégica conhecida por BSC (Balanced Socrecard).
( ) A ferramenta Balanced Scorecard contribui para o estabelecimento de uma cultura de aprendizado, em que todos sempre fiquem interessados em melhorar, expandir seu campo de conhecimento e escalar novos níveis de conhecimento aprofundado.
( ) Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.
( ) O Balanced Scorecard faz com que todo mundo dentro de uma empresa fale a mesma língua. Além disso, ele estimula a comunicação síncrona, que ocorre com uma cadência de respostas estruturadas, sequenciais e dependentes para resolver um determinado problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V - V - V

B

F - V - V

C

V - F - F

D

F - V - F

E

V - V - F

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Q2347057

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2023 - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior |

Q2347057 Administração Geral

O Balanced scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas, baseado em quatro perspectivas em um mapa estratégico. Analise as afirmativas abaixo.
I. Perspectiva financeira: relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade, como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros.
II. Perspectiva dos clientes: identifica as medidas que a empresa deve tomar para se capacitar para os desafios futuros.
III. Perspectiva de processos internos: identifica os processos críticos em que a empresa deve focar para ter sucesso.
IV. Perspectiva do aprendizado e do crescimento: identifica os segmentos em que a empresa atuará, as medidas de desempenho que serão aceitas e mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores.
Estão corretas as afirmativas:

A

I e II apenas

B

I e III apenas

C

II e III apenas

D

I, II e IV apenas

E

I, III e IV apenas

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Q2340484

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - TC-DF - Auditor de Controle Externo – Área Auditoria |

Q2340484 Administração Geral

A respeito das ferramentas de análise de ambiente, análise gerencial e análise de desempenho que auxiliam no planejamento, na execução e na avaliação de resultado, julgue o item subsequente.

O BSC (balanced scorecard) consolida indicadores, desconexos ou não, em quatro grupos principais ou perspectivas.

Certo

Errado

Q2306934

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFR Prova: CS-UFG - 2023 - UFR - Administrador |

Q2306934 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC), conhecido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é uma metodologia que possibilita a descrição e medição de estratégias e processos de forma simples e clara, utilizando quatro perspectivas interligadas. Quais são as perspectivas do BSC que permitem uma avaliação abrangente do desempenho organizacional?

A

Perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva de inovação, perspectiva de conformidade.

B

Perspectiva dos funcionários, perspectiva de marketing, perspectiva de produção, perspectiva de vendas.

C

Perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva do aprendizado e crescimento.

D

Perspectiva de custos, perspectiva de qualidade, perspectiva de tecnologia, perspectiva de expansão.

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Q2299213

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Analista em Administração e Planejamento |

Q2299213 Administração Geral

Assinale a alternativa que indica o papel do Balanced Scorecard (BSC) na gestão estratégica de uma organização.

A

Avaliar o desempenho financeiro da empresa.

B

Definir metas de curto prazo para os funcionários.

C

Medir a satisfação dos clientes.

D

Traduzir a estratégia em indicadores de desempenho.

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Q2294041

Ano: 2023 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Ingazeira - PE Prova: ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Agente Administrativo |

Q2294041 Administração Geral

Analise as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard ou Indicadores Balanceados de Desempenho é uma metodologia que consiste em descrever e medir estratégias e processos de forma clara e simples em quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva do aprendizado e perspectiva do crescimento.

II. Embora o Balanced Scorecard não seja um mapa estratégico, ele é uma metodologia completa que permite medir processos organizacionais e, por isso, resulta em um planejamento estratégico focado em ações da organização a longo prazo.

Marque a alternativa CORRETA:

A

As duas afirmativas são verdadeiras.

B

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C

A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.

D

As duas afirmativas são falsas.

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Q2289879

Ano: 2023 Banca: FADE - UFPE Órgão: UFPE Prova: FADE - UFPE - 2023 - UFPE - Administrador |

Q2289879 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é um método voltado ao gerenciamento da estratégia das empresas. Seu principal objetivo é possibilitar que gestores e equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo), atuando para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas. O BSC se utiliza de quatro pilares, que são:

A

financeiro, mercado (clientes), processos internos e aprendizado/crescimento.

B

mercado (fornecedor), análise de cenário, vendas e atendimento aos clientes.

C

importação, financeiro, análise de cenário e processos externos.

D

vendas, aprendizado, mercado (concorrente) e análise de cenário.

E

processos internos, vendas, aprendizado e importação.

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Questões de Concurso Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral

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