Dentro do contexto da gestão estratégica de uma organização: 

Um sistema de medição de desempenho organizacional é o Balanced Scorecard – BSC. O BSC foi criado por Robert Kaplan e David Norris como uma ferramenta para gestão estratégica. Assinale a alternativa CORRETA:

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de 4 (quatro) perspectivas. Uma das principais críticas que o BSC recebe é justamente não contemplar em suas perspectivas as singularidades das organizações públicas. NÃO corresponde a uma das perspectivas do BSC:

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores de perspectiva de análise do BSC (Balanced Scorecard) com as suas características.

Coluna 1

1. Finanças.

2. Processos internos.

3. Cliente.

4. Aprendizado e crescimento.

Coluna 2

( ) Visão pelos acionistas.

( ) Capacidade de mudar.

( ) Visão da compradora.

( ) Alcance da excelência.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO representa uma perspectiva de indicadores de desempenho na abordagem Balanced Scorecard?

São perspectivas da ferramenta administrativa denominada balanced scorecard

Para Chiavenato (2021), o método de administração focado no equilíbrio organizacional e que se baseia em quatro perspectivas básicas, a saber: finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento organizacional, denomina-se:

De acordo com Chiavenato (2010), o Balanced Scorecard – BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e que se baseia em quatro perspectivas básicas: Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem Organizacional. O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional. Sobre o assunto, analise as assertivas a seguir:

I. Traduzir a estratégia em termos operacionais: transmitindo e comunicando às pessoas de maneira consistente e significativa os objetivos globais. Para alcançar sucesso, a estratégia organizacional deve ser descrita e comunicada de maneira significativa por meio de um mapa estratégico que permita mostrar uma arquitetura lógica sobre como os ativos intangíveis podem ser transformados em ativos tangíveis (ou financeiros).
II. Alinhar a organização com a estratégia: para obter sinergia, todas as unidades organizacionais devem estar alinhadas com a estratégia. As organizações consistem em numerosos setores, unidades de negócios e departamentos, cada qual com sua estratégia. Para que o desempenho organizacional seja mais do que a soma de suas partes, as estratégias individuais devem ser vinculadas e integradas.
III. Fazer da estratégia a tarefa diária dos executivos. As organizações focadas na estratégia requerem que apenas os executivos compreendam à estratégia e conduzam suas atividades, de maneira que as demais pessoas cumpram as ordens definidas pela cúpula organizacional, mesmo que não entendam à estratégia definida.
IV. Mobilizar a mudança por meio da liderança de executivos: Trata-se de envolver a equipe de executivos no sucesso da estratégia. A estratégia requer espírito de equipe para coordenar as mudanças e sua implementação precisa da atenção contínua e foco na iniciativa de mudanças.

São princípios para focar a estratégia:

Aponte um dos processos para gerenciamento presente no Ciclo de Vida de um Projeto.

O Balanced Scorecard (BSC), modelo de gestão estratégica amplamente divulgado e aplicado por diversas organizações privadas e públicas a partir dos anos de 1990,

O Balanced Scorecard (BSC) trabalha com quatro perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas.

Marque a alternativa CORRETA que contém a perspectiva composta por indicadores com foco em garantir a otimização dos fluxos, a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces.

As medidas e indicadores afetam significativamente o comportamento das pessoas nas organizações.
O Balanced Scorecard, em português seria traduzido como “Indicadores Balanceados de Desempenho” é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas, EXCETO: 

Um consultor apresentou uma ferramenta administrativa descrevendo quatro tipos de perspectivas: financeira; clientes; processos internos e aprendizado; crescimento. Qual é o nome dessa ferramenta?