Alternativa correta: E — V, V, F

1. Tema central da questão

A questão trata sobre o Balanced Scorecard (BSC), um dos principais modelos de gestão estratégica em organizações modernas. Criado por Kaplan e Norton, o BSC serve para traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e ações, facilitando a comunicação e o acompanhamento do desempenho.

2. Resumo teórico

O Balanced Scorecard propõe uma visão integrada da estratégia por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado & crescimento. Para cada perspectiva, define-se:

• Objetivos estratégicos
• Indicadores de desempenho
• Metas a alcançar
• Iniciativas ou projetos estratégicos

Além disso, o BSC estimula o alinhamento estratégico e a cultura de aprendizado contínuo na organização (Kaplan & Norton, 1997).

3. Justificativa da alternativa correta (E)

Primeira afirmação (V): Correta. O BSC incentiva o aprendizado organizacional, promovendo a busca constante por conhecimento e melhorias, especialmente na perspectiva de aprendizado & crescimento.

Segunda afirmação (V): Correta. Os quatro componentes citados (objetivos, indicadores, metas e iniciativas/projetos) são, de fato, os elementos essenciais do BSC.

Terceira afirmação (F): Incorreta. Embora o BSC alinhe a linguagem estratégica, o conceito de "comunicação síncrona, com respostas estruturadas e dependentes" não é uma característica essencial ou obrigatória do BSC. O foco do modelo está na clareza dos objetivos e no acompanhamento de resultados, não em processos específicos de comunicação.

4. Análise das alternativas incorretas

A - V, V, V: Errada, pois a terceira afirmação é falsa.
B - F, V, V: Errada, pois a primeira afirmação é verdadeira.
C - V, F, F: Errada, pois a segunda afirmação é verdadeira.
D - F, V, F: Errada, pois a primeira afirmação é verdadeira.

5. Estratégias de interpretação

Fique atento a termos específicos e extrapolações conceituais. O BSC envolve componentes claros; quando o enunciado traz elementos estranhos ao conceito (como foco em comunicação síncrona), desconfie. Busque sempre associar o que está na questão com o que está nos manuais e livros de referência.

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quatro componentes?!

sao 5 o.O

-mapa estratégico

-indicador

-metas

-plano de ação

-objetivos ;

Cinco:

Objetivos estratégicos;

Indicadores;

Metas;

Plano de Ação (Iniciativa);

Mapa estratégico

GAB E

Para que as perspectivas do BSC sejam corretamente aplicadas, é fundamental saber como definir as estratégias com base nos componentes. São eles:

• objetivos: definem o que a organização deseja alcançar em cada perspectiva estratégica;
• indicadores: mostram o desempenho de acordo com cada objetivo escolhido;
• metas: representam o nível de performance desejado em cada indicador;
• iniciativas ou projetos estratégicos: são as ações e intervenções que devem ser executadas para que a empresa atinja as metas de desempenho definidas.

São 5 componentes e 4 perspectivas. questão errada.