Analise as afirmativas sobre a Instrução Normativa 4/2010 do MPOG/SLTI que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) As contratações de que trata esta Instrução Normativa deverão ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação), alinhado ao planejamento estratégico do órgão ou entidade.

( ) Projetos de gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação, poderão ser objetos de contratação segunda esta instrução normativa.

( ) É permitido prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada.

 Em relação à Instrução Normativa 4/2010 do MPOG/SLTI que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta. 

Objeto

1. Termo de Recebimento Definitivo.

2. Ordem de Serviço ou de Fornecimento de bens.

3. Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI

4. Documento de Oficialização da Demanda.

5. Termo de Recebimento Provisório.

Descrição

( ) Documento utilizado para solicitar à contratada a prestação de serviço ou fornecimento de bens relativos ao objetivo do contrato.

( ) Declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entregues, para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação.

( ) Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período.

A visão de Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representada pelo que é denominado de "Ciclo de Governança de TI", composto por quatro grandes etapas:

I - Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos .

II - Estrutura, processos, operações e gestão.

III- Alinhamento estratégico e compliance.

IV - Gestão do valor e do desempenho.

Em relação ao ciclo acima, assinale a opção que apresenta a ordem correta de ocorrência dessas etapas.

Assinale a opção que NÃO representa um dos componentes do modelo MPS.BR.

No contexto atual do mercado, existem modelos de referência que abordam a Governança de Tecnologia da Informação (TI) de forma holística, destacando-se a norma ISO/IEC 38500 e os modelos criados pela ISACA (INFORMATION SYSTEMS AUDITAND CONTROL ASSOCIATION): CobiT (CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY), Vai IT e Risk IT. Sendo assim, quanto ao objetivo, é correto afirmar que:

A ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de alta qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de Tecnologia da Informação (TI) em todo mundo. Assim, NÃO é considerado um benefício da adoção deste modelo pelas organizações a redução

O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço de Tecnologia da Informação (TI). A publicação que orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço é denominada:

O modelo de Governança de Tecnologia da Informação (TI) baseia-se em um fluxo de mão-dupla que segue o "Ciclo da Governança de TI". Este modelo apresenta funções típicas de Governança de TI. O componente típico capaz de revelar os requisitos do negócio para TI, os quais alimentarão o estudo da demanda por serviços, recursos e infraestrutura, sendo transformados em objetivos de desempenho e acordos de níveis de serviço para clientes externos e internos, em necessidades de novas soluções, de infraestrutura de TI e outros recursos e serviços é caracterizado

Em relação à Governança de Tecnologia da Informação (TI) pode-se afirmar que apresenta como objetivo principal:

O CMMI define cada área de processo em termos de “metas específicas” e “práticas específicas” necessárias para atingir tais metas. Segundo o CMMI, planejamento de projeto é uma das oito áreas definidas para a categoria “gestão de projetos”. Associe as colunas, relacionando as metas e práticas específicas aos respectivos planejamentos de projeto.

(1) Meta específica

(2) Prática específica

( )define o ciclo de vida do projeto.

( )estabelece o orçamento e o cronograma.

( )estabelece estimativas.

( )estabelece o plano de projeto.

( )desenvolve um plano de projeto.

( )obtém comprometimento com o plano.

( )planeja o envolvimento dos interessados

A sequência correta dessa associação é

O CMMI representa um metamodelo de processo de dois modos diferentes: como um modelo contínuo; e, como um modelo em estágios. Cada área de processo do metamodelo contínuo é avaliada com base em metas e práticas específicas, sendo classificada segundo os níveis de aplicação. Em relação aos níveis de aplicação no metamodelo contínuo, associe as colunas.

(1) Zero

(2) Um

(3) Dois

(4) Três

(5) Quatro

(6) Cinco

( ) definido.

( ) incompleto.

( ) quantitativamente gerido.

( ) gerido.

( ) otimizado.

( ) realizado.

A sequência correta dessa associação é

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.


I – Ajustes de Desempenho


II – Gerenciamento de Demanda


III – Dimensionamento de Aplicações


IV – Manutenção de Infraestrutura


V – Manutenção de Software

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e possíveis itens do gerenciamento de liberação:


I – BIBLIOTECA DE RECURSOS HUMANOS (BRH)

II – BIBLIOTECA DE SOFTWARE DEFINITIVO (BSD)

III – BIBLIOTECA DE MANUAIS TÉCNICOS (BMT)

IV – DEPÓSITO DE MATERIAIS RECICLADOS (DMR)

V – DEPÓSITO DE HARDWARE DEFINITIVO (DHD)


São gerenciados a partir da Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) os itens:

Um gerente de TI recebeu de sua Diretoria a determinação de aprimorar o processo da empresa que visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários (incluindo sistemas, redes, aplicações, Central de Serviços e telecomunicações) possam ser recuperados dentro de um tempo preestabelecido. A ITIL V3 tem sido utilizada em todo o mundo como base para a implantação de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI. De acordo com a demanda exposta e baseando-se na ITIL V3, esse gerente deve aprimorar qual processo da publicação de Desenho do Serviço?

Um gestor de Tecnologia de Informação {TI} de uma organização tem como obrigação se preocupar com muitos elementos da Governança de TI. Como é denominado o componente que deve direcionar o relacionamento com os clientes (internos e externos), assim como com os fornecedores e parceiros de TI, e que, teoricamente, não deveria permitir o atendimento de demandas que não estejam nele enquadradas?

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versão 2, suponha que o servidor de banco de dados da área financeira de uma grande empresa apresentou falhas em seu funcionamento, vindo a parar de funcionar completamente. Uma equipe de manutenção foi alocada para resolver o problema de modo mais rápido possível, dentro de um tempo estabelecido pelo Acordo de Nível de Serviço (SLA) celebrado com a área-cliente deste serviço de TI. Analise este cenário e marque a opção correta que sinaliza qual dos processos do ITIL V2 estaria sendo colocado em prática.

O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?

Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?

Segundo Fernandes (2012), o Ciclo da Governança de TI é composto por quais etapas?

Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negócio e através de inovações, caracterizam benefícios do Capability Maturity Model Integration forServices (CMMI-SVC) para qual nível de maturidade?